Benoît Sarraco

– Mission Freelance – Création et envoi de communications CRM depuis l'outil Adobe Campaign Neolane – Participation à la réflexion et au redesign, en HTML, des séquences clés du cycle de vie client – Intégration de 6 nouvelles langues aux 200 diffusions existantes (emails et push) – Gestion de projets en mode AGILE avec JIRA, participation aux rituels AGILE, tenue de la backlog produit – Tests, Recette, MEP – Migration de la stack Adobe Campaign vers un CRM propriétaire – Base de données : 14M contacts – Périmètre d'activité : 8 marques distinctes, 2 positionnements différents Core vs Senior, 21 pays, 18 langues, 6M emails envoyés par jour – Outils utilisés: Adobe Campaign Neolane, Airship, Dartagnan, Gitlab, Bamboo, JIRA

– Expert CRM & Développeur Email - j'aide les marques à concevoir, coder et diffuser des campagnes performantes, à grande échelle

– Mission Freelance – Pilotage et création des campagnes, emailings en HTML, push et in-app messages – Mesure de la performance des campagnes en monitorant les indicateurs clés: délivrabilité, taux d'ouverture, taux de clics, taux de conversion – Contribution aux projets CRM (parrainage, NPS, ouvertures de nouveaux pays, etc.) – Base de données : 400K contacts – ESP: Leanplum

– Design et création du template d'emailing – Création et envoi des emailings (HTML & CSS) – Base de données : 300K contacts – Création de workflow automatisés : Bienvenue: 5 newsletters, 3 chemins distincts, 75% de taux de réactivité moyen Réactivation: 4 newsletters, 4 chemins distincts, 68% de contacts réengagés Plan de qualification client : 63% des données contacts obtenues via ce workflow – Outils utilisés: Mailchimp, ActiveCampaign, OneSignal

– Gestion et envoi des emailings quotidiens à destination de l'Europe, l'Asie, l'Afrique et le Moyen-Orient (création du fichier HTML, préparation des workflows, ciblage des destinataires) – Pilotage du plan d'animation emailings: suivi des envois, analyse des KPIs, recommandation de plans d'action, mise en place des A/B tests – Base de données : 2M contacts – Outils utilisés: Oracle Responsys, Tableau Software

– Gestion des campagnes quotidiennes (emailings et SMS) – Conception et mise en place d'un plan d'action dédié aux Top Clients – Accompagnement de projets CRM – Suivi et contrôle de la délivrabilité – Base de données : 600K contacts – Outil utilisé: Cabestan

– Sales activities – Fleet Management – Management of the sales team – Development of customer satisfaction indicators