benoit Somchanmavong
Ingenieur Support Apple, Référent technique pour Christian Dior
Salaire / Taux journalier
Bussy-Saint-Georges, France
Mobilité : Île-de-France
CDI
Peut venir sur site
Expertises
Langues
À propos
Introduction
La vie est pleine de surprises, et je sais que je peux remercier mon audace et ma chance... 15 ans s'est refermé et je débute une nouvelle vie professionnelle... la peur se maîtrise, elle se domine... elle change et elle se métamorphose. Je ne suis pas un cas particulier si j'ai pu le faire, tout le monde peut le faire. Je suis un geek Apple, et c'est déjà très bien...
Expérience de travail
Ingenieur Support Apple, Référent technique pour Christian Dior
Experis France
nov. 2022 - Présent
4 ans
Paris, France
REFERENT APPLE MAC OS N2 Mastering, installation, configuration des machines Mac Accompagnement et formation des utilisateurs Gestion des tickets de niveau 1 et Niveau 2 Gestion des incidents de niveau 1 et Niveau 2 Rédaction de mode d'emploi et de procédure CHARGE DE PROJET Migration de 450 Mac sur DEP Extraction des données depuis Excel Qualification des machines qui ne sont plus sous protection : Sentinel One Intervention sauvegardes des données, remasterisation, et redeploiment CHERCHEUR DE BUG Recherche, test et qualification de bugs Mise en place de procédure préventive : test de nouveau logiciel Beta testeur sur Mac OS
Technicien de proximité Apple Bilingue
myConnectedCompany
mai 2022 - déc. 2022
8 mois
Vétheuil, France
Apple Expert de My Connected Company Pour valoriser mes 15 ans d'expérience et de passions pour les produits pommés ACCOR REFERENT APPLE IOS N2 Service now : Gestion des tickets Inscription des Smartphones dans le Microsoft Authenticator (MFA) Installation et gestion des Smartphones sur Microsoft InTune Livraison des Smartphones : iPhone et Samsung Gestion des VIP Formation des nouveaux utilisateurs PUBLICIS TECHNICIEN RUN N2 Mastering PC/ Mac, Livraison des machines Inscription des Mac dans le Microsoft Authenticator (MFA) Formation des utilisateurs Service now : Gestion des tickets Gestion et Maintenance Machine de Production
ASC Apple Solutions Consultant, Agent de Maitrise
Apple
oct. 2007 - mai 2022
14 ans 8 mois
Vétheuil, France
Relation Client 14 ans d’expertise dans la relation client, avec la meilleure expérience dans les espaces Apple, 3 fois de suite, meilleur score France au client mystère (94%, 98%, 92%) Responsable de la meilleure expérience merchandising avec un score de 89% aux contrôles qualités Connaissance Formé par Apple, pour la connaissance des produits et des services (iCloud, iTunes store, App Store) Collaborateur privilégié avec tous les partenaires commerciaux, et très bonne connaissance du fonctionnement hiérarchique au sein de Fnac, Saturn, Boulanger et Darty Formateur Passionné par la démonstration des nouvelles caractéristiques, des nouveaux services, des nouvelles applications Formateur et coach pour les équipes de vente sur le terrain Gestionnaire Concentré sur les objectifs quantitatifs, et ayant une très forte motivation pour atteindre ses objectifs Responsable d’un centre de profit, j’ai été mon propre Apple Store
Animateur des ventes
MGS Sales & Marketing
janv. 2004 - oct. 2007
3 ans 10 mois
7620 Paris, Danemark
Animateur des ventes produits Apple
Cast Member Guest Relations
Disneyland Paris
janv. 2002 - janv. 2004
2 ans 1 mois
77700 Chessy, France
Formation
IUT de Rennes
Bachelor Technologique Cybersécurité , Cybersécurité
2023 - 2024
1 an 3 mois
Résultat : Bac+3 Validé, diplomé
WebForce3
Titre Bac+2 (RNCP), Administration de réseaux et systèmes
2021 - 2022
7 mois
Résultat : Validé le 220623
Compétences: Administration réseaux : Cursus CCNA, Wireshark, NAT, VLAN, ACL Administration systèmes : Linux : Apache Windows : Gestion utilisateurs, groupes OU, AD, droits ACL, GPO, WDS Sécurité : Firewall, Rules, iptables, Fail2Ban Stockage : SAN , Backup and restore DATA & VM Virtualisation : VMware Workstation, VMware vSphere Cloud: AWS, Azure, Sécurisation du périmètre Cloud Autres: Gestion de projet, étude technique dans une démarche commerciale, connaissances des process de suivi d'incident et d'investigation
San Diego State University
Business Certificate, Marketing, Advertising
2004 - 2004
1 mois
One Semester in SDSU as a foreign exchange student 3 units 2 in marketing 1 advertising
Sup de Pub, Groupe INSEEC, Paris
Maitrise de Communication et de Marketing, Communication, Marketing et Publicite
2002 - 2004
2 ans 1 mois
Lycée Champlain Chennevières sur Marne
BTS Communication des Entreprises, Marketing et Communication
1997 - 2000
3 ans 1 mois
Lycée Martin Luther King Jr Bussy St Georges
bac STT ACC, commerce, marketing et communication
1992 - 1996
4 ans 1 mois
Seela
Administrateur solution en cybersecurite, Cybersécurité
Résultat : Validé
Licences et certifications
Jamf Certified Associate - Jamf Pro
Délivré le : juil. 2026
English for IT 1
Délivré le : nov. 2024
Network Security
Délivré le : nov. 2024
Introduction to Cybersecurity
Délivré le : janv. 2024