Benoit Terlat

Formation et accompagnement de professionnels et d’équipes dans l’adoption de l’IA générative, de l’automatisation et des usages agentiques. Missions : • Animation d’ateliers pratiques sur les LLM : ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral AI et Perplexity. • Identification et structuration de cas d’usage GenAI répondant à des besoins métiers concrets. • Formation au prompting, à la structuration des contextes et aux techniques avancées d’utilisation des LLM. • Sensibilisation aux approches RAG et à leurs cas d’usage, lorsque pertinentes. • Conception de workflows intégrant l’IA générative et l’automatisation. • Accompagnement au changement et développement de l’autonomie des équipes. • Animation de communautés d’apprenants autour des usages professionnels de l’IA.

Conseil en stratégie et management de transition – retail & transformation omnicanal. Création et développement d'une structure dédiée à l’accompagnement opérationnel des enseignes, commerçants et TPE dans leurs enjeux de performance commerciale, transformation digitale et adaptation au nouveau retail. Double positionnement : ▪ Management de transition (direction commerciale, retail, marketing, e-commerce, conduite du changement) ▪ Offre freelance ciblée TPE et commerçants (diagnostics flash, missions courtes, accompagnement personnalisé) Définition de la stratégie commerciale, prospection directe, création de l’écosystème digital (site, offres, infoproduits). Intégration d’une approche innovante : automatisation IA / CRM / outils de pilotage pour maximiser l’impact opérationnel et la productivité. Accompagnement à l'adoption de l'IA et à la transformation digitale : animation d'ateliers, démos pratiques d'outils IA (ChatGPT, Microsoft Copilot, NotebookLM), définition de cas d'usage métier, et création de dynamiques collectives autour de l'IA au quotidien.

Cette PME industrielle spécialisée dans le textile m’a confié le pilotage global de son activité BtoC : 67 points de vente (magasins, outlets, stands) 3 sites e-commerce BtoC, dont 2 en version multilingue français/anglais, et de 18 marketplaces (Amazon, La Redoute, Maisons du Monde). Missions & réalisations : 🎯 Pilotage de la performance omnicanale : Suivi et optimisation des KPIs : taux de conversion (+20%), trafic (+70%), panier moyen (+20%), valeur d’une visite (+15%), ROI (4,25 sur les sites, 20 sur les marketplaces). 🎯 Refonte digitale globale : Migration des sites vers Magento II et déploiement de CRM360, activant des scénarios automatisés : inscription, relance panier, newsletters, personnalisation et parrainage. 🎯 Stratégie commerciale omnicanale : Construction d’un calendrier d’animation unifié entre magasins, e-commerce et marketplaces pour une cohérence maximale et une performance renforcée. 🎯 Plan stratégique retail & digital à 5 ans : Création d’un nouveau concept magasin centré expérience client, digitalisation des points de vente (tablettes vendeurs, extension d’offre digitale, click & collect enrichi) et unification des données online/offline. 🎯 Pilotage budgétaire & P&L : Gestion d’un budget marketing de 481 000 €, suivi analytique fin (marge, REX, coût d’acquisition, CAM2/h), renégociation des contrats clés et ajustement de la politique promo pour optimiser la rentabilité. 🎯 Modernisation des outils de production : Déploiement d’un ERP de production, améliorant la traçabilité, la gestion des flux et la précision de la comptabilité analytique. 🎯 Décisions stratégiques data-driven : Fermeture de magasins sous-performants, réallocation des investissements vers le digital pour financer la transformation du réseau physique.

Missions & réalisations : 🎯 Évaluation stratégique de la solution : Conduite d'une phase de test terrain auprès de e-commerçants partenaires pour recueillir les retours d'usage, analyser les impacts business et formuler une recommandation GO/NO GO. 🎯 Définition de la proposition de valeur : Construction de la proposition de valeur adaptée aux besoins des e-commerçants, avec élaboration d'argumentaires commerciaux structurés pour accompagner les premières démarches de prospection. 🎯 Implémentation du CRM : Mise en place d'un outil CRM pour assurer un suivi rigoureux des prospects, avec traçabilité complète des actions commerciales et reporting structuré. Développement du portefeuille clients Pilotage des premières prises de contact avec les e-commerçants, démonstration de la solution, suivi des négociations et consolidation des premières signatures.

Création et gestion d'un site e-commerce pure player spécialisé dans la vente de barbecues et équipements d'extérieur, en dropshipping, à destination d'une clientèle BtoC. Missions & réalisations : 🎯 Conception et lancement de l'activité e-commerce : Définition du business model, formalisation de l'offre produit, choix des canaux de vente. 🎯 Stratégie commerciale & digitale : Élaboration et déploiement de la stratégie de vente en ligne, en intégrant les leviers d'acquisition (SEO, SEA, campagnes sponsorisées). 🎯 Sourcing & négociation fournisseurs : Sélection des partenaires et négociation des conditions commerciales (marges, délais, logistique). 🎯 Création du site e-commerce sous Prestashop : Intégration du catalogue produits, rédaction des fiches produits optimisées SEO et mise en ligne. 🎯 Pilotage des opérations : Suivi des commandes, gestion du service client et coordination des livraisons avec les fournisseurs. 🎯 Analyse des performances et ajustements stratégiques : Suivi des indicateurs clés (chiffre d'affaires, marge, trafic, taux de conversion). 🎯 Développement de compétences : Renforcement de ma maîtrise des plateformes e-commerce, du webmarketing et de la relation client digitale.

Magasin spécialisé en jardinerie, animalerie et alimentaire (circuit court). Clientèle BtoC. Surface : 2 780 m² – Équipe : 20 collaborateurs. Missions & réalisations : 🎯Gestion complète du point de vente : Coordination et organisation des activités des secteurs jardinerie, animalerie et alimentaire. 🎯Management de l’équipe : Animation et encadrement de 20 collaborateurs, dont les responsables de rayon et de secteur. 🎯Développement commercial : Mise en place d’animations commerciales saisonnières, comme des dégustations pour les fêtes ou des offres packagées pour booster le nombre d’articles par panier. 🎯Pilotage des performances : Suivi et analyse des indicateurs clés : évolution du CA, taux de transformation, panier moyen, marge par rayon et satisfaction client via le NPS. 🎯Optimisation de l’offre : Réorganisation complète de l’animalerie et du secteur végétaux d’extérieur, afin d’améliorer la lisibilité de l’offre et d’optimiser la rotation des stocks. 🎯Gestion des achats et du P&L : Définition et suivi des budgets d’achat par rayon, en lien avec les objectifs de marge et les dynamiques commerciales locales.

Start-up spécialisée dans les ventes privées dédiées aux passionnés de sport, nature et loisirs outdoor. En tant que Responsable E-commerce & Achats, j’ai eu l’opportunité de piloter le lancement du site e-commerce et de structurer l’intégralité de l’offre produits. Missions & réalisations : 🎯Lancement et pilotage de l’activité e-commerce : Mise en ligne du site, définition de l’offre produit, construction de la stratégie commerciale (pricing, animation commerciale, merchandising digital). 🎯Développement du portefeuille marques : Prospection active, sourcing et négociation avec des marques spécialisées outdoor, structuration de l’offre promotionnelle. 🎯Stratégie d’achat : Définition des volumes, élaboration des grilles tarifaires, gestion et suivi des contrats d’achat, en lien avec les objectifs de marge et de rotation des stocks. 🎯Animation commerciale & expérience utilisateur : Création des fiches produits optimisées, mise en avant des opérations commerciales et suivi de la performance des ventes par événement. 🎯Encadrement d’équipe : Coordination des équipes (achats, contenu, service client) et suivi de la qualité des mises en ligne. 🎯Analyse & reporting : Suivi des indicateurs de performance e-commerce (trafic, taux de conversion, panier moyen, taux de transformation par opération) et ajustement des campagnes commerciales en temps réel. 🎯Veille marché & participation aux salons professionnels : Identification des tendances produits et innovation lors de salons internationaux (Maison & Objet, Spoga, Tradexpo…), permettant de nourrir la stratégie d’achat et de renforcer les relations fournisseurs.