Bérangère Roussel

• Mise en place du site Courir en Italie en transverse et omnicanal, Expérience client • Cadrage, analyse des besoins, US, conception, UX, recette, MEP, formation aux utilisateurs • Pilotage et coordination de tous les métiers de l’entreprise : Marketing, CRM, Ventes, Supply, Juridique, Achats, e-com, UX, SAV, CRM, IT (dev, CP tech…) •. Participation aux ateliers fonctionnels, analyse des besoins et chiffrages • Planification et suivi des devs ; Pilotage des MEP • Optimisation des outils internes des métiers (CRM, OMS…) • Plan de charges, budget, planning

• Refonte du site Lenôtre.com : Cadrage, conception, UX, recette, MEP, formation aux utilisateurs, change, Expérience client • Digitalisation de nouveaux services, de nouveaux outils en boutique (prise de commande…) • Gestion et priorisation du backlog, rédaction des US • Déploiement de solutions applicatives • Planification et suivi des devs ; Pilotage des MEP et formations des utilisateurs • , Optimisation du process commande/livraison

• Mise en place du module Virtual Artist au sein de l’application mobile Sephora : miroir connecté permettant à la cliente de tester ses rouges à lèvres en réalité augmentée • Déploiement de campagnes Geofencing (GPS et Beacon) sur certains magasins Sephora

• Etam : mise en place de l’application mobile V1 pour les 100 ans de la marque, réflexions et présentation des fonctionnalités innovantes pour la V2 (dématérialisation du ticket de caisse, scan carte fidélité, Apple Pay…) • Undiz : AO et recherche d’agences innovantes sur l’application native, parcours clients, bots • Coordination fonctionnelle sur le projet Eazy retour (la cliente peut déposer les articles achetés en magasin qu’elle ne veut plus dans sa boite aux lettres) • Pilotage des développements, des prestataires et des équipes MOA/MOE

• Conseil, lancement et mise en place des projets innovants chez TER : application mobile NFC pour la vente de billets TER sur téléphone mobile NFC à destination du B to C. Projet à trés forte visibilité. Retombées presse et TV. • Elaboration des fonctionnalités d'achat, de paiement, de compostage sur mobile et de contrôle via le NFC • Pilotage et animation des différents acteurs, des prestataires et équipes MOA/MOE • Formation, conseil en conduite du changement des contrôleurs et pour les gestes métiers (salons, forums...) • Chantiers transverses : négociation avec les opérateurs, SAV, communication • Suivi des budgets, UX, tests U • Accompagnement de la stratégie mobile et business (REX, KPI’s) 2015 • Mise en place de bornes tactiles connectées sans contact bancaire/transport dans les gares, digitalisation des espaces *** SNCF TER NFC a gagné le "Transport Ticketing Award " dans la catégorie " most successful mobile Ticketing programme" au salon transport Ticketing 2015 (salon mondial de la billettique transport ).

• La Banque Postale - Exploitation marketing du mobile, mise en oeuvre de la convergence PC/MAC/Mobile et dispositifs innovants (OS Bada, Rim, WP7, tablettes) - Digitalisation des agences - Définition de la trajectoire 2012 avec intégration de la Géolocalisation et du NFC • FNAC.com : optimisation du parcours client et recette du site Fnacpro.com (BtoB) • Etudes et benchmark sur l'E-reputation et le Social CRM ; construction de l'offre Mobile, Innovation et Digital in store et Business Stratégie, Conseil et Mise en place de projets internet et mobiles pour des Grands Comptes

• Mise en place et animation de l'application iPhone suvi conso 'Orange et Moi' : animation et gestion des comités de pilotage - Application principale d'Orange destinée au 1 million de clients iPhone - Campagnes d’acquisition : m-couponing, affiliation, display, communautaire, jeux-concours - Mise en place de l’application sur Android et tablette • Conception et mise en ligne de jeux cérébraux sur www.orange.fr : - Gestion de campagnes d'affiliation/display - Objectifs de trafic, opt-in et taux de transformation surpassés • Pilotage et mise en place d'un mini site TV destiné aux nouveaux clients TV d'Orange : fonctionnalités, vidéos, personnalisation : www.orange-tv.orange.fr

• Pilotage et mise en place de l'appli iPhone pour Nestlé : Nestlé Fitness --> 1ère app de sa catégorie (health and fitness) et en 78ème position du top 100 général • Elaboration de Sites Mobile et de Jeux Java pour Orange et Renault

• Animation et optimisation du site www.clubmed.fr - Mise en place et programmation d’offres spéciales - Création de dispositifs publicitaires online • Référencement : SEM et SEO : mise en place, suivi, animation et reporting des actions • Marketing Communautaire : création et animation de la communauté Club Med - E-reputation et optimisation de la présence du Club Med au sein de la blogosphère et des réseaux sociaux - Mise en place d’opérations stratégiques : Fan Day, Jeu concours, publiredactionnel... • E-magazine : gestion du contenu et actualisation de www.voyages-lemag.fr ; Mesure des KPIs & développement du linking • Mise en ligne d’un site mobile • Management de stagiaires

• Réalisation, mise en place et suivi d’opérations spéciales : - Proposition de stratégies et de recommandations selon les briefs à destination des annonceurs - Recommandation créative, développement, coordination et suivi jusqu’à la mise en ligne des Opérations • Commercialisation des espaces publicitaires sur le portail Skyrock.com aux agences médias Carat, Havas et Nextedia et pour les grands comptes : Orangina, UMM, SFR. - Suivi des statistiques, des budgets et optimisation des campagnes publicitaires on-line - Elaboration de nouvelles offres commerciales pour fidéliser les clients

• Gestion des opérations de fidélisation à destination des 5 millions d’abonnés Canal+ - Identification des partenaires, négociation, montage et suivi des opérations - Communication de ces opérations auprès des abonnés : dans le magazine mensuel Canal+ (encarts et double pages), sur le web -jeux 24H Chrono- et par e-mailing • Actions on line - Mise en place et coordination des services interactifs du site www.canal-plus.fr - Animation de la Rubrique Abonnés de ce site - Création du site Internet Brice de Nice / OSS 117