Bérengère Brière
Program & Project Manager
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Responsable de projets de transformation digitale & organisationnelle, j’accompagne les entreprises dans leur transformation, tant sur le plan Métier que SI, dans des contextes complexes et souvent sur un périmètre international (européen). Mon expertise me permet d’apporter une vision globale & stratégique et de mener les projets de bout-en-bout, du cadrage au déploiement et mise en oeuvre opérationnelle). Je souhaite désormais mettre mon expérience & mes compétences au service de nouveaux projets ambitieux.
Expérience de travail
RAJA
sept. 2018 - Présent
8 ans 2 mois
Tremblay-en-France, France
Senior Group Project Manager
sept. 2018 - Présent
8 ans 2 mois
Tremblay-en-France, France
Depuis 2022 - Responsable de projet Groupe - Accompagnement des directions Groupe RH, Communication, DSI, RSE… - Projet Intranet Groupe: Conception & Implémentation de l’Intranet (design des contenus) & Pilotage des déploiements Raja France & Groupe (26 filiales) - Stratégie de déploiement - Gestion du contrat global - Suivi du budget & re-facturation - Pilotage du chantier de migration de l’AD / Annuaire Groupe & Définition des processus métiers liés à l’AD - Synchronisation AD / Intranet - Synchronisation SIRH - Mgt équipe projet & transversale (~30 pers) - Projet PPM: Pilotage d’un PoC - Définition du scope & des besoins - Négociation contrat PoC & déploiement - Mgt transversale (6 pers) - Projet Neutralité carbone: Benchmark & Analyses d’offres technico-commerciales des plateformes sollicitées - Macro-besoins - Négociation contrat groupe - Projet e-learning: Conception de la plateforme Groupe (26 filiales) d’e-Learning & déploiement d’un pilote sur la France (~200 utilisateurs) - Cible 3000 utilisateurs - Budget annuel entre 50 - 80K€ avec re-facturation
Senior CRM Project Manager
Tremblay-en-France, France
Projet CRM Salesfoce: Pilotage du programme de transformation de la Relation client - Budget 1M€ - 200 utilisateurs - Cadrage projet, élaboration & pilotage de la roadmap - Définition des KPI - Implémentation & déploiement Salesforce avec intégration au SI existant - Pilotage du Build & du Run (TMA) - Gestion des risques & des adhérences - Mise en place de l’agilité & réalisation d’un MVP Service client - Conduite du changement & Formations - Management des équipes projet, transverse & MOE
Manager
Business & Decision Group
janv. 2016 - janv. 2018
2 ans 1 mois
Paris Area, France
Bid management / Propositions commerciales (réponses aux AO) Hyundai France: Aide au choix d’un outil CRM dealer Volkswagen Group France - Transformation de la Relation client multicanale - Définition de la Relation client multicanale dédiée Service client (call center) - Définition des processus métier et expression de besoins - Note de cadrage, rédaction du cahier des charges fonctionnelles
Project Manager
DXC Technology
janv. 2013 - janv. 2016
3 ans 1 mois
Paris, France
- Groupe La Poste: Accompagnement de la direction Groupe dans la diversification & le lancement de nouvelles offres de services: - Définition du parcours client - Stratégie de déploiement - Conception du parcours de formation (modules elearning) - Management des équipes - Orange France & OBS: Accompagnement des directions métier dans la définition, mise en oeuvre & pilotage d’une stratégie de pruning d’offres mobiles: 45.000 clients entreprises / 170.000 lignes / 4 à 5 M€/mois CA - Cadrage & Pilotage projet: - Analyses de la base clients & des offres de service existantes & nouvelles offres - Etude d'impacts (perte de CA) - Définition de la stratégie de migration : identification de la meilleure offre fonctionnelle, financière & définition du cadre juridique - Définition des process métier - Définition de la stratégie de communication client & pilotage - Management d‘équipe (jusqu'à 5 pers)
Senior CRM Consultant / Project manager
Atos consulting
janv. 2007 - janv. 2012
5 ans 1 mois
Paris, France
STEF: Conduite du projet CRM & Data management Groupe (périmètre européen) - Cadrage et pilotage du projet - Définition et formalisation des processus cibles Marketing - Vente - Service Client - Aide au choix d’outil CRM et stratégie de lotissement - Conception d’un Référentiel Client: définition des besoins fonctionnels OBS: Programme international de la Transformation CRM du Groupe - Projet OASP (Orange as a Service Provider) couvrant l'intégralité de la chaîne de valeurs (Marketing - Ventes - Service client) et traitant de nombreuses problématiques telles que, la gouvernance & la migration de données ainsi que l'harmonisation des process métier au niveau groupe (mkg - sales - care - bill to/ship to...). Implémentation d’un package d’outils CRM Groupe & Déploiement au sein des filiales du Groupe: - Pilotage de différents chantiers au sein de l'équipe centrale : reporting, gestion de campagnes mkg, référentiel données publiques… - Réalisation & Pilotage des projets pour Mobistar (filiale belge) & Orange Romania
Product Line Manager
Orange
janv. 2004 - janv. 2006
2 ans 1 mois
Paris, France
- Définition et pilotage du plan marketing opérationnel (gestions des campagnes) - Elaboration des actions de MD (conception-rédaction et graphisme des mailings) - Lancement d’offres (FTTH…) - Suivi et analyse des résultats (RoI), propositions d’actions correctives - Gestion de budgets (mailings 5 à 40 K€ / phoning 10 à 50 K€) - Pilotage des prestataires (télémarketing, imprimeurs/routeurs BAT)
Formation
ISC Paris
Master's Degree, Marketing Communication Medias
2005 - 2006
2 ans
IICP
Master's Degree, Marketing Communication
2002 - 2005
4 ans
University of Paris I: Panthéon-Sorbonne
2-year degree, Droit
1999 - 2002
4 ans