Bertrand M.

Expansion, Développement commercial & Performance Définition et déploiement de stratégies de croissance, développement du CA, pilotage de la rentabilité, suivi des KPI et amélioration continue de la performance. Direction de Business Unit & Pilotage P&L Gestion de centres de profit, pilotage budgétaire, analyse financière, arbitrages opérationnels et responsabilisation des managers sur leurs résultats. Management & Transformation des Organisations Management multisites, développement des talents, coaching de managers, restructuration d'équipes et conduite du changement. Expansion & Gestion de Projets Stratégiques Ouverture de sites, développement de réseaux, animation de franchisés, pilotage de projets internationaux et déploiement opérationnel.

Direction d'un réseau showroom + e-commerce + marketplace sur 4 pays : management direct des responsables de boutique, encadrement de 70+ collaborateurs, dont 14 showrooms pilotés en pleine responsabilité P&L. Fidélisation client au cœur du pilotage : stratégies omnicanales et CRM ciblé sur les clients à forte valeur, avec une hausse mesurable de la rétention et du repeat business. Maîtrise de la rentabilité et des budgets alloués, showroom par showroom : +25 % de CA, +16 % panier moyen, +11 % transformation, +12 % rentabilité. Montée en compétences des équipes terrain (opticiens, conseillers) : −20 % turnover, engagement et qualité de conseil renforcés. Coordination des ouvertures de points de vente et participation à l'expansion France & Europe : +20 % de CA global du réseau. Pilotage des KPIs et plans d'action correctifs, en cohérence avec l'image de marque et l'e-réputation. Planification et validation des objectifs stratégiques, garantissant alignement, organisation et coordination. Expansion de marque orientée résultats : communication, réseaux sociaux, site internet et campagnes publicitaires. Négociation et gestion des relations fournisseurs, formation et développement d'équipes performantes, exploitation et gestion efficace des ressources pour une rentabilité optimale.