Bertrand Romano

- Pilotage de la maintenance corrective et évolutive d’une application de refacturation METRANET interfacée avec Oracle R12 - Résolution d’incidents (niveau 1/2 sur les processus de facturation et les interfaces AR/AP/GL. - Gestion des environnements applicatifs : mise à jour des référentiels (clients, bancaires, juridiques), monitoring, et tests de non-régression. - Collaboration avec les équipes opérations et métiers pour garantir la qualité de service et la conformité des données. - Support utilisateurs : formation des utilisateurs clés et création de reporting, réduisant les incidents récurrents de 20%. - Expertise métier : compréhension des enjeux business liés à la facturation et à la gestion des interfaces.

- Maintien en condition opérationnelle MCO de SAP Business Planning Consolidation : - Administration applicative : gestion des patchs, mise à jour des versions, et monitoring des jobs. - Support niveau 1/2 : résolution d’incidents, correction de paramétrages, et recherche de contournements. - Pilotage de la qualité de service : garantie de la disponibilité et de la performance de l’application pour 650 utilisateurs. - Formation des key-users : accompagnement au changement et montée en compétence des équipes.

- Expertise métier : mise en place de systèmes de pilotage, gestion budgétaire, et optimisation des processus financiers. - Collaboration transverse : travail avec l'équipe IT de CELIO pour développer un outil opérationnelles pour piloter la performance des produits et former 20 utilisateurs. - Compréhension des enjeux business : analyse financière