Bich Dao NGO

𝗖𝗠𝗢 𝗲𝘅𝘁𝗲𝗿𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗲́𝗲, j’accompagne depuis 2015 des dirigeants et leurs équipes, principalement au sein de 𝗣𝗠𝗘 𝗲𝘁 𝗱’𝗲́𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲𝘀 𝗿𝗲𝘀𝘀𝗲𝗿𝗿𝗲́𝗲𝘀, dans la structuration et le pilotage de leur marketing digital. J’interviens dans des 𝗲𝗻𝘃𝗶𝗿𝗼𝗻𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗮̀ 𝗰𝘆𝗰𝗹𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗹𝗼𝗻𝗴𝘀, sur des marchés souvent traditionnels en transformation, avec une approche orientée 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲, 𝗥𝗢𝗜 𝗲𝘁 𝗲𝗳𝗳𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝘁𝗲́ 𝗼𝗽𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲. Mes interventions couvrent l’ensemble du périmètre marketing, de la stratégie à la mise en œuvre, notamment : – structuration de la stratégie marketing – pilotage de la performance et des KPI – mise en place et optimisation de CRM (HubSpot, Salesforce) – lead nurturing et alignement marketing / commercial – clarification des priorités et des process 👉 J’interviens le plus souvent en 𝗿𝗲𝗻𝗳𝗼𝗿𝘁 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗾𝘂𝗲, en tant que CMO externalisée, dans des contextes de structuration ou d’accélération.

En tant qu’𝗮𝘀𝘀𝗼𝗰𝗶𝗲́𝗲, j’ai participé au développement d’un cabinet de conseil spécialisé dans le 𝗽𝗶𝗹𝗼𝘁𝗮𝗴𝗲 𝗲𝘁 𝗹’𝗼𝗽𝘁𝗶𝗺𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗿𝗲𝘀𝘁𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴, 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝗖𝗥𝗠, dans des contextes de forte complexité technologique. L’objectif était d’accompagner les entreprises dans la 𝗺𝗮𝗶̂𝘁𝗿𝗶𝘀𝗲 𝗱𝗲 𝗹𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗶𝗻𝘃𝗲𝘀𝘁𝗶𝘀𝘀𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀, en évaluant la pertinence des dispositifs proposés par leurs prestataires et en 𝘀𝗲́𝗰𝘂𝗿𝗶𝘀𝗮𝗻𝘁 𝗹𝗮 𝗰𝗿𝗲́𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝘃𝗮𝗹𝗲𝘂𝗿 𝗲𝘁 𝗹𝗮 𝗺𝗮𝗿𝗴𝗲 𝗹𝗲́𝗴𝗶𝘁𝗶𝗺𝗲. Mes interventions ont notamment porté sur : - analyse et pilotage de p𝗽𝗿𝗲𝘀𝘁𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗲𝘁 𝗖𝗥𝗠, - évaluation de dispositifs digitaux complexes, - optimisation des budgets et des modèles de coûts, - dialogue et négociation avec des prestataires spécialisés Cette expérience m’a permis de renforcer une approche 𝗲𝘅𝗶𝗴𝗲𝗮𝗻𝘁𝗲 𝗲𝘁 𝘀𝘁𝗿𝘂𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲́𝗲 𝗱𝘂 𝗽𝗶𝗹𝗼𝘁𝗮𝗴𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴, fondée sur la 𝘃𝗮𝗹𝗲𝘂𝗿 𝗿𝗲́𝗲𝗹𝗹𝗲, 𝗹𝗮 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗲𝘁 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗵𝗲́𝗿𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗶𝗻𝘃𝗲𝘀𝘁𝗶𝘀𝘀𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀.

En tant que 𝗥𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝘀𝗮𝗯𝗹𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗲𝘁 𝗺𝗲𝗺𝗯𝗿𝗲 𝗱𝘂 𝗖𝗼𝗺𝗶𝘁𝗲́ 𝗱𝗲 𝗱𝗶𝗿𝗲𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻, j’ai piloté la 𝘀𝘁𝗿𝘂𝗰𝘁𝘂𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝗹𝗲 𝗱𝗲́𝘃𝗲𝗹𝗼𝗽𝗽𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝘂 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 dans un contexte de forte croissance, sur un 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗵𝗲́ 𝘁𝗿𝗮𝗱𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹 𝗲𝗻 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻, avec des 𝗰𝘆𝗰𝗹𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗹𝗼𝗻𝗴𝘀. Mon rôle a consisté à définir et déployer une stratégie marketing 𝗽𝗶𝗹𝗼𝘁𝗲́𝗲 𝗮̀ 𝗹𝗮 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲, en lien étroit avec les enjeux commerciaux et financiers de l’entreprise. Mes principales responsabilités : - définition et mise en œuvre de la 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗲 𝗱’𝗮𝗰𝗾𝘂𝗶𝘀𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗺𝘂𝗹𝘁𝗶-𝗹𝗲𝘃𝗶𝗲𝗿𝘀, pilotée par la performance - 𝗽𝗶𝗹𝗼𝘁𝗮𝗴𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗯𝘂𝗱𝗴𝗲𝘁𝘀 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 et maîtrise du coût d’acquisition client - structuration et optimisation des dispositifs de 𝗳𝗶𝗱𝗲́𝗹𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 - contribution au 𝗱𝗲́𝘃𝗲𝗹𝗼𝗽𝗽𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗶𝗮𝗹 et à l’alignement marketing / ventes Résultats clés : - +𝟭 𝟬𝟬𝟬 % 𝗱𝗲 𝗰𝗿𝗼𝗶𝘀𝘀𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗱𝘂 𝗽𝗼𝗿𝘁𝗲𝗳𝗲𝘂𝗶𝗹𝗹𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 en un an (de 10 à 110 clients) - croissance réalisée 𝗲𝘅𝗰𝗹𝘂𝘀𝗶𝘃𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗲𝗻 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲, sans croissance externe - trajectoire ayant conduit, à terme, au 𝗿𝗮𝗰𝗵𝗮𝘁 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝘀𝘁𝗿𝘂𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲 𝗽𝗮𝗿 𝗹𝗲 𝗹𝗲𝗮𝗱𝗲𝗿 𝗱𝘂 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗵𝗲́

En tant que 𝗥𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝘀𝗮𝗯𝗹𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗕𝘁𝗼𝗖, j’ai piloté les leviers d’𝗮𝗰𝗾𝘂𝗶𝘀𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻, 𝗱𝗲 𝗳𝗶𝗱𝗲́𝗹𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝗖𝗥𝗠 au sein d’une plateforme à fort trafic, dans un contexte de 𝗰𝗿𝗼𝗶𝘀𝘀𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗿𝗮𝗽𝗶𝗱𝗲 𝗲𝘁 𝗱’𝗲𝘅𝗶𝗴𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗱𝗲 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲. Mon rôle a consisté à structurer et optimiser l’ensemble du dispositif marketing, avec une approche 𝗽𝗶𝗹𝗼𝘁𝗲́𝗲 𝗽𝗮𝗿 𝗹𝗮 𝗱𝗼𝗻𝗻𝗲́𝗲, 𝗹𝗮 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗲𝘁 𝗹𝗲 𝗥𝗢𝗜. Principales responsabilités : - pilotage des 𝗯𝘂𝗱𝗴𝗲𝘁𝘀 𝗱’𝗮𝗰𝗾𝘂𝗶𝘀𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻 et optimisation des investissements marketing - déploiement de stratégies multi-leviers (SEA, display, affiliation, partenariats) - structuration et pilotage des dispositifs de 𝗳𝗶𝗱𝗲́𝗹𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝗖𝗥𝗠 - gestion de projets transverses, dont la 𝗿𝗲𝗳𝗼𝗻𝘁𝗲 𝗱𝘂 𝘀𝗶𝘁𝗲 (coordination équipes produit, design et techniques) Résultats clés : - +𝟮𝟰𝟮 % 𝗱𝗲 𝗰𝗿𝗼𝗶𝘀𝘀𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗱𝗲 𝗹’𝗮𝘂𝗱𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 en deux ans (source Nielsen / Médiamétrie) - montée en puissance des dispositifs CRM et amélioration de la performance globale des parcours utilisateurs