Bintou DIARRA

Cadrage et pilotage d’un programme d’accessibilité multi-pays visant à garantir des produits et services inclusifs et accessibles aux personnes en situation de handicap, tout en répondant aux exigences de l’European Accessibility Act. • Accompagnement à la mise en conformité des services numériques et des produits physiques (Carte bancaire, bornes...) en France, Espagne, Belgique, Allemagne et Portugal • Réalisation d’audits d’accessibilité des design systems, sites web (WCAG, RGAA) et applications mobiles (RAAM) avec restitutions structurées à destination des équipes métiers, produit et techniques • Préconisations opérationnelles et priorisées (quick wins / chantiers structurants), incluant la définition des initiatives prioritaires et des obligations déclaratives (déclarations d’accessibilité, déclarations de non-conformité). • Mise en place de la gouvernance accessibilité : rôles, processus, indicateurs de suivi et rituels de pilotage • Formation structurée et coaching continu des équipes produit, design, développement, contenu et QA afin de développer des compétences durables en accessibilité • Coordination transverse des parties prenantes (produit, IT, juridique, conformité, pays) et arbitrage des priorités • Suivi d’avancement et pilotage du plan de remédiation jusqu’à l’atteinte des objectifs de conformité

Audits et rapports d’accessibilité pour le groupe BMW (bmw.fr, mini.fr, bmw-motorrad.fr, Financial services) • Formations d’initiation à l’accessibilité numérique • Evaluation et cadrage des projets : budgets et plannings • Réalisation d’audits complets pour évaluer la conformité des sites web (Conformité aux critères RGAA) • Rédaction de rapports d’audit détaillés incluant les recommandations de correction • Présentation des résultats aux équipes avec priorisation des correctifs • Accompagnement à la mise en oeuvre des corrections (tests unitaires et revues de code suite aux corrections) • Rédaction des déclarations d’accessibilité • Accompagnement pour la création des plans d’action et schémas pluriannuels

Mise en conformité et amélioriation de l'accessibilité du portail ServiceNow • Pilotage et expertise RGAA sur un plan de remédiation à délai contraint • Analyse approfondie d’un audit d’accessibilité externe existant • Identification et priorisation des correctifs à fort impact sur le score RGAA • Rédaction et gestion des user stories d’accessibilité dans ServiceNow, avec proposition de corrections fonctionnelles et techniques, en coordination avec les développeurs • Réalisation des tests unitaires et tests de validation globale • Création de la documentation

Au sein de Pluxee Luxembourg et en collaboration avec les équipes Global, j'étais en charge du Product Consumers de nos cartes de paiement Lunch et Gift pour les consommateurs au Luxembourg. • Garante du bon fonctionnement des Application Mobile et portail Web Pluxee Luxembourg • Sensibilisation des équipes à l'importance de suivre les bonnes pratiques d'accessibilité pour la création de contenus textuels et visuels sur les sites web et divers documents • Audits réguliers et soutien pour garantir la conformité en accessibilité des espaces de connexion clients

Accompagnement des équipes en charge de la mise en œuvre du site web de Pluxee suite à la scission de Sodexo Benefits and Rewards, dans le cadre d'une usine à sites sur Drupal Acquia (29 pays) • Planification et exécution du plan de déploiement • Formations des utilisateurs au nouveau CMS Drupal Acquia, en leur dispensant les bonnes pratiques du web, d’un point de vue SEO, UX/UI, pour générer des leads, mais également en terme d’accessibilité numérique. • Accompagnement et support des équipes pour la création du nouveau site web dans le respect des normes d’accessibilité numérique • Coordination des déploiements et lancements de chaque pays • Communication aux utilisateurs internes • Conduite du changement pour augmenter l'engagement des équipes et l'adoption du nouvel éco-système • Formation sur les bonnes pratiques de mise en œuvre de l’accessibilité (pour les Product Owners et les utilisateurs du CMS)

Responsable de la team Health Care Providers Engagement en charge de l'amélioration des interactions entre Sanofi et les professionnels de santé, en utilisant le digital et la data, afin d’envoyer des informations pertinentes, personnalisées, automatisées et en temps réel. • Définition de la vision produit • Définition et pilotage de la roadmap • Conception des customers journeys multicanaux (Email, SMS et WhatsApp) comprenant : - La création des audiences dans la Customer Data Platform Twilio Segment - La création des campagnes sur Salesforce Marketing Cloud (SFMC) - L’analyse des résultats et des conclusions - Amélioration continue : enquêtes de satisfaction et A/B Testing

Gestion et pilotage des projets majeurs et transversaux en méthodologie Agile pour le Groupe (14 pays/11 langues) • Responsable des projets de déploiement des nouveaux pays et nouveaux hôtels sur le site Web et Applications mobile Groupe (Migration ou lancement) • Construction, pilotage et partage de la roadmap et vision produit • Coordination et participation à la QA/recette • Gestion de risques et dépendances jusqu’au déploiement Suivi de la bonne exécution du delivery (Design, accessibilité numérique, sécurité du SI) CMS Drupal & Content Product owner • Garante du bon fonctionnement du CMS Drupal et de la conformité aux normes d’accessibilité, en assurant la compatibilité du site avec les technologies d’assistance • Formation et sensibilisation des équipes au bonnes pratiques de l’accessibilité • Audit régulier de l'accessibilité des interfaces web

Pilotage de la roadmap produit Web & Apps: Espace public, espace client, parcours d’entrée en relation et de souscription, signature électronique, simulateur d’économies, simulateur crédit consommation. • Coordination et suivi du delivery produit en relation avec la stratégie de l’entreprise • Facilitation de la communication entre les équipes métiers et IT • Communication auprès des différentes parties prenantes : animation des comités de pilotage et communication suite à la mise en production • Sensibilisation des équipes locales et techniques au bonnes pratiques de l’accessibilité web Product Owner et administrateur du CMS Jahia • Référent CMS : gestion de de la maintenance, des anomalies et suivi d’évolutions • Création des supports de formation et formation des collaborateurs • Sensibilisation aux bonnes pratiques de l’accessibilité lors de la contribution des contenus

Responsable des sites internet Voyages-SNCF.com Europe sur le Web et sur Mobile • Garante de l’identité visuelle des sites Europe, de l’accessibilité numérique, de la cohérence de son contenu et de sa qualité au quotidien. • Conception et optimisation des pages pour répondre aux besoins des équipes marketing : parcours client, implémentation des bonnes pratiques (SEO) et accessibilité numérique. • Responsable métier du CMS Drupal et formations des utilisateurs à Drupal (Saisie du contenu et respect des bonnes pratiques de l’accessibilité numérique) • Management d’une équipe de 2 personnes (Webdesigner et Développeur front-end)

• Intégration web et mise en ligne de contenus à destination des sites du groupe en XHTML/CSS • Design, intégration et envoi des newsletters (10 langues – 20 envois hebdomadaire) • Création de bannières promotionnelles ou éléments graphiques (14 pays/10 langues)

• Mises à jour du site web delbard.com en HTML/CSS et via CMS. • Conception et intégration des nouvelles pages et des newsletters. Envoi des emailings via Campaign Commander (Emailvision). • Suivi des statistiques sur le site et les newsletters. • Création d’éléments graphiques à destination du site internet ou pour des partenaires. • Mise à jour du catalogue en ligne (création des nouvelles pages produit et retrait de produits hors saison)