Boubacar Ba

Contexte : - Améliorer les parcours utilisateurs, gagner en simplicité, en temps et en business - Mise en place de méthode de discovery adéquate, afin de proposer des solutions à forte valeur - Identifier des hypothèses, les tester via des prototypes et itérer en fonction jusqu’à validation (Go/NoGo) Réalisations : - Priorisation de 3 différents leviers afin d’optimiser les formulaires : 1. Pré-complétion : vérifier que la pré-complétion, en se basant sur des statistiques fournies par la team Insight, permet d’augmenter le nombre d’utilisateurs qui finalise le formulaire 2. Optimisation : Regroupements de questions et gamification du formulaire 3. UX writing : Accentuer l’accompagnement et l’expérience utilisateur (personnalisation, tone of voice, tooltips, CGU…) Résultats : - Pré-complétion du formulaire : KPI EJ2Q (Entry journey to quote) : +0.2 pts (59k de revenu/an) - Regroupement questions : KPI EJ2Q (Entry journey to quote) : +0.3 pts (89k de revenu/an) - UX Writing - Textes & Illustrations : KPI EJ2Q (Entry journey to quote) : +0.2 pts (60k de revenu/an) Outils : - JIRA, Jira discovery, Confluence - Data Studio - Figma Stack : - Frontend : TypeScript, Next.js, React JS - Backend : Java, Contentful, SQL

Contexte : - Refonte complète du suivi de commande de Bouygues Télécom (choix du forfait et des accessoires, mise au panier, mode de livraison, paiement, intervention et installation…) - Mise en place d’une transformation digitale au sein de l’équipe CARE de Bouygues Télécom - Pilotage des équipes Dev, UX, Chargé d’études, PPO en collaboration avec les équipes business et le métier afin de délivrer des features à forte valeur pour les clients et potentiels utilisateurs (desktop et application) - Réalisation de features en étroite collaboration avec l’équipe de l’Application afin de mutualiser les devs et l’expérience des parcours proposés Réalisation : - Mise en place des instances digitales (Prépa Roadmap, Quarter Planning, Partage Roadmap, Roadmap Review) - Matrice RICE - Animation de Program Board (PI planning) - Organisation trimestrielle (Etude/Réal) - Participation aux Copils mensuels - Suivi des KPIs - Réalisation d’ABTest Résultats : - Donner la possibilité aux utilisateurs de pouvoir effectuer des commandes mixtes en simultanées - +50% d’acte sur le changement de N° en proactif (soit une baisse de la résiliation) - Mise en place d’un partenariat permettant aux utilisateurs d’effectuer des achats à crédit (Crédit Younited) - Donner la possibilité aux utilisateurs de pouvoir effectuer des commandes mixtes en simultanées Outils : - JIRA, Confluence, Pack Office, Microsoft Teams Stack : - Frontend : ReactJS, TypeScript, GraphQL - Backend : Ressources via API

Contexte : - L’enjeu principal concernait le remplacement de fournisseur pour la mise en place d’une solution en marque blanche. Cette plateforme proposait un nouveau funnel de réservation permettant de connaitre la disponibilité des chambres et salles de réunion en directe et donnait la possibilité d’effectuer des bookings en instantané. - Mise en place d’une solution qui offre la possibilité aux hôteliers de proposer des promotions en directe à leur client. Réalisations : - Analyse des impacts du projet en fonction des différentes équipes et providers - Réalisation de tests utilisateurs en collaboration avec l’équipe UX Research - Animation des COPROJ, STERCO et autres ateliers - Cadrage des différentes actions et priorisations - Suivi des KPIs - Rédaction de features, US, critères d’acceptances - Coordination avec l’équipe UX pour refonte de la Homepage et la solution en marque blanche - Identification et validation des expressions de besoins Résultats : - Refonte UX du point d’entrée (homepage) du funnel de réservation - Validation des wireframes et maquettes pour une mise en place de 100% des spécifications du projet - Validation du provider répondant à l’expression de besoins et aux problématiques identifiés Outils : - JIRA, Notion, Pack Google, Microsoft Teams, Adobe Xd Stack : - Frontend : ReactJS, TypeScript, GraphQL - Backend : Ressources via API