Boye Kanoute ✪
★ Salesforce | ★Testeuse QA | ★ Edtech | ★ Product Owner CRM et Digital |Formatrice salesforce| No code ★Product Management► Connectons-nous!
Salaire / Taux journalier
Clichy, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
À propos
Introduction
Ambitieuse et motivée, j’allie ma volonté de réussir à celle de servir l’intérêt général à travers des projets digitaux à fort impact. Objectif : Accompagner la transformation digitale dans les secteurs de l’éducation, de la santé, de l’environnement et de l’IA en tant que Product Owner Digital & CRM, tout en restant ouverte à d’autres domaines. Valeurs clés : Impact, innovation technologique, gestion de projet agile. 🛠️ Expertise : 10 ans d’expérience dans le digital et 7 ans sur le CRM Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, NPSP, Account Engagement) pour optimiser la gestion des relations clients, partenaires, bénéficiaires et bénévoles. Pilotage du déploiement, des maintenances et de l’évolution des fonctionnalités dans une démarche agile. Ingénierie pédagogique : conception de parcours de formation innovants, animation de plateformes e-learning et création de supports variés (tutoriels, quiz, documents). Gestion de projet digital : coordination multi-acteurs, rédaction de cahiers des charges, suivi des prestataires et administration d’outils collaboratifs (SharePoint,Teams, CODA). ➡️ Curieuse et proactive, je me forme continuellement pour renforcer mes compétences en gestion de projet agile, product management, IA et No code. Product Owner à profil hybride, alliant compréhension métier et expertise technique. J’interviens sur toutes les phases d’un projet, de la discovery à la delivery. J’assure la transmission des besoins aux équipes de développement, tout en intervenant directement sur la conception d’outils internes, tels qu’un outil de pré-matching, un site SharePoint, ainsi qu'une plate-forme e-learning de formation au CRM. Par ailleurs, j'ai également contribué à la mise en place d'une plateforme de ressources pour nos mentors. ⭐ Compétences principales : Gestion de projet agile et transformation numérique Accompagnement du déploiement et de la maintenance du CRM Salesforce Ingénierie pédagogique et animation e-learning Reporting Suivi budgétaire, négociation et pilotage de prestataires 💬 Soft Skills : Adaptabilité à un environnement numérique en évolution | Esprit d’équipe et collaboration | Rigueur et sens de l’organisation | Communication claire | Gestion optimale du temps Rigoureuse, patiente et enthousiaste, j’aime relever de nouveaux défis et accompagner la transformation digitale avec agilité. L’échange et la collaboration sont au cœur de mon engagement professionnel. Rencontrons-nous ! 📧 [email protected]
Expérience de travail
CRM Product Manager - Cheffe de projet
Proxité
sept. 2023 - Présent
3 ans 2 mois
69340 Francheville, France
Cette mission consiste à mettre en place un pôle digital à un niveau national au sein de l'organisation et en pérenniser le fonctionnement. ➤ Gérer le cycle de vie des produits conformément aux objectifs de l'organisation ● Être le référent CRM et Digital auprès des équipes métiers et de la Direction. ● Recueillir, analyser et prioriser les besoins et demandes d'évolutions ● Rédiger les user stories ● Réaliser les tests fonctionnels ● Gérer le Product et le sprint backlog ● Gérer le support N1 / N2, créer et suivre les tickets bugs ● Veille technologique (outils digitaux, CRM, IA…) ➤ Mettre en place l'ensemble des processus favorisant la conduite du changement ● Organiser les sessions de formation ● Animer les ateliers utilisateurs ● Favoriser l'amélioration continu ● Créer une plateforme e-learning CRM (tutoriels, FAQ, guides, parcours…), pour renforcer l'adoption et l'autonomie utilisateurs. ➤ Piloter le pôle digital ● Concevoir et déployer un outil de pré-matching mentor / mentoré (no-code), pour fluidifier les processus de matching sur les différents territoires. ● Mettre en place un portail documentaire collaboratif pour harmoniser les pratiques et centraliser les ressources. ● Administrer Salesforce niveau 1 & 2 : paramétrage, gestion des profils/autorisations, personnalisation objets & champs, gestion incidents. ● Gérer, suivre, optimiser et contrôler les coûts : Demande de devis, analyse, benchmark des prestataires et négociation
Wonderbox
août 2018 - oct. 2023
5 ans 3 mois
69340 Francheville, France
Responsable qualification (salesforce)
mars 2021 - oct. 2023
2 ans 8 mois
69340 Francheville, France
Au sein de l’équipe Salesforce de la DSI, ma mission consistait à garantir le bon développement du produit conformément à la roadmap du projet. ➤ Garantir la conformité des fonctionnalités avec les besoins utilisateurs ● Rédiger les user stories ● Prioriser les livraisons des sprints avec le chef de projet ● Mise à jour du statut des US en fonction de l'avancement des tests ● Être le point de liaison entre l'administrateur Salesforce, les développeurs, les chefs de projet, et les utilisateurs, (400 utilisateurs), dans un contexte international ➤ Gérer l'assurance qualité ● Préparer les jeux de données ● Rédiger la stratégie de tests fonctionnels, UAT et de non régression ● Exécuter les scénarios de tests conformément au plan de test ● Détecter les anomalies avant la mise en production ● Générer et communiquer la synthèse des tests (taux de conformité avec les spécifications, cahier de recette..) ● Valider les mises en production ● Améliorer l'expérience utilisateur Arbitrer avec les différentes parties prenantes la priorisation des user stories et bugs ● Le suivi et la gestion des anomalies
Administratrice Salesforce
août 2018 - mars 2021
2 ans 8 mois
69340 Francheville, France
Rattachée à l'équipe Salesforce de la DSI, cette mission consistait à assurer le bon fonctionnement et la maintenance du CRM. ➤ Administrer et Paramétrer Salesforce ● Gérer les attributions de licences et les jeux d’autorisations des utilisateurs (profils, rôles, hiérarchies et règles de partage…), afin de garantir une gestion fine des accès et de la sécurité des données ● Concevoir, maintenir les champs personnalisés et objets personnalisés ● Configurer les pages « Lightning » et les « record types », pour la collecte et la structuration des données clients et partenaires ● Actualiser les Process Builder, règles de validation et règles de workflow, afin d’adapter les automatisations aux évolutions des processus métiers ● Participer aux tests de recette et à la validation des nouvelles fonctionnalités en Sandbox, avant leur déploiement en production ● Garantir l’adéquation entre les développements, configurations et les besoins métiers ➤ Fournir un support aux utilisateurs et gérer les différentes demandes ● Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers ● Comprendre, analyser, résoudre les incidents techniques ● Suivre et documenter les demandes et incidents dans JIRA, en mettant à jour les statuts selon les processus internes et les besoins du comité de suivi ● Rédiger et maintenir la documentation (processus, guides utilisateurs, procédures d’administration)
Apprenante développement web
leboncoin
janv. 2018 - mars 2018
3 mois
Région de Paris, France
● Initiation au code informatique et au métier de développeur web
Assistante digital learning
City of Westminster College
oct. 2016 - juil. 2017
10 mois
Londres, Royaume-Uni
● Administrer la plateforme LMS Moodle ● Contrôler le contenu de formation ● Former et accompagner les enseignants à l'utilisation de Moodle et de Office 365 ● Créer un support de formation avec l'outil articulate storyline ● Participer aux événements et tables rondes autour du Digital learning
Assistante digital learning
Healthcare Learning
avr. 2016 - août 2016
5 mois
Londres, Royaume-Uni
● Administrer de la plateforme LMS Moodle ● Auditer un module e-learning en français (vérification du contenu, modifications et suggestions) ● Co-créer un support de formation
French Tutor
Self-Employed
sept. 2015 - juil. 2016
11 mois
Londres, Royaume-Uni
Tasks: ● Teaching reading and writing ● French conversation ● Homework help
Web Marketing Assistant
Greenpeace France
mars 2015 - mai 2015
3 mois
Paris, France
Tasks: ● Google AdWords development: conducted keyword research ● Suggested improvements for the landing page: internal architecture, identify content gaps and communicate any new content opportunities ● Reporting on e-mail campaigns ● Make SEO recommendations ● Google analytics: track revenue performance of existing campaigns ● Work with a digital agency to braimstorm new ideas
Communications Officer
AfricAngels
avr. 2014 - juil. 2014
4 mois
Paris, France
Tasks: ● Community management (Facebook and LindkedIn) ● E-mail blasting and telemarketing ● Redaction of communication content ● Promotion of event ● Publication of articles on the blog ● Search for subsidies
Formation
Hubvisory
Product Management
2023 - 2025
1 an 10 mois
➡️ Formation : coaching en product management ➡️ Product strategy (Discovery, Think, Experiment) ➡️ Product design (Plan, Design) ➡️ Product Ownership (Build : methodes; rôles; cérémonies; user stories, Run) ➡️ Product Growth (Growth, Kill)
Join Lion
parcours "Product owner", Product management
2023 - 2023
3 mois
➡️ Formation Production Owner / Product Manager ➡️ Développement de l'état d'esprit d'un Product Owner ➡️ Découverte de la recherche Utilisateur ➡️ Apprentissage de méthodes agiles et les livrables attendus ➡️ Sensibilisation à l'importance du design dans le produit et la collaboration avec les designers ➡️ Collaboration avec les développeurs ainsi que les rituels à mettre en place entre développeurs et PO ➡️ Tester des idées avec du No-code ➡️ Et enfin donner vie au projet
OpenClassrooms
Conception de Solutions Business Salesforce
2021 - 2021
4 mois
➡️ Objectif de la formation: Analyser la configuration d'une entreprise et implémenter salesforce pour maximiser la performance business ➡️ Réalisation de deux projets "Digit Learning" et "Tours For Life" : propositions de solutions pour gérer un centre de formation en ligne et une agence de voyage (automatisations, création d'objets custom, mise en place de reportings ...)
Simplon.co
Développement Web
Résultat : Formation "Miss code" de 3 mois en partenariat avec Leboncoin
➡️ Coder en HTML5/CSS3 ➡️ Créer un site web en HTML5 et CSS3 ➡️ Concevoir des affiches à partir de l'outil en ligne CANVA
Westminster Adult Education Service
Cours d'anglais
Résultat : ESOL
University of Lille 1 Sciences and Technology
DEUST, Intervention Sociale
Résultat : Mention: assez bien
Université de Limoges
Licence, Ingénierie pédagogique
Résultat : Mention: assez bien
Université Paris 13
Master 1, Communication des entreprises et des assocations
L'École Française
Certification Tosa, Community management
➡️ Formation de 1 mois
Université Paris-Est Marne-la-Vallée
Licence, Economie et sociale
Résultat : Mention: assez bien