Bruce POUCHAIN

– Animation de réunion, Coordination, Documentation, Gestion de données, Gestion de projet, MOA, Recette fonctionnelle, Spécifications fonctionnelles, SQL. Environnement international. – Recueil besoin, Atelier, écriture d'US, Suivi, Validation (Ecriture Tests, TNR), Support Migration. – Intégration Midas : ~60k Contact (UK, CEE, US), matching rule (4.3M contact, 1.1M Email), SQL. – Migration Tool : Ecriture d'US sur mise en place d'un batch créant Contact, email, objet Custo via Salesforce avec analyse de donnée : Data quality, Matching, Duplicate, Problème métier, etc.). – Ecriture du processus d'intégration des données Compass (MVP, intégration delta, etc.). – US d'évolution/Anomalie Salesforce (Env Prod, UAT).

– Business analyste, Dynamics CRM, Postman, Environnement international, Animation de réunion, Validation, Coordination, Documentation, Gestion de données, Gestion de projet, MOA. – Intégration Espagne/Portugal Dynamics CRM (Migration donnée, Atelier, Suivi, API, Process, ..) – Projets internes (Contrat hybride, STAR_CRM, Code NACE, Questionnaire Online, Amabis, Renewal Dashboard, Intégration API avec l'Italy, Maintenance applicative, etc.).

– Recueil des besoins, Modélisation de la solution. – Génération du devis (réalisation via SDOC et process Builder).

– Recueil des besoins, Atelier client, Modélisation de la solution, Mise en place. – Modification du processus de facturation, process Builder. Création du POC (CRM Hubspot).

– Animation de réunion, Communication, Coordination, Documentation, Formation, Gestion de données, Gestion de projet, MOA, Recette fonctionnelle, Reporting, Spécifications fonctionnelles, SQL, User guide. – Analyse des besoins fonctionnels avec les utilisateurs (Recueil, Atelier, CR, Etc.) : – User Siebel : Commerce, Front/Back office, Facturation, Production, DSI des Appli tierces – User Dynamic : Marketing, Commerciaux, Directeurs commerciaux, DSI Siebel – Ecriture des spécifications fonctionnelles (évolution/correction) pour l'intégrateur (via Mantis) – Suivi de projet – Reporting équipe quotidien – Suivi de l'avancement de l'intégrateur – Reporting hebdomadaire avec toute l'équipe DSI – Priorisation des évolutions/Correctifs avec les métiers – Gestion de la backlog (Mantis) – Gestion de la recette : – Ecriture des cahiers de test pour chaque version – Exécution des tests de recette et test de non régression (TNR) – En contact avec l'intégrateur pour correctif si résultat recette non satisfaisant – Atelier avec le métier pour valider la version – Communication avec utilisateurs sur les évolutions/correctifs mis en place, formation si nécessaire – Mise à jour de la documentation (spécifications fonctionnelles/techniques, Formation, TNR, etc.) – Support utilisateur sur l'application (Siebel / Dynamics) – Projet DSI : – Responsable Data sur la migration de données (mise en place de Dynamics CRM) – Responsable Data sur les données (Siebel / Dynamics) suite à la migration vers Salesforce – Responsable Qualité de données (SQL pour nettoyer/formater la donnée) – Développements et suivi de projet spécifique sur les applications (Siebel / Dynamics) – Remonter des risques sur tous projets connexes sur les applications (Siebel / Dynamics)

– Animation de réunion, Business analyst, Communication, Documentation, JIRA, Méthode agile, Recette fonctionnelle, Scrum, Spécifications fonctionnelles & techniques, User story. – But : Au sein de la DSI, dans la team Offre, qui a la charge de la mise en place d'une vue 360 (réception de la demande de souscription par le distributeur jusqu'à l'activation de ces services). – Méthodologie agile (Scrum), sprint sur 2 semaines. – Business analyst – En contact avec le PO (et autre BA) pour changer le besoin fonctionnel en besoin technique – Analyse des API d'Opencell pour écriture des users story – Grooming (2 fois/Semaine) avec l'équipe de développement à Tunis (7 personnes) – Ecriture des processus métiers avec prise en charge de la facturation (de Opencell > ERP Sage X3). – Collaboration entre les différentes Team interne – Usage (supervision équipement), – Opération ((Planification & installation) & Legacy (Existant, ERP)

– Mission : En prestation chez Harmonie mutuelle au sein de la DSI dans le cadre de la fusion de SIHM, mise en place d'un référentiel personne physique et morale permettant une vision globale quels que soit sa mutuelle d'origine. – Gouvernance de données – Coordination directe avec la MOA (7 SI sources). – Mise en place des contrats d'interfaces (rédaction techniques & fonctionnelles). – Mise en place de la qualité de donnée (doublon, golden record, etc.) – Responsable des chargements données quotidien (7 SI Sources). – Supervision référentielle personne (1,5 an) : Mise en place, suivi, évolutions, correctifs. – Interface via ETL (Datastage 8.7 & 9.1) et requête SQL (SQL developper).

– Animation de réunion, Communication, Coordination, Documentation, Formation, Gestion de données, Gestion de projet, MOA, Recette fonctionnelle, Reporting, Spécifications fonctionnelles, SQL, User guide. – Analyse des besoins fonctionnels avec les utilisateurs (Recueil, Atelier, CR, Etc.) : – User Siebel : Commerce, Front/Back office, Facturation, Production, DSI des Appli tierces – User Dynamic : Marketing, Commerciaux, Directeurs commerciaux, DSI Siebel – Ecriture des spécifications fonctionnelles (évolution/correction) pour l'intégrateur (via Mantis) – Suivi de projet – Reporting équipe quotidien – Suivi de l'avancement de l'intégrateur – Reporting hebdomadaire avec toute l'équipe DSI – Priorisation des évolutions/Correctifs avec les métiers – Gestion de la backlog (Mantis) – Gestion de la recette : – Ecriture des cahiers de test pour chaque version – Exécution des tests de recette et test de non régression (TNR) – En contact avec l'intégrateur pour correctif si résultat recette non satisfaisant – Atelier avec le métier pour valider la version – Communication avec utilisateurs sur les évolutions/correctifs mis en place, formation si nécessaire – Mise à jour de la documentation (spécifications fonctionnelles/techniques, Formation, TNR, etc.) – Support utilisateur sur l'application (Siebel / Dynamics) – Projet DSI : – Responsable Data sur la migration de données (mise en place de Dynamics CRM) – Responsable Data sur les données (Siebel / Dynamics) suite à la migration vers Salesforce – Responsable Qualité de données (SQL pour nettoyer/formater la donnée) – Développements et suivi de projet spécifique sur les applications (Siebel / Dynamics) – Remonter des risques sur tous projets connexes sur les applications (Siebel / Dynamics)

– Intervention sur le projet « Crescendo » qui permet de partager les données client entre le siège et le terrain. Remplacement de l'ancien outil SIGMA. – Validation développements et consolidation des spécifications fonctionnelles du processus métier. – Encadrement de l'équipe sur les outils et les processus d'import de Novartis.

– Intervention sur le projet «MTV » plateforme call center et marketing B2C (plateforme utilisée par les filiales de l'Oréal en Asie, Europe et Amériques). – Responsable migration de données (Brésil/Mexique). Analyse/validation des données « utiles ». – Support Niveau 3 (contexte international : France, UK, US, Chine, Corée, Mexique, Brésil).

– Intervention sur le projet « GRS » au sein d'une équipe Oracle consulting. – Responsable Cross Testing, validation des normes de développement, mise à jour documentaire.

– Conception et réalisation des modules couvrant les réunions professionnelles (DMOS) et les informations médicales (Siebel Life science v7.8). – Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques. Développement de la solution. – Conception et développement de traitements de reprise de données (ETL, Batch EIM).

– Développements des évolutions (Siebel). – Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles. – Ecritures des cahiers de Tests, recettes. Validation. – Etude de migration : impact, faisabilité, apports technologiques et fonctionnels (Siebel v7.7 > v8.1).

– Mise en œuvre d'un core system CRM européen pour les vendeurs terrains, les centres d'appel et le marketing (environ 300 utilisateurs en France et en Espagne). – Analyse de demandes clients, développement, recette, correction d'anomalies.

– Analyse des spécifications techniques et développement d'interface EIM. – Maintenance applicative (anomalie, évolution, test unitaire).