Bruno ARDOUIN

. Participation active pour projet société réelle Bemywine dont la soutenance est prévue en Juillet 2027. . Mise en conformité juridique, règlementaire de l’entreprise, notamment RGPD et réception analyse Data, IA, Cybersécurité pour augmenter le nombre de clients de façon significative.

. Réception des appels clients pour renseignements ou résolution de problèmes, . Utilisation CRM et outils de connaissances internes pour le traitement des demandes, . Utilisation Office 365 . Traitements des demandes par téléphone, mail et chat, . Relances téléphoniques

. Réception des appels clients pour renseignements ou résolution de problèmes, . Utilisation CRM et outils de connaissances internes pour le traitement des demandes, . Utilisation Office 365 . Traitements des demandes par téléphone, mail et chat, . Relances téléphoniques

. Coordination des développeurs pour la maintenance des programmes de vérification de la validité des sites Web. . Communication des résultats des weekly meeting en direction du client. . Maintenance des livrables explicatifs du processus de la politique de sécurité. . Rédaction des mails en direction des utilisateurs pour demande du pourquoi d’utilisation de tel site Web. . Préparation et animation des weekly meeting pour présenter les fichiers mis à jour au client.

. Suivi des phases développement, intégration et mise en production des nouvelles fonctions (100) d'une application web existante. . Mission de concepteur sur le projet Qualiac (remplacement du logiciel de comptabilité Cotre), à la MAÏF. . Mission chef de projet MOE, à la MACIF,pour le lancement du projet téléphonique de fusion des Pabx.

. Participation aux réponses à Appels d’Offres . Mission Responsable Intégration Production (RIP) au GIE SIHM de Saint Pierre des Corps (Tours), pour la mise en place du progiciel Hypérion (570 j/h). . Mission MAAF pour la conception et la mise en œuvre d’un processus de déploiement des patchs de sécurité Microsoft sur l’ensemble des postes de travail MAAF (10000 postes) (370 j/h).

Missions MACIF : . Migration progiciel éditique SEFAS V6 sous Linux RedHat 64 bits (version V5 précédente déployée sous Windows) avec montée de version Control/M 6301 et utilisation du NAS (Network Area Storage) et nouvelle infrastructure Dfs-R (serveur de fichiers) Active Directroy (AD) (250 j/h). . Déploiement BlackBerry Bold pour les Hors Statuts Macif avec accès à la messagerie d’entreprise (Lotus Notes) et à la téléphonie (150 j/h). . Sécurisation des transactions téléphoniques par la mise en place d’enregistreurs des conversations téléphoniques à caractère financier de type Mynavoice afin de répondre à l’obligation légale d’apporter une preuve à l’AMF (Instance de contrôle/arbitrage des institutions financières) lors d’éventuels litiges (300 j/h). . Encapsulation des transactions Host par le logiciel Scort permettant leur utilisation dans le monde Open et en particulier aux internautes de pouvoir effectuer des devis en ligne sur le site Macif (500 j/h). Missions MAÏF : . Migration des produits XFB, Sysload, NetBackpUp, STP et VTOM vers la version supportée par l’éditeur (500 j/h). . Référencement des composants techniques Oracle, XFB, Sysload, VTOM, Tuxedo, IHMe sous DIMENSIONS et déploiement de ces composants par le biais d’un outil interne MAIF (Eode) (700 j/h). . Migration de NetBackUp standalone vers un cluster HACMP actif/passif afin de sécuriser le maintien des sauvegardes en cas d’incident (350 j/h). . Migration infrastructure ingénierie de développement vers des environnements virtualisés afin de répondre aux exigences de volumétrie engendrées par l’arrivée du développement de nouveaux projets et de respecter les nouvelles normes MAIF (480 j/h).

. Administrateur de Bases de Données CRM internes sur MVS/OS390 et AIX en DB2 et Oracle (Siebel) de 1998 à 2004. . Leader, coordinateur, Intégrateur et amélioration continue d'une application Web interne de pricing de 2004 à 2008.

Chargé d’Etudes Marketing et du lancement de nouveaux produits pour le compte de créateurs et/ou développeurs d’entreprises. . Proposition d’un plan d’études, . Réalisation d’un questionnaire marketing, . Administration d’un questionnaire (téléphone, face à face, courrier), . Analyse de la restitution des questionnaires, . Rédaction et remise du rapport avec conclusions et recommandations, . Ciblage de la clientèle puis appels téléphoniques, . Démonstration du produit, . Conception de documents de communication