Bruno Diogo

Pilotage SAFe de la livraison d’une nouvelle plateforme cloud d’ingestion de données AWS, ainsi que de la migration des systèmes legacy au sein d’un programme de transformation Data & IA. • Gestion du delivery end-to-end : planification, recueil des besoin fonctionnels/techniques, roadmap, capacité des équipes, analyse d’impacts IT et mises en production • Coordination de +20 collaborateurs (développeurs & BAs onshore/offshore) couvrant les équipes core banking, big data et shared services • Animation des ateliers de PI/Release Planning (2 jours/trimestre), recueil et priorisation des besoins métiers (WSJF/MoSCoW), alignement des plans de livraison avec la direction • Gestion des incidents quotidien liés aux applications legacy • Conduite d’initiatives d’amélioration continue (ateliers de rétrospectives, Production Readiness et Innovation & Planning avec 30+ personnes)

Mise en place des opérations data et de la stack de reporting pour une startup Web3 (levée de 10M$ en seed) afin de fournir des insights consommateurs issus de données internes et blockchain pour orienter les décisions produit, marketing et investisseurs. • Définition des parcours utilisateurs sur le site et optimisation des stratégies de “NFT drops” selon le comportement des différentes cohorts • Pilotage de campagnes d’A/B testing sur les pages d’atterrissage et parcours collectionneurs, entraînant une hausse de 30 % du taux de conversion lors des premières campagnes de croissance • Contribution à la roadmap produit à travers des analyses data-driven, permettant de prioriser les fonctionnalités augmentant la rétention des utilisateurs et l’activité sur le marché secondaire

Pilotage SAFe d’une équipe data de 10 personnes (développeurs front/back et testeurs) pour la livraison du MVP de Ticket Fleet Pro en France (solution de carte carburant déployée sur +5000 stations). • Mise en place et animation des cérémonies agiles : configuration Jira, définition des rôles, planification des releases, daily stand-ups, sprint planning, sprint reviews, rétrospectives et backlog grooming • Organisation d’ateliers de Release Planning (30+ collaborateurs internes/externes) afin de définir la roadmap, identifier les risques et coordonner les dépendances entre +10 squads • Supervision du développement et de l'implémentation des APIs avec les équipes Produit et Tech

Supervision de projets data pour McDonald’s, Volkswagen Group et Santé Publique France au sein du pôle data & performance de l’agence. • Volkswagen Group : conseil en stratégie data et CRM/PRM, recommandations sur la segmentation et la personnalisation des campagnes digitales (via DMP, outils d’A/B testing et datalayer) • McDonald’s : pilotage des projets d’analytics et mise en place de tableaux de bord avancés de visualisation de données pour le suivi des performances marketing • Encadrement direct d’une équipe de data scientists et accompagnement sur le déploiement des outils techniques • Définition des nouveaux KPI et de la structure de reporting du site web mondial McDonald’s, lancé en 2021

Accompagnement de clients e-commerce dans l’accroissement de leurs ventes et revenus via l’A/B testing, l’analyse statistique, la personnalisation et le marketing data-driven. • Direction du pôle Retail EMEA : gestion de la relation client post-vente, onboarding, formations utilisateurs, QBR, renouvellements et upsells • Définition, mise en œuvre et pilotage de stratégies de personnalisation onsite et d’expérimentation A/B pour plus de 30 e-commerçants, générant plus de 30 M$ de revenus incrémentaux et une hausse à deux chiffres des conversions en 12 mois • Refonte de la méthodologie de reporting afin d’améliorer la précision du ROI client avant renouvellement, entraînant une augmentation de 20 % de la rétention client d’une année sur l’autre

Pilotage du déploiement d’une nouvelle application ERP en amont de l’acquisition de Safran. • Organisation d’ateliers de cadrage avec les équipes IT et métiers, et validation des besoins auprès de l'équipe de direction • Élaboration et gestion du plan de projet, de la roadmap, des reportings d’avancement, des comités de pilotage et de la matrice de responsabilités (RACI) • Suivi du RAID log, des demandes de changement, de la traçabilité des besoins, de l’étude de faisabilité et du plan de charge • Management de plus de 10 ressources (architectes IT et business analysts) et coordination des formations utilisateurs

Pilotage de bout en bout du développement de l’application mobile HSBC Retail Fusion, intégrant les besoins professionnels et personnels des clients. • Livraison de l’application mobile HSBC Fusion du cadrage au Go-live, déployée sur 9 marchés internationaux • Élaboration du plan projet, des reportings d’avancement, de la matrice des responsabilités, étude de faisabilité et du plan de ressources • Management de plus de 20 ressources (équipes internes, client et agences partenaires) réparties sur plusieurs fuseaux horaires, afin de garantir une livraison du MVP conforme au planning et au budget

Sélection et déploiement d’une nouvelle plateforme de social media management pour Adidas. • Réalisation d’une étude de due diligence (organisation, processus, reporting) au sein d’une équipe de 3 consultants afin de recommander la solution social media management la plus adaptée • Conduite d’ateliers UX, recueil des besoins et d’entretiens individuels avec les responsables social media sur plusieurs sites en Europe et aux États-Unis • La recommandation finale a conduit à la mise en œuvre mondiale d'un poc de Sprinklr

Programme de transformation IT et business de TNT visant à moderniser ses processus et applications cloud. • Management d’une équipe data de 7 personnes dans le cadre du déploiement d’un nouveau modèle de data gouvernance, impactant +6 000 employés dans +20 pays • Modélisation de nouveaux processus end-to-end de data gouvernance : qualité, maintenance, modélisation et intelligence des données • Mise en place d’une nouvelle organisation de data gouvernance, incluant la structure, operating model, nouveaux rôles et responsabilités

Pilotage du déploiement d’une nouvelle plateforme omnichannel pour les professionnels de santé (HCP). • Coordination de plus de 20 ressources (agences externes, équipes techniques onshore et offshore) pour adapter la roadmap aux besoins spécifiques de chaque marché • Réalisation d’une analyse d’écart fonctionnel entre l’existant et la cible pour le lancement de la plateforme (Adobe Marketing Cloud et Veeva CRM), déployée dans 22 pays • Animation d’ateliers UX (jusqu’à 20 collaborateurs), recueil des besoins métiers, juridiques et techniques, et organisation des formations utilisateurs sur 11 marchés en Europe, Amérique latine et Asie