Bruno FERREIRA

Au sein de la filiale spécialisée dans le financement automobile du Groupe Renault, j’ai associé mon expertise en UX, mon sens analytique et une approche centrée sur l’utilisateur pour optimiser les taux de conversion et renforcer l’expérience globale des services digitaux. Principales réalisations : Audits UX et analyse de données : Identification de points de friction tout au long du parcours client, du premier contact jusqu’à la conversion, en s’appuyant sur des audits complets (UX heuristics) et l’analyse de données comportementales (Contentsquare, Google Analytics). Approche data-driven : Élaboration, diffusion et analyse de questionnaires quantitatifs et qualitatifs afin de mieux comprendre les attentes et les motivations des utilisateurs, permettant d’orienter les décisions de design sur des insights tangibles. A/B Testing & Optimisation continue : Mise en place de campagnes d’A/B testing structurées, interprétation des résultats et recommandations concrètes pour optimiser le taux de conversion, réduisant significativement les points de friction et améliorant le taux d’engagement utilisateur. Prototypage et itérations rapides : Utilisation de Figma pour prototyper rapidement de nouvelles interfaces, tester des pistes d’amélioration et affiner progressivement le design, garantissant une meilleure adéquation avec les besoins réels des utilisateurs.

Au sein de Kolecto, j’ai piloté la création d’une nouvelle fonctionnalité de gestion de trésorerie, en étroite collaboration avec un Product Manager et des équipes de développement front-end et back-end. L’objectif : concevoir une solution SaaS performante, centrée sur l’utilisateur, permettant une meilleure visibilité et un contrôle simplifié de la trésorerie. Principales réalisations : Recherche Utilisateur et Audits UX : Analyse des besoins et comportements, entretiens qualitatifs, évaluation des parcours existants pour identifier points de friction et leviers d’amélioration. Ateliers Collaboratifs : Organisation et animation de workshops avec les parties prenantes pour définir clairement les objectifs, prioriser les fonctionnalités et favoriser une vision produit partagée. Conception itérative : Définition de user flows complets et création de wireframes co-construits avec l’équipe, facilitant un alignement rapide. UI Design & Prototypage : Réalisation de maquettes haute fidélité (Figma) et prototypes interactifs (Framer) permettant de tester rapidement les concepts, ajuster l’ergonomie et valider les choix de design. Tests Utilisateurs & Ajustements Continus : Mise en place de scénarios de test, recueil de feedback et itération sur les interfaces afin d’assurer une expérience utilisateur fluide et intuitive. Spécifications Visuelles & Suivi QA : Fourniture de documents clairs pour le recettage et travail étroit avec l’équipe QA, garantissant que la solution finale respecte les standards de qualité et les attentes des utilisateurs. Cette approche centrée sur l’utilisateur, alliée à un processus itératif et collaboratif, a abouti à une fonctionnalité de gestion de trésorerie robuste, adoptée par les utilisateurs, favorisant une meilleure prise de décision et renforçant la valeur du produit sur le marché.

Contexte : Améliorer l’expérience utilisateur sur le parcours digital de IZI by EDF grâce à une approche data-driven, utilisant Google Analytics, Hotjar et une stratégie continue d’A/B testing. Principales réalisations : Analyse comportementale et identification des leviers d’amélioration : Exploitation de Google Analytics, Hotjar et Piano pour cartographier les parcours, détecter les points de friction et hiérarchiser les optimisations. Ateliers de co-création : Animation de workshops d’idéation impliquant les parties prenantes (Product Managers, Développeurs, Marketing) afin de générer des pistes d’amélioration orientées utilisateur et business. Conception itérative & Userflows : Définition de userflows fluides, création de wireframes et prototypage haute fidélité (Figma, Framer), permettant d’adresser rapidement les retours et de valider les hypothèses. Tests Utilisateurs & A/B Testing : Mise en place de scénarios de test, recueil de feedback qualitatif et quantitatif, puis déploiement de campagnes d’A/B testing structurées pour mesurer l’impact réel des changements sur la conversion. Suivi qualité & Optimisation continue : Collaboration étroite avec les équipes techniques lors des phases de grooming, intégration des recommandations dans le backlog, suivi QA des déploiements, et itérations continues basées sur les insights collectés. Cette démarche centrée sur les données et l’utilisateur a permis d’accroître la satisfaction client, d’améliorer les taux de conversion et de renforcer la proposition de valeur globale d’IZI by EDF.

Dans le cadre du développement d’Adventurer, une application mobile gratuite pensée pour connecter les passionnés de sports de nature et d’aventure, j’ai joué un rôle clé en alliant product design et communication visuelle. L’objectif était de créer une expérience cohérente, engageante et attractive pour une communauté de sportifs désireux de partager leurs aventures. Principales réalisations : Stratégie de Marque & Identité Visuelle : Élaboration de l’identité graphique de l’application, définition d’une charte visuelle forte (logotype, palette de couleurs, typographies, iconographie) et création d’éléments d’interface reflétant l’esprit d’aventure et de liberté. Recherche Utilisateur & Interviews Qualitatives : Recueil des besoins et attentes des utilisateurs via des entretiens ciblés, permettant d’identifier les fonctionnalités clés et d’orienter les choix de conception. Conception UX & UI : Création de wireframes, maquettes UI haute fidélité et prototypes, assurant une navigation fluide, une hiérarchisation claire du contenu et une expérience immersive favorisant l’engagement. Tests Utilisateurs & Itérations : Validation des hypothèses de design grâce à des tests utilisateurs réguliers, intégration des retours pour améliorer l’ergonomie, la lisibilité et la valeur perçue de la plateforme. Supports de Communication & Promotion Vidéo : Réalisation de supports visuels (illustrations, vidéos de présentation) pour faire connaître l’application, inspirer confiance et encourager son adoption. Cette approche globale, mêlant recherche utilisateur, design produit, communication visuelle et itérations continues, a contribué à positionner Adventurer comme une plateforme créative, centrée sur ses utilisateurs et conçue pour rassembler une communauté de passionnés de sports extrêmes.

Au sein d’un contexte de digitalisation chez Total, j’ai contribué à la conception et à l’optimisation d’interfaces digitales variées (sites web, SaaS, applications web et mobiles) dans le cadre de sprints agiles d’une semaine. Mon rôle consistait à accompagner les équipes métiers et les utilisateurs afin d’identifier leurs besoins, de proposer des solutions adaptées et d’itérer rapidement vers des produits plus performants. Principales réalisations : Évaluation des besoins métiers & Interviews Utilisateurs : Analyse des attentes et des contraintes métiers, entretiens avec les utilisateurs cibles pour comprendre leurs objectifs, leurs difficultés et leurs motivations. Ateliers d’Idéation & Co-construction : Animation d’ateliers créatifs rassemblant les parties prenantes, permettant de générer rapidement des concepts alignés sur la stratégie digitale et les besoins utilisateurs. Prototypage & Wireframing : Réalisation de wireframes et prototypes interactifs assurant une traduction claire des idées, facilitant la validation rapide des hypothèses et la priorisation des fonctionnalités. Conception UI & Tests Utilisateurs : Développement de maquettes UI cohérentes avec la charte graphique, tests utilisateurs réguliers pour valider l’ergonomie, l’intuitivité et l’adéquation avec les attentes réelles. Approche Agile & Itérative : Intégration en sprints courts (1 semaine), permettant une itération rapide, un ajustement en continu des solutions et une réactivité maximale face aux retours. Cette démarche centrée sur l’utilisateur, soutenue par des sprints agiles, a permis d’accélérer la transformation digitale et d’apporter des solutions concrètes, efficaces et adaptées aux besoins réels des équipes et clients de Total.

J'ai été amené à concevoir de nouvelles fonctionnalités au sein du PIM (product information Management), j'ai ainsi pu animer des ateliers auprès des clients et avoir une réflexion parcours utilisateur et ergonomie. J'ai aussi eu pour mission de développer la charte graphique et de l'uniformiser en proposant une refonte de la plateforme.

Chez Webedia j'ai travaillé sur de nombreuses applications tels qu'AlloCiné, 750G, purepeople ... Mes tâches consistait essentiellement à adapter les chartes graphiques existantes sur les sites des différentes marques ou encore de décliner en socle d'application certaines application (purepeople, purebreak, puretrend...)

Prise en charge du pôle graphique, j'ai été amené à produire des sites événementiels (design + intégration), ainsi que toutes les déclinaisons digital ou print.