Bruno Roche

• Définition du product backlog et conduite des sprints planning, review & refinement. • Discovery : Identification des problématique utilisateur via des entretiens qualitatifs. • Co-conception de l’UX/UI et prototypage. Skills: Mock-ups · Environnement agile · Start-up · Stratégie produit · Gestion de projet agile · Scrum · Analyse des données · Stratégie de marque · Voix du client · Méthodes agiles

Contexte : au sein de la digital factory du siège RC Global, Product Owner (SAFe) de l’équipe Transverse en charge de la création d’assets marketing en acquisition et du back-office global en lien avec les CRM de chaque marché/pays du groupe. Métier: Product Owner Missions: • Définition et lancement du data collection form destiné à récolter de la donnée sur les clients prospects, leur animal de compagnie et à recueillir des consentements marketing. • Planification des Program Increment et identification des dépendances. • Définition des user journeys. • Gestion du backlog et des users stories • Définition les KPIs & OKRs en fonction de la vision stratégique et suivi analytique • Gestion des dépendances et des évolutions des APIs. Logiciels utilisés : Azure DevOps, Monday, Sketch, ContentSquare, PhraseApp, Sendgrid Skills: Stratégie produit · Gestion de la relation client (CRM) · Acquisition de données · Gestion de projet agile · Scaled Agile Framework

• Stratégie produit et analyse de marché. • Rédactions des User Stories et définition des flow charts & BPMN et de l’UX/UI. • Mise en place de stratégie d’acquisition/rétention permettant d’attirer plus de 10k d’utilisateurs (modèle AARRR, SEO/SEA, retargeting).

Contexte : • Missions de conseil en transformation digitale et accompagnement Agile auprès de grands groupes français (Orange, Bouygues Telecom, Vinci) dans le secteur des télécommunications et de l’IoT. • Déploiement des méthodologies Agile et mise en place de stratégies pour optimiser les processus métiers et la performance des équipes. Objectif : • Accélérer la digitalisation des offres et services des clients. • Améliorer la coordination entre les équipes métiers et techniques à travers l’Agilité. Missions : • Product Ownership & Agile : Gestion du backlog, priorisation des fonctionnalités, rédaction des User Stories, suivi des KPIs. • Déploiement Agile : Coordination entre différentes équipes (UX/UI, développement, business) et gestion des dépendances. • Lancement de solutions IoT : GreenMe sur le réseau LoRa (Vinci Facilities) • Optimisation de la performance : Analyse de la performance des produits et mise en place de stratégies d’amélioration continue.

Au sein de l’équipe parcours clients de la direction grand public, chef de projet sur la partie réclamation. Missions - Refonte des tableaux de bord et des outils de suivi de performance. - Analyse de la performance des centres de service clients et des boutiques. - Création d’un tableau récapitulatif des crises et remontées d’informations auprès des centres et des boutiques. - Analyse de coûts et bilan des crises. - Organisation d’ateliers et recueil de besoin auprès des représentant des centres. Résultats - Création d’un nouveau tableau de bord. - Présentation mensuelle de performance auprès des centres.

Au sein du département marketing, en charge des offres convergentes (box + mobile) ayant pour objectif d’augmenter la fidélisation et l’engagement client. • Lancement de la nouvelle offre Convergence : - Rédaction d’argumentaire marketing, - Description des parcours clients - Rédaction des mentions légales - Réalisation de benchmarks - Rédaction des use case selon la mécanique des offres - Organisation des comités de lancement d’offre - Interface avec les équipes SI et commerciales • Pilotage de la performance - Mise en place & pilotage des tableaux de bords - Analyse de données des ventes (élasticité aux prix, effets de saisonnalité) et pricing - Mise en place de KPI qualité & performance - Présentations en comités Skills: Stratégie produit

Au sein de l’équipe Messagerie Pro de la division Pro PME, cadrage du projet de migration des anciennes offres Noms de domaine vers l’offre actuelle Missions • Analyse de la rentabilité des offres • Identification du potentiel de parc de migration • Définition et présentation du plan d’action au comité produit • Identification et résolution des anomalies SI Skills: Marketing mobile · Stratégie produit · Business-to-Business (BtoB)

- P.O. de deux applications Android (Quick Touch, Start-up Wizard) pour marchés Europe & AMEA. - Projets en Agile - Définition & suivi du product backlog, des user stories et des requirements. - Pilotage des équipes support: UX/UI (Londres), développeurs (Pékin). - Conduite d’études marketing qualitatives et quantitatives. - Animation de workshops et brainstormings. - Analyse des données utilisateurs, création de dashboards, rapports et recommandations (ComScore, Google Analytics). - Pilotage de la migration de l’outil d’analyse de données de ComScore vers Google Analytics.

Dans le cadre du lancement d’une solution IoT (internet des objets) au sein de VINCI Facilities, rédaction du kit de déploiement à destination des partenaires et des collaborateurs Missions • Rédaction d’une documentation contenant l'ensemble des informations : présentation de l’IoT & du projet, descriptifs des cas d'usages, architecture du réseau, enjeux stratégiques, méthodologie, coûts, sécurité etc. • Recueil de l’information auprès des points de contact clés (internes et fournisseurs) Résultats • Rédaction dans les délais impartis de 2 documents (un en français, l’autre en anglais) d’une quarantaine de pages chacun Environnement Skills: Stratégie produit

- Consolidation de la roadmap smartphones/tablettes/objets connectés pour les marché opérateurs et retail - Développement des argumentaires marketing, PLV, collaterals - Analyses du marché (GFK) et recommandations stratégie produits - Prise en charge de la partie formation produits (forces de vente supplétives, formation interne, forces de vente des distributeurs) - Coordination de la communication produit

- Collaboration au pilotage de la gamme mobile d’Orange France et collaboration avec les lignes de marché offres, la direction commerciale et les canaux de vente - Propositions et mise en œuvre de la stratégie de référencement sur du portefeuille constructeur en lien avec les objectifs stratégiques et commerciaux d’Orange France - Management de projets transverses, de l’élaboration de la stratégie jusqu’à la mise en place et lancement du projet en lien avec les interlocuteurs internes et externes à Orange France - Responsable des relations et négociations commerciales avec les fournisseurs

- Chef de projet de lancements de terminaux sur le marché : validation technique suivant le TTM - Rédaction des argumentaires marketing de tous les mobiles en lancement : mise en avant des atouts produit en fonction de sa cible et de son forfait associé - Consolidation des supports commerciaux : affiches, catalogues, web & support digitaux etc.