Btissam Ghazi

oBusiness Analyst, PPO et Responsable des tests de recette – Projet E-Boutique (site e-commerce) : ▪Analyse du cahier des charges et recueil du besoin client ▪Définition et suivi des User Stories au regard des exigences du client ▪Alimentation, maintien et priorisation du Backlog au regard du besoin client ▪Définition des critères d’acceptance ▪Affectation des tickets sous Jira et suivi du développement ▪Suivi du projet en mode Scrum et animation des réunions avec l’équipe de développement : Sprint Planning, Revue du Sprint et affinage (Grooming) ▪Assurer le relai entre l’équipe locale et celle du client : *Réunions de clarification du besoin avec le Product Owner client *Clarification du besoin auprès de l’équipe de développement et encadrement des développements ▪Planifier et piloter les phases du projet ▪Revue et mise à jour des spécifications techniques et fonctionnels ▪Réunions de suivi avec l’équipe de management du projet client ▪Tests de recette et validation des tickets en collaboration avec le Product Owner client ▪Identifier les pistes d’amélioration oChef de Projets des opérations et formatrice dans un centre des services : ▪Refonte du système de restitutions des résultats des sondages: Optimisation du temps de traitement (qui prenait un mois en moyenne) rendu One-shot grâce à l'automatisation des statistiques.

oProduct Owner/Business Analyst pour les projets Intranet Web et MySII (application de l’Intranet sous Android): ▪Conception du Front End des applications ▪Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques des produits ▪Définition et suivi des User Stories ▪Mise à jour, priorisation des tâches et suivi du Backlog ▪Suivi des développements en mode Scrum sous Jira : Supervision du statut d’avancement via un cycle de réunions oQuality and Process Manager: ▪Renouvellement de la certification à l’ISO-9001 en 2022 (Sans non-conformités) : *Revue et mise à jour des spécifications fonctionnelles et Workflows des processus au regard de la norme ISO-9001 *Suivi rigoureux du SMQ, recherche des améliorations et élimination des anomalies via les audits interne *Création d’un système d’auto-audit des responsables et enrichissement du tableau de bord des statistiques de suivi oResponsable des formations: ▪Ingénierie de la formation: suivi des besoins, mise à jour du plan et implémentation de la stratégie de formation. oPMO/Business Analyst pour le projet SIINT (Projet interne au groupe SII France crée et géré à SII Maroc:une plateforme de support technique Microsoft 365 des agences nationales et internationales du groupe): ▪Analyse du besoin du projet, création et modélisation des procédures de support ▪Encadrement de l’implémentation sous ITSM (Information Technology Service Management) des procédures d’adhésion à la plateforme ▪Suivi, communication et coordination entre SII Group Morocco et les agences internationales de SII France pour l’adhésion au projet ▪Mise à jour du document de gouvernance du projet ▪Elaboration d’un site SharePoint de communication du projet et des opérations oResponsable RSE: ▪Mise en place d’un système d’alerte anti-corruption ▪Préparation des documents et mise en place des procédures nécessaires à la conformité à la loi 09-08 auprès de la CNDP(Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à caractères Personnelles)

●Certification de SII Group Morocco à l’ISO 9001 pour la 1ère fois en 2021. oConception et installation du système de Management Qualité (SMQ) à SII : ▪Analyse métier des processus existants ▪Revue et mise à jour des spécifications fonctionnelles et Workflows des processus au regard de la norme ISO-9001 ▪Mise en place d’un système de supervision rigoureux de l’évolution de la mise en œuvre du SMQ à l’aide des statistiques par processus et par responsable (Pilote du processus ou responsable administratif ou projets) : *Reporting hebdomadaire aux Managers de l’avancement de la mise en œuvre (Statistiques et statuts par processus et par intervenant) ▪Elaboration d’un tableau de bord des indicateurs et graphes de suivi détaillé et rigoureux du SMQ avec statistiques d’évolution et tendances sur des périodes (Par processus : Identification et suivi des risques et opportunités , améliorations , non-conformités et les retours des clients) : *Reporting du statut du SMQ lors des réunions hebdomadaires à la Direction des Opérations et lors des revues de direction ▪Audits internes ▪Préparation et planification des audits internes et externes ▪Elaboration d’un site portail Qualité sous SharePoint (avec ségrégation des habilités pour les responsables ou pilotes et les salariés de SII).

oBusiness Analyst et Responsable de la recette du projet Entrée en Relation Client (EER) Suite à une refonte du système existant. Il s’agit de la validation d’un processus qui gère la conformité des dossiers clients Entreprises & Professionnels qui souhaitent ouvrir un compte, au regard de : *La conformité réglementaire des documents nécessaires à l’entrée en relation *La fiabilité et la complétude des données saisies dans la base clients ▪Mise à jour et revue des spécifications fonctionnelles et techniques du projet au regard des exigences du client ▪Elaboration de la stratégie de test et du cahier de recette : conception des cas de test applicatifs pour chaque Workflow de validation ▪Validation et remontée des anomalies oResponsable de la recette des projets BI (Business Intelligence) : ▪Analyse des spécification techniques et fonctionnelles détaillées et préparation de l’environnement base de données de recette ▪Mise à jour du document stratégie de recette ▪Elaboration du cahier de recette : Conception des cas de test (Requêtes SQL) utilisant des données issues de différents environnements de tests (Préproduction, Recette).

Projet permettant aux banques de suivre via un site Web le statut de fabrication des cartes et d’effectuer des opérations en amont ou en aval de la production (Exemples des banques : Barclays, Tesco de l’Angleterre - BNP Paribas, Natix Paiements de la France- Bank of Irland -Royal Bank of Canada) : oResponsable du développement, évolution et maintenance du système de réplication des données de production des cartes bancaires depuis les sites de production, nationaux et internationaux du client ,vers la Data Warehouse du site central : ▪Résolution d’un bug lié au système ayant impactant le système de réplication. oDBA applicatif : ▪Etudes de faisabilité liées à la solution (Exemples: Migration de la solution sous la base de donnée sous Oracle vers MariaDb et depuis Windows vers Linux) ▪Support interne des BDs de développements/tests sous Windows/Linux ▪Etude de l’impact du switch entre les bases de données(Haute disponibilité ) sur la réplication ▪Support des DBA au niveau des centres de production des cartes pour l’installation/upgrades/maintenance des versions applicatives bases de données de réplication ▪Support de l'équipe Marketing: Création et maintenance d’une version Démo du système avec simulation des opérations sur les cartes, en étroite collaboration avec les DBA de l’environnement de production ▪Responsable de l’industrialisation des outils liées à la supervision de la réplication (Rapports automatisés des statistiques des réplications), ainsi que la sécurité des données (Elaboration d’outil de désensibilisation des fichiers d’export en provenance des sites de production) ▪Configuration du Dataguard pour assurer la haute disponibilité du serveur central de la BD oResponsable du support(Level3) auprès des banques NB: Le projet a été géré dans le cadre de Scrum depuis 2014

oGestion de la compensation entre le CMI (Centre Monétique Interbancaire) et une banque marocaine, oGestion des cartes Prépayées de salaire destinées aux employés d’une entreprise oMaintenance du module de gestion et traitement de la carte prépayé anonyme « Daba Daba » oMaintenance et développement spécifique de la partie Back-office de la solution Multixpac oMise en place de la gestion du porteur oEtude du système de compensation oMise en place du produit MuxpacV6 (version Web) pour les pétroliers.

oDéveloppement des traitements Back-office spécifiques comprenant : la gestion des échanges de fichiers inter-bancaires, le traitement de la compensation, le développement des états de sorties oDéveloppement intégrale du Module Fraude (Standard Visa) permettant la détection off line des porteurs de cartes frauduleux, chez des banques Jordaniennes ●Client : Banque à Tunis oCertification auprès de Mastercard et mise en production du projet IPM (Integrated Product Messages) (sur site) ●Pour des banques Marocaines oDéveloppement et intégration du module IPM (Integrated Product Messages), Refonte du système de formatage des transactions de compensation entre Mastercard et ses membres.