budulla shabana

Élaboré et mis en œuvre des stratégies touristiques visant à améliorer l'engagement et la satisfaction des visiteurs.​ Établi des collaborations avec des entreprises locales et des attractions pour créer des offres touristiques complètes.​ Dirigé et encadré une équipe, favorisant une culture d'excellence et d'amélioration continue.​ Lancé des campagnes marketing pour promouvoir La Mecque en tant que destination touristique de premier choix, augmentant le nombre de visiteurs.​ Surveillé les tendances et les indicateurs touristiques pour orienter la prise de décision et ajuster les stratégies.

Assister le Directeur Général dans la supervision quotidienne des opérations de l'hôtel, garantissant une coordination efficace entre les départements.​ Participer à la conception et à l'aménagement des installations de l'hôtel, en veillant à leur fonctionnalité et à leur attrait esthétique.​ Mettre en œuvre des stratégies pour résoudre les conflits entre le personnel et les départements, favorisant un environnement de travail harmonieux.​ Contribuer au développement et à la mise en œuvre de programmes de formation pour améliorer les compétences du personnel et assurer un service de qualité.​ Surveiller les normes de service et les retours des clients, en introduisant des améliorations pour maintenir un haut niveau de satisfaction.​ Gérer les emplois du temps, le suivi de la présence et d'autres tâches administratives pour soutenir le bon fonctionnement des opérations.

Campagnes marketing développées et exécutées. Création et distribution de matériel promotionnel. Contenu du site Web géré et présence en ligne optimisée. Réalisation d'études de marché pour éclairer les stratégies. Traitement des demandes et des commentaires. Aide à la planification et à l'exécution d'événements. Programmes de fidélité promus et gérés.

Dirigé les opérations commerciales globales, la stratégie et la performance financière. Développer et mettre en œuvre des initiatives stratégiques, entraînant une croissance des revenus ou une expansion du marché. Superviser les opérations quotidiennes, en garantissant l’efficacité et la prestation de services de haute qualité. Établir et entretenir de solides relations avec les clients, contribuant à des niveaux élevés de satisfaction client. Gérer et motiver une équipe dynamique, favorisant un environnement de travail positif et collaboratif. J'ai identifié de nouvelles opportunités commerciales, formé des partenariats clés et élargi la présence de l'agence sur le marché. Assurer le respect des réglementations de l'industrie et mettre en œuvre des stratégies d'atténuation des risques. Solutions technologiques intégrées pour améliorer la prestation de services et rester au courant des tendances du secteur.

Gérer les opérations quotidiennes, y compris les finances, les ventes et les relations avec la clientèle. Stratégies commerciales mises en œuvre pour la croissance et la rentabilité. Flux de travail coordonné pour des performances optimales. Contribution à la planification stratégique et à la prise de décision.

Harmonisé avec le leadership pour répondre aux besoins et aux objectifs du département. Garant du respect des normes (locales, industrie, entreprise). Analyse et amélioration des processus pour plus d'efficacité. Problèmes de production résolus rapidement.

Organisation des opérations et procédures de bureau communication entre les agences mediawan. Commande et contrôle des fournitures de bureau Gestion de toutes les demandes liées aux réunions.

Tâches administratives Assurer que la zone de la réception est dans un état et ordonné à tout moment. Préparation des badges pour les agents. Orientation des visiteurs.

Promouvoir des lieux accessibles aux touristes handicapés en France (site ATP, réseaux sociaux, etc.) Réalisation d'études de marché sur les installations adaptées aux touristes handicapés. Coordination des communications externes. Assister à la remise du trophée du tourisme accessible 2021 & suivre l'exécution de la campagne

Relation client et gestion des réservations. Mise en place de forfaits spécifiques à la demande. Gestion du petit-déjeuner. Assister le directeur de l'hôtel dans ses tâches quotidiennes.

Participation aux appels téléphoniques. Tâches administratives. Accueil et orientation des clients.

Formation en gestion hôtelière et Amadeus, Galileo. Conseils sur les réservations de vols et d'hôtels. Accompagnement des voyageurs.

Planification du séjour des invités, des hôtels, des taxis et gestion de leur séjour.

Information to clients Administrative tasks.