Harry CAFFA

Pilotage de la performance web et de l’acquisition digitale sur un écosystème multi-sites à fort trafic (+55M de visites annuelles). 📊Data Analytics & Aide à la décision • Conception de Dashboards Piano Analytics orientés décision : trafic, acquisition, campagnes UTM, parcours utilisateurs, tunnels de navigation et de conversion (formulaire d’inscription dynamique) • Mise en place de reportings dédiés au CODIR, utilisés pour analyser l’évolution des inscriptions salons en 2025 et orienter les plans d’actions correctifs • Structuration d’indicateurs clairs et actionnables pour les équipes marketing et métiers 🎯 Stratégie d’acquisition digitale (SEO, Paid) • Contribution à la définition de la stratégie d’acquisition web, avec une approche Data-driven et orientée ciblage • Analyse des leviers Paid (PMax, Demand Gen) : performances par campagne, CTR, mots-clés, allocation budgétaire et efficacité par typologie de cible • Mise en œuvre et analyse de campagnes SMS, intégrées dans une logique de parcours et d’activation 
🚀 Audit SEO & Performance organique • Réalisation d’audits SEO multi-sites intégrant la structure des sites, les dimensions techniques (indexations), éditoriales et UX • Étude du positionnement organique et de l’environnement concurrentiel, afin d’identifier des opportunités de visibilité et des axes de différenciation • Optimisation des balises Title et Meta Description des sites salons, avec une logique de ciblage sémantique et d’attractivité dans les SERP • Identification et priorisation de Quick Wins SEO, traduits en recommandations actionnables pour améliorer durablement le trafic organique 👨🏾‍💻Webmastering & Gestion multi-sites • Gestion d’un parc de sites web à très fort trafic, liés à plus de 120 salons • Intégration de contenus éditoriaux et événementiels, coordination avec les équipes internes • Priorisation des demandes, gestion de multiples projets en parallèle et respect de deadlines serrées

Mission de conseil stratégique et opérationnel auprès d’une entreprise se positionnant comme partenaire haut de gamme dans le BTP, située au cœur du 8ème arrondissement de Paris. J’ai accompagné l’entreprise sur l’ensemble du projet, de la définition des objectifs business à la mise en œuvre opérationnelle, avec une approche progressive et structurée : • Analyse du positionnement existant, des cibles et des enjeux de différenciation sur un marché concurrentiel • Cadrage stratégique et formalisation des objectifs (image de marque, acquisition, visibilité) • Rédaction du cahier des charges digital et pilotage de la refonte du site internet vitrine • Conception des maquettes UX/UI, en cohérence avec le positionnement haut de gamme de l’entreprise • Accompagnement sur la réalisation du site (arbitrages, priorisation, validation) • Mise en place des fondamentaux SEO (structure, contenus, optimisation sémantique) • Lancement et pilotage de campagnes Google Ads, alignées avec les objectifs d’acquisition et de notoriété • Conception d’un dashboard de suivi sur Google Looker Studio, permettant d’analyser les performances des campagnes, d’évaluer le ROI et d’orienter les ajustements stratégiques

Direction Numérique Groupe SNCF - Direction de la Communication • Périmètres d’activités : - Conception Web (WordPress) - Expérience utilisateur (UX Design) - Web Analytics Data (Google Analytics, Google Ads, Data Studio, Funnel) - Système de gestion de contenu (CMS) • Site Web : - Gestion du site internet https://numerique.sncf.com : +495K visiteurs/an 🚀 - Recueil et analyse des besoins utilisateurs - Coordonner les évolutions techniques - Pilotage de la refonte du site internet avec les développeurs 👨🏾‍💻 - Analyse des KPI du site internet au global 🔎 - Réalisation de Dashboards via des connecteurs API permettant d’intégrer plusieurs sources de Data afin de présenter et améliorer les performances du site internet 📊 - Mise en ligne des supports de communication - Création de parcours utilisateur (Figma) - Veille des nouvelles tendances digitales site web - Création et gestion des sites Sharepoint • Communication et Webdesign 📢🎨 - Gestion des newsletters hebdomadaires « Le Petit Numérique » : +30K membres / 60% taux d’ouverture - Analyse des KPI liés à la communication interne et externe - Pilotage des évolutions techniques - Design de template à la charte graphique SNCF Numérique - Création d’une charte graphique pour les différents métiers SNCF - Former les différents métiers SNCF aux nouveaux outils digitaux - Mise en place et suivi du plan d’action SNCF Numérique afin de respecter les différents enjeux du groupe - Plan de communication évènementiel afin de promouvoir la présence du Groupe SNCF à Viva Technology - Aide à la conception visuelle des supports de communication

• Périmètres d’activités : - L2R Office Services (gestion administrative) - L2R Home Invest (immobilier) - L2R Conseils (investissement-capital) • Site internet : - Création et gestion du site internet - Optimisation des performances (SEO, SEA, indexation, plan site map...) - Analyse des KPI web sur Google Analytics et Google Ads • Gestion de projet - acquisition 360° : - Mise en place opérationnelle des campagnes et coordination entre les différents interlocuteurs - Pilotage des projets et définition des leviers à activer afin d’atteindre les objectifs - Analyse statistique et suivi des projets (budgets et performances) - Traitement et suivi des KPI - Animation des réunions d’équipe dans le cadre de suivi de chaque action • Marketing stratégique/opérationnel : - Refonte globale et développement de la stratégie du groupe et ses entités - Definition des différentes offres et politiques de prix sur le court et long terme - Élaboration de dossiers de lancement de projet e-marketing • Communication digitale : - Management du Community Manager - Mise en place d’une stratégie de communication digitale 360° - Communication in et off-line : briefs, créa, shooting photo... - Creation et rédaction de contenu (site web, article, plaquette entreprise, infographie, flyers...) - Conception et routage d’e-mailing/newsletters

Développement des catégories de produits pour les marques suivantes : Apple, Dell, HP, Microsoft et Adobe • Définition de la stratégie produit et fabricant ainsi qu’à la définition politique de distribution produit en partenariat avec l’équipe commerciale • Création de briefs sur nos canaux de communication (web + catalogue) • Analyser le suivi des OP, attach, outils d’aide à la vente auprès du département commercial • Communication aux équipes de ventes (passage sur les plateaux, affichage dynamique, documents) • Suivi et mise à jour prix catalogue Assister l’équipe marketing dans le suivi de l’activité : • Être en veille sur les aspects produits/technologiques, dynamique de marché, positionnement, prix, analyse concurrentielle etc. • Analyser les performances (CA/marge) par marché et par cibles clients • Assurer le suivi des indicateurs et des audiences de communication Assister l’équipe marketing dans la vente de nos prestations marketing auprès des partenaires : • Entretenir une relation de partenariats avec les constructeurs : suivi de l’activité et du positionnement de l’entreprise auprès de ces derniers. • Analyser des besoins de prestations marketing de nos partenaires en proposant les services marketing adaptés en termes de contenu et de coût. • Valoriser les actions de communications afin d’atteindre les objectifs MDF • Aide à la préparation et au bon déroulement des expositions

• Mise en place d’un site internet vitrine • Développement de deux gammes de produits : échanges avec deux prestataires situés en Italie et en Chine, tests des échantillons reçus avant le lancement • Organisation d’évènements afin de développer le branding et la notoriété : pop-up stores, participation dans des salons, shooting photo • Réalisation de retouches photos pour le compte Instagram • Création d’emailing à destination des influenceuses pour des prestations/collaborations

• Rédaction des campagnes d'e-mailing et newsletters auprès de 16 000 prospects et clients BtoB à l’international • Analyse des KPI suite aux envois des campagnes d'e-mailing et newsletters. Mise en place d’A/B test afin d’améliorer les taux d’ouverture et taux de réactivité • Organisation de salons et d'opérations de relations publiques. Mise en place de nouvelles stratégies dans le but d’améliorer le taux de conversion entre le nombre d’invités et le nombre de présents. Événement réalisé au Shangri-La Hotel avec un taux de conversion de 7,1% • Mise en place des plans de communication afin de valoriser les solutions / études par média. Activation de plusieurs leviers digitaux online et offline • Mise à jour du contenu du site internet et des réseaux sociaux • Contribution aux plans de communication afin de valoriser les solutions / études http://www.mediametrie.fr/

• Indexation des demandes clients en GED (rachat total, changement d’adresse, de RIB, questions diverses…) ; • Traitement des PND (Pli Non distribué) : recherche de la nouvelle adresse de nos assurés via des recherches web, utilisation des réseaux sociaux, prise de contact mail et téléphonique, etc… ; • Saisie et suivi des factures imputées à la Direction Des Services dans l’outil comptable ; • Actualisation des procédures existantes + rédaction de nouvelles procédures ; • Tri et identification des courriers entrants Dommages (assurance habitation, automobile, sinistres…) ; • Préparation et organisation des envois de colis à destination des autres sites SwissLife, des agences, des courtiers et de nos prestataires ; • Livraison des courriers dans les 2 bâtiments SwissLife Levallois-Perret lors des tournées.

Rédaction de documents logistiques, packing, contrôle de l'inventaire, contrôle des stocks, préparation des commandes, calcul des coûts logistiques

- Emailing - Phoning - Suivi de clientèle en anglais et en espagnol - Prospection des clients potentiels sur internet et les réseaux sociaux - Rédaction d'articles en anglais, espagnol et français, - Participation à la mise à jour du site internet de Lorena Canals - Veille des salons internationaux