Camille Baud

Enseignement: - Préparation du syllabus et progression pédagogique - Préparation aux certifications en anglais (TOEIC, EYES etc.) - Préparation aux examens officiels (BTS et Bachelor) Contenu de cours: - Révisions des notions de grammaire et syntaxe en anglais - Apprentissage du vocabulaire spécifique de l'assurance - Fonctionnement du domaine assuranciel dans les pays anglophones

Gestion administrative : - Constituer les dossiers administratifs - Saisir les éléments sur l’outil informatique - Editer, transmettre, centraliser les différentes pièces administratives (inscriptions, conventions / contrats d'apprentissage, attestations, feuilles de présence, …) - Assurer le suivi administratif des apprenants - Planifier, annuler ou reprogrammer les sessions - Elaborer les statistiques commerciales Relation client et développement : - Accueillir les alternants et formateurs - Informer et conseiller les clients (entreprises et/ou apprenants) - répondre aux réclamations clients - Contacter et relancer les différents interlocuteurs en interne et en externe - Constituer, qualifier et mettre à jour le fichier clients - Collecter et exploiter les données nécessaires à la facturation - Saisir les données sur le logiciel ( Ypareo) et établir les factures