Camille Colliere

Accompagnement de la Direction dans le pilotage du déploiement d'un ERP, permettant à 130 collectivités d'optimiser la gestion de leurs déchets (STYX). – Structuration puis pilotage d'un portefeuille de demandes pour 130 collectivités (ERP) – Mise en place d'un delivery agile : plan de charge, priorisation, sprints et arbitrages – Construction de dashboards de pilotage (charge, avancement, risques, capacité) – Création d'un manuel de pilotage opérationnel : processus, workflows, RACI, standards de suivi Résultats : ✔ Planification du delivery optimisée pour chaque collectivité ✔ Amélioration qualité de service et respect des engagement de livraison

Accompagnement de la Direction sur leurs opérations. Secteurs du divertissement, du recrutement, et des services aux entreprises. – Structurer les ressources & processus internes (onboarding book, CRM, SOPs) – Coordonner les marques du groupe, suivre les performances, planifier les projets – Développer les partenariats stratégiques, ouvrir un magasin mobile en 3 mois Résultats : ✓ Mise en place d'un cadre organisationnel optimisé facilitant la performance du groupe. ✓ Ouverture d'un point de vente mobile en 3 mois, renforçant la visibilité et l'accessibilité des services.

Coordination de la communication et de la résolution des incidents majeurs impactant l'ensemble des systèmes d'information. – Pilotage communication de crise (incidents majeurs) auprès des boutiques et du CODIR – Coordination des équipes techniques, réduction du MTTR et des impacts opérationnels – Mise en place d'actions préventives renforçant la stabilité des systèmes critiques Résultats : ✔ Amélioration du temps de résolution des incidents majeurs (30%). ✔ Mise en place d'actions préventives limitant les récidives et augmentant la disponibilité des systèmes.

Prise en charge immédiate d'un éco-hôtel insulaire en situation de crise : coordination des évacuations, interface avec les propriétaires à distance, et mise en œuvre d'actions pour limiter les pertes. – Élaboration et exécution d'un plan d'action d'urgence ayant permis de préserver 90% du CA – Management d'une équipe de 20 personnes, optimisation des processus opérationnels et du service client pour renforcer l'efficacité et la satisfaction – Refonte de la stratégie digitale : site web et réseaux sociaux, entraînant une hausse des réservations de +20% Résultats : ✔ Préservation de 90% du chiffre d'affaires malgré un contexte de crise ✔ Amélioration de l'efficacité des opérations et de la satisfaction client

Direction des Systèmes d'Information Rôles clés : Scrum Master, AMOA, Service Delivery Manager – Pilotage de projets IT structurants en environnement international (16 000 utilisateurs) – Réduction coûts de maintenance et amélioration de la qualité des données (+40%) – Mise en place de dispositifs de support critique (COVID-19) pour 300 boutiques WW – Management et montée en compétence d'équipes support (jusqu'à 10 personnes)

Parties deux mois au Bénin avec comme projet d'être maîtresses dans une école à Bohicon, nous avons ensuite rêvé et créé AGATÉKAMI. Une marque qui propose des tote bags et des pochettes colorés fabriqués au Bénin par nos courtières préférées, nos voisines pour deux mois. Deux amies, 150 mètres de tissu, 200 pièces, des couturières de choc et surtout beaucoup de rires et d'amour.

Accompagnement de la transformation digitale des 50 cabinets de conseil en transaction de fonds de commerce et prise en charge de la communication interne et externe. – Développer et mettre en place un plan de formation personnalisé sur les réseaux sociaux. – Organiser des événements institutionnels et développer des partenariats stratégiques. – Gérer la communication et du marketing interne/externe. Résultats : ✔ Augmentation de la visibilité des cabinets et de leur chiffre d'affaires de 15% ✔ Amélioration de la communication interne et des relations partenaires.

Responsable d'un point de vente lors du tournoi Roland Garros – Responsable stocks, réassorts, encaissement et animation commerciale – Gestion d'une équipe de 8 vendeurs (formation, coordination, fédération)