Camille Ourabah

Expertise Shopify et Salesforce Commerce Cloud - Dispo pour remplacements ou missions d'audit • Elaboration de la stratégie digitale et e-commerce : Définition de budgets, création et automatisation du pilotage du compte de résultats e-commerce, développement et mise en place d’outils de reporting et de gestion et de la performance e-commerce. • Recommandations sur l’organisation et la gestion d’équipes digitales (périmètre / équipe) • Développement et mise en place de stratégies webmarketing et pilotage de différents leviers d’acquisition de trafic gratuit (SEO) ou payant (SEA) : Google, Bing, Facebook , Instagram, Youtube, Affiliation... • Gestion de projets digitaux, multicanaux et clients et implémentation : refontes graphiques et fonctionnelles, migration Logistique ou technique, lancement de nouvelles fonctionnalités (click and collect, cartes cadeaux, avis clients...) • UX : Création de roadmap et pilotage et analyse UX (via analytics ou AB Testing) • Optimisation de la visibilité en ligne en France et à l’international • Gestion des lancements de marques en places de marché (marketplaces) • CRM et animation : Définition et mise en œuvre du plan marketing en ligne, du calendrier édito et de la segmentation de la clientèle

Responsable du centre d’exploitation digital / e-commerce circuite sélectif (berdoues.fr) et GMS (lespetitsplaisirs.fr) - Membre du COPIL du Groupe - Management de 4 personnes (2 CP digitaux et 2 stagiaires) - Elaboration de la stratégie digitale et e-commerce : Définition de budgets, pilotage du P&L, gestion de la croissance et de la performance e-commerce - Développement de stratégies webmarketing et pilotage de différents leviers d’acquisition de trafic et de leur rentabilité, lancement et développement d'une stratégie SEA et SEO - Gestion de projets digitaux, multicanaux et clients (CRM et service clients) : Refonte Front e-commerce 2 sites sous Shopify, étude de projets de migration de la logistique, étude de lancement de système de fidélité, upgrade fonctionnel - Développement des réseaux sociaux organiques Facebook et Instagram (7 comptes) Marques : Berdoues, Blondépil, Les Petits Plaisirs, Blondépil Homme, Gorgée de Soleil Bio, Violettes de Toulouse, Sanaka Bio

Responsable du site www.undiz.com et des marketplaces en France et à l'international - Management d’une équipe internationale de 6 personnes (2 eshops manager, 2 chef de projet Ecommerce, 1 chef de projet marketplaces, 1 alternant) - Pilotage du P&L e commerce et construction de budgets - Refonte graphique et fonctionnelle du site e-commerce Undiz.com - Salesforce Commerce Cloud - Marketplaces : Lancement de la marque en marketplace en France et à l’international - CRM et animation : Définition et mise en œuvre du plan marketing online pour chaque site et chaque pays - Omnicanal : participation à l'organisation et au déploiement stratégie omnicanale : ship from store, drive to store, e reservation, click and collect…

Reponsable des 4 sites e-commerce PLAYTEX (.fr, .co.uk, .it, .eu) - Management d’une équipe de 4 personnes - Définition et mise en œuvre du plan marketing online pour chaque site - optimisation de la visibilité de la marque en France et à l’international - Définition de l’assortiment en collections, volumes et prévisions de ventes - Référencement des collections sur le site, pricing, formalisation du catalogue en collaboration avec les équipes marketing et SEO - Pilotage des évolutions de la plateforme e-commerce et mise en œuvre de projets de développements : fonctionnalités, UX et UI, lancement de nouveaux e shops, avis clients… - Coordination avec services internes (acquisition, business units pays, marketing, contrôle de gestion, produit,…) et prestataires (agence créa, brand content, intégration et développement, logistique, transporteurs, paiement, intenrnational…) - Analyse de KPI commerciaux - Participation à la sélection des prestataires

En charge de l'expérience utilisateur et de l'animation des own e shops Playtex / Wonderbra sur FR et UK Résultats 2018 vs 2016 : +81% en CA - Intégration du catalogue produits du site : descriptifs, prix, images - Animation commerciale du site : réalisation du plan d’animation par pays, création (briefs) et intégration des promotions et visuels, e-merchandising, brand content - Animation de la base de données clients et abonnés : création, intégration et routage des newsletters, CRM, segmentation et tests de délivrabilité, KPI - Optimisation de l’expérience client onsite : suivi service consommateur, optimisation des résultats de recherche, veille concurrentielle, gestion et intégration d’A/B tests - SEO : optimisation, intégration des mots-clés et création de pages d’atterrissage - Pilotage et supervision des shootings photos e-commerce : fiches produits (mannequins et ghosts) et natures mortes d’ambiance - Gestion de projets web : intégration module Cap Adresse, nouveaux moyens de livraison et de paiement, lancement d’une collection capsule, déclaration des retours clients en ligne / statuts de commandes et de paiement, migration des e shops vers Salesforce Commerce Cloud (ex Demandware) - Relevé et suivi de bugs : ticketing (JIRA) et recettes - Remplacement E-shop Manager senior pendant 6 mois - Management d’un stagiaire

En charge de l'analyse commerciale et de trafic et de la gestion des stocks des sites e-commerce Dim, Wonderbra et Playtex : - Optimisation, mise à jour et analyse des outils de reporting globaux de l’activité des 3 sites : KPI, indicateurs de performance, sources de trafic, ventes et stocks, comportement du consommateur, tests A/B, performance produit… - Analyses et recommandations sur les opérations commerciales, les leviers de création de trafic et le recrutement de clients - Mise en place de nouveaux outils de reporting - Réservation et allocation des stocks des produits (mise en place et réassort) sur les 3 sites e-commerce, en fonction des objectifs de CA, des opérations commerciales prévues sur la collection et des contraintes logistiques (capacité entrepôts, délais de livraison..)

- Suivi des résultats chiffrés des opérations de marketing direct (mailings papiers et emailings) et des performances des AB tests en cours de validité sur les segments CRM - Bilan en fin de campagne mailings papier et e-mailings sur le trafic magasin : édition et analyse des résultats, synthèse et présentation à l'équipe commerciale - Participation à la construction des futures campagnes avec recommandations d’après les résultats chiffrés - Préparation des analyses et des tests France pour déploiement à l’international

Rationalisation du portefeuille fournisseurs et structuration de la politique d’achats : - Cartographie de la politique d’achats - Identification et mise en place des opportunités d’amélioration - Négociations et contractualisations avec les fournisseurs majeurs - Déploiement de la stratégie auprès des clients internes

Optimisation du budget prévisionnel pour 2011 et travail sur les effectifs afin de définir le TACE (Taux d’Activité Congés Exclus)