Carine Thevenard
Permanence Téléphonique & Gestion d'Agenda
Salaire / Taux journalier
Douai, France
Freelance
À distance uniquement
Expertises
À propos
Introduction
Fondatrice de L'Encre De Fée, spécialisée en permanence téléphonique et téléprospection 100% à distance avec +5 ans d'expérience en relation client. Expertise en gestion administrative, service client, prise de RDV et qualification de fichiers pour entrepreneurs et PME. J'optimise votre temps et votre relation client grâce à un accompagnement administratif professionnel et réactif.
Expérience de travail
Permanence Téléphonique à distance
L'Encre de FéeFreelance
janv. 2025 - Présent
1 an 10 mois
Douai, France
Gestion administrative, téléphonique, téléprospection à distance, pour entrepreneurs, associations, artisans, petites entreprises, ecommerces. - Gestion mails & agenda - Permanence téléphonique (prise de RDV / note des messages ) - Téléprospection ( enquête de satisfaction, présentation de nouveaux produits, qualification de fichiers ) - Service client ( répondre aux questions des clients par téléphone, information, mise en relation ) - Accompagnement Freelances (Gestion de planning & Suivi clients )
Chargé de clientèle
DUACOM
juin 2006 - oct. 2010
4 ans 5 mois
Douai, France
Conseillère clientèle auprès de particuliers et professionnels dans le domaine de la téléphonie mobile, gestion des dossiers clients, proposition, valorisation des services et produits pour un prestataire dans la téléphonie, mise à jour des dossiers
Agent administratif
SIA IMMOBILIER
juil. 2002 - oct. 2005
3 ans 4 mois
Douai, France
Travail saisonnier - Gestion des dossiers clients, classement, accueil téléphonique, mise à jour des dossiers locatifs, saisie dossiers taxe foncière
Secrétaire
SATELEC - FAYAT ENERGIE SERVICES
juil. 2002 - juil. 2005
3 ans 1 mois
Douai, France
Accueil physique et téléphonique - Gestion des agendas - Prise de rendez-vous - Classement divers et gestion des envois postaux - saisie courriers, notes de service.
Formation
Studi
Comptabilité et finance
2024 - 2025
7 mois
Lycée Rabelais
Baccalauréat professionnel de secrétariat, Assistant(e) de direction / secrétaire de direction
1999 - 2001
2 ans 2 mois
Résultat : Mention Bien
Apprentissage de la saisie courrier, notes de service et tout type de documents - Gestion d'accueil et de prise de rendez-vous, que ça soit physique ou téléphonique - apprentissage des méthodes de classement et des divers logiciels informatique lié au secrétariat
Lycée Rabelais
BEP métiers du secrétariat, Assistant administratif et techniques de secrétariat, général
1997 - 1999
1 an 11 mois
Résultat : Obtenu
Apprentissage du métier de secrétaire, gestion administratif et téléphonique