Carla Mauren

– Rôle: Accompagner dans le développement commercial et digital d'une DNVB. Piloter les leviers de croissance e-commerce, améliorer l'expérience client et renforcer la stratégie CRM. – Réalisations : – Optimisation du site Shopify et des campagnes Meta / Google / Klaviyo. – Lancement d'une ligne premium. – Structuration du SAV et amélioration du parcours client pour accroître la fidélisation.

– Rôle: Construire et déployer la stratégie de développement du réseau de franchises. Structurer les outils opérationnels et accompagner les franchisés dans l'ouverture de leur studio.. – Réalisations : – Signature de 20 contrats de franchises et ouverture de 6 studios. – Structuration d'outils opérationnels et de process unifiés pour homogénéiser l'expérience franchisé (formation, reporting, caisse). – Création de modules de formation axés sur la qualité de service et la fidélisation client.

– Rôle : Définir la stratégie commerciale et les partenariats B2B dans le secteur du mieux-vieillir. Piloter la création de box bien-être et assurer la distribution auprès de grands comptes. – Réalisations : – Signature et renouvellement de partenariats stratégiques avec Malakoff Humanis, élargis à plus grande échelle. – Identification et prospection de partenaires – Conception d'offres sur mesure et suivi de la satisfaction client. – Développement du chiffre d'affaires B2B et notoriété de la marque.

– Rôle: Accompagnement de grands comptes (SFR, TotalEnergies) dans leurs projets de transformation digitale et e-commerce. Gestion de projet, coordination des équipes et suivi de la performance. – Réalisations : – Total Energies: conseils sur le déploiement d'une nouvelle stratégie de communication digitale, pilotage des campagnes social media et recommandations basées sur l'analyse des KPIs. – SFR: gestion de la refonte de leur site e-commerce et du SAV, animation d'ateliers de recueil des besoins, coordination des livrables et tests avant mise en production.

– Rôle: Analyser la performance des campagnes digitales et accompagner les équipes marketing dans l'optimisation de leurs stratégies d'acquisition et de contenu. – Réalisations : – Analyse de la performance des campagnes CRM – Analyse de la performance des campagnes Google ads et Meta – CRO

– Rôle : Soutenir la direction marketing et presse dans la coordination des événements, la gestion des relations médias et le suivi de la couverture presse. – Réalisations : – Rédaction et diffusion des rapports presse hebdomadaires et mensuels. – Gestion du showroom presse et coordination logistique des envois. – Suivi des retombées médiatiques et assistance à l'organisation d'événements presse.

– Rôle: Appuyer l'équipe retail dans le suivi de la performance des points de vente et le déploiement d'outils pour le réseau. – Réalisations : – Reporting hebdomadaire des performances et indicateurs clés. – Conception d'outils d'aide à la vente et de suivi commercial. – Soutien à la coordination du réseau retail (séminaires, workshops, animations en boutique).

– Rôle: Appuyer les chefs de projet dans la sélection de fournisseurs et le suivi qualité dans le cadre de missions d'approvisionnement international. – Réalisations : – Identification et évaluation de nouveaux fournisseurs en Asie. – Analyse des économies potentielles et comparaison des prix clients. – Suivi qualité et contribution aux rapports finaux de projet.