Carmen HELLEUX

CONTEXTE: BPCE SI est une filiale du Groupe BPCE. Périmètres: Finance, Produit EDI EQUINOX. ACTIVITES: PO Produit EDI EQUINOX – En autonomie prise de connaissances Produit : EDI EQUINOX – En autonomie prise de connaissances fonctionnelles de l'écosystème BPCE SI – En autonomie à suivre le parcours intégration et montée en compétences – Participation à la Gouvernance Comité Domaine / Suivi ORION EDI / – Equipe Ecart ORION – Passerelle / projet VOP/projet IP BULK/ CAB Flux (Comité Stratégique / Comité Projet / Comité Pilotage / Comité Opérationnel) – Suivi opérationnel des tickets: analyse des anomalies avec les Chefs de Projets les développeurs et les tech leads – Participation en tant que PO au projet VOP Verification of Payements entrée en vigueur le 9/10/25 – Participation et suivi de la campagne de Recette pour la VOP – Participation en tant que PO au projet IP Bulk – Participation et suivi de la campagne de Recette pour l'IP Bulk

CONTEXTE: HOP! est une filiale de la compagnie aérienne AIR France. Périmètres: RH, Finance, Sécurité des vols et Maîtrise de risque (DSVMR). ACTIVITES: Responsable MCO – Connaissances fonctionnelles de l'écosystème Finance/comptabilité/RH/DSVMR – Applications: 50 Applications, 20 serveurs – Gouvernance éditeurs (Comité Stratégique / Comité Pilotage / Comité Opérationnel) et suivi des tickets – PEU (point d'entrée unique) avec les éditeurs – Suivi opérationnel des demandes clients : travail dans l'urgence, gestion de crise, analyse des anomalies avec les techniciens et les éditeurs, – Attente métier : résolution immédiate pour débloquer les utilisateurs – Participation en tant qu'AMO DSVMR au projet d'amélioration process interne GED ACTIVITES: Chef de Projet, Responsable applications – Migration Alfresco (Sept. 2024 - Dec. 2024) – REPORT'IT Conception et développement d'une évolution sur la base d'une stack JAVA – Application CRISE - la gestion des contacts d'urgence (évolution fonctionnelle) – Application Frais Sol: mise en place d'une nouvelle subvention (évolution fonctionnelle) – Branchement des applications CRISE, FRAIS SOL, REPORT'IT WEB, CONTROL RIFT au nouveaux WS – Mise en place d'une Maintenance prédictive pour la Direction Finances l'environnement TAC2 (Talentia) ACTIVITES: Product Owner (PO), Responsable applications – Projet MIGRASIO (Migration ERP des Opérations Aériennes et Sols) – Projet SI Finance Talentia TAC 3: (Migration ERP de la solution En Premise Talentia- Reedsoft TAC2 à la solution Talentia- Esker TAC3 en SAAS) – Dans le cadre du programme de transformation visant la migration de la solution Finance de Talentia / ReadSoft (environnement on-premise - TAC2) vers Talentia / Esker en mode SaaS (TAC3), intervention en appui au Chef de projet dédié, avec un rôle de binôme sur le pilotage et une responsabilité transverse en tant que Responsable MCO de la solution existante. – Cette double position (RUN / BUILD) a permis d'apporter une vision systémique des enjeux, en garantissant la continuité de service et la prise en compte des contraintes opérationnelles dans les choix projet. – Evolution des fichiers de paiement : suite à une recommandation des CAC pour la DF, chiffrement des fichiers de paiement émis depuis PeopleNet jusqu'à leur instruction de paiement en banque – Etude sur l'état de lieux des GED: Restitution faite au CODIR et COMEX ACTIVITES: Evènements Happy At Work – Participation en tant que membre référent du Comité Des Gens Funs à l'organisation du NoëlFest + Sortie Pinique JO l'été pour la DSI (60 pers) – Accueil d'un stagiaire d'observation de 3ème pour une période d'une semaine Environnement Technique : Talentia, Report'IT, Frais Sol, Frais PN, Crise, PADOC, HOPQIM, QMRH, READSOFT, Verify, Optimise, MOOVApps, SAGE XRT, Sage ECF, ALFRESCO, Squash, Jira, BDD SQL, Kofax (OCR), Optimmo, CEGID, HoroQuartz, Fiches Escales, HOPTEAM,

CONTEXTE: Le Groupe Luminess est spécialiste du traitement de la donnée et de la dématérialisation. BPO, IA, RPA, automatisation des processus associée à une supervision humaine tout au long de workflows d'entreprises clientes ou partenaires. PMSMP – Période de Mise en Situation en Milieu Professionnel (sur convention cerfa APEC). ACTIVITES: En binôme avec la Chef de projet MOA côté production – Participation à une réunion de cadrage avec un nouveau client pour comprendre les besoins et les contraintes – Participation à une réunion client pour organiser et planifier les phases de recettes et de mise en prod d'un outil de dématérialisation – Observation du démarrage de la ligne de prod (numérisation et indexation de document client) – Participation au retour d'expérience et à l'amélioration continue des processus (pour la production et pour le client) ACTIVITES: En binôme avec le Product Owner – Participation au Grooming rituels Agile – Participation et observation du Sprint backlog – Participation et observation avec l'équipe à la réunion de démonstration – Participation et observation avec l'équipe à la Rétrospective ACTIVITES: En binôme avec la Responsable Industrialisation – Participation à une réunion d'équipe (26 collaborateurs sur 3 sites) – Observation de la partie administrative présentée par le Manager – Participation à une réunion client suite à un démarrage de projet ACTIVITES: En binôme avec le Commercial Avant-Vente – Observation des différents rituels dans le cadre d'une réponse aux Appel d'Offre – Participation et observation à la revue BINGO (Bien Informé et Négocier son GO) ACTIVITES: En binôme avec une Chef de projet technique – Participation avec l'équipe projet à un Daily Meeting – Participation et formation à l'outil ICESCRUM dans le cadre d'une formation sur AGILE d'une nouvelle chef de projet MOA – Participation à la Réunion d'équipe des Chefs de projets ACTIVITES: En binôme avec le Directeur de projets – Observation des différents rituels dans le cadre d'un nouveau projet – Participation à un COPROJ (Comité Projet INTERNE) – Participation à une réunion client Environnement Technique : Teams, Jira, Pack Office, Mantis, Kanbord, TMA, Ice Scrum, CRM, Planning Global,

CONTEXTE: Santé, prévoyance, retraite, épargne et assurance, PRO BTP est le groupe de protection sociale au service des entreprises, artisans, salariés, apprentis et retraités du BTP. Service Clients - Artisans et Entreprises domaine Assurance et Santé. ACTIVITES: Suivi opérationnel des demandes clients – Souscription des adhésions collectives Grands comptes PROBTP et ProdigéoAssurances ainsi que le SAV Frais médicaux – Gestion des Affiliations et des radiations – Accompagnement et conseils aux entreprises – Assurer le support technique aux services comptables client pour le bon fonctionnement de la DSN – S'assurer de la satisfaction des interlocuteurs et traitement des insatisfactions clients – Souscription de contrats ou garanties assurances Artisans et Entreprises – Information et conseil des clients sur la gestion de leur dossier – Prise en charge des appels, courriers et mails reçus de clients ACTIVITES: Participation au développement de l'équipe – Participation en tant que Réfèrent métiers au projet d'amélioration process interne Entrée en Relation – Identification des opportunités commerciales pour transfert des prospects aux Chargés d'Affaires Environnement Technique : applicatif assurance Comet, bureautique Lotus

CONTEXTE: Support à des PME françaises pour leurs activités en lien avec la Roumanie. ACTIVITES: Gestion de projets – Montage du projet et création de l'entreprise Carpating SA (mécanique de précision) – Mise en réseau des différents partenaires du projet (entrepreneurs, fournisseurs, clients, produits) – Etude de faisabilité du projet dans le secteur de la mécanique de précision – Rôle d'interfaçage dans les projets d'implantations des sociétés françaises en Roumanie – Mise en place des projets de collaboration économique et culturelle avec des partenaires franco- roumains: Ambassade de France en Roumanie, Consulat, Chambre de Commerce et de l'Industrie, Théâtre Stanca Sibiu, ACTIVITES: Activités freelance – Formalisation des besoins clients: traduction et préparation de contrats – Recrutement du personnel d'intérim – Accueil et installation de travailleurs détachés en France