Caroline Berger
Chief Product Officer
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Avec plus de 12 ans d’XP, je suis experte en stratégie produit, management d'équipes et transformation d’organisation product. Forte d’une expérience dans des secteurs variés (fintech, SaaS, e-commerce, plateforme de mise en relation), je maîtrise la mise en place de roadmaps alignées sur les objectifs business, la gestion des OKRs et l’optimisation des processus internes. Avec une approche data-driven et user centric, j’améliore la performance des produits (ex : +24% du CVR au UK chez Wecasa).
Expérience de travail
CPO par interim
En Voiture Simone
janv. 2024 - août 2024
8 mois
Paris, France
- Management de 4 personnes (3 PMs, 1 PrD) - Organisation des squads en impact teams - Optimisation des process de collaboration avec les stakeholders
Chief Product Officer
HappyPal
mars 2023 - déc. 2023
10 mois
À distance
CPO externalisée - Management de 4 personnes (2 PMs, 1 PrD, 1 PMM) - Conduite du changement d’une roadmap sales-driven à product-driven - Mise en place de la User Research (Amplitude, Hotjar, user interviews)
Head Of Product
Wecasa
avr. 2022 - mars 2023
1 an
Paris, France
- Management de 7 personnes (4 PMs, 2 Product Designers, 1 stagiaire PO) o Recrutement de 2 PMs et d'un stagiaire PO o Construction d'un career path o Clarification des périmètres de chaque squad avec un document d'ownership - Amélioration des process existants o Création d'une roadmap Product & Tech partagée avec toute l'entreprise o Mise en place d'une documentation des features o Mise en place de Maze pour fluidifier nos tests utilisateurs o Lancement de bases de beta-testeurs customers & pros pour nos users interviews o Mise en place des matrices cost/impact pour chaque squad pour aligner les stakeholders sur les priorisations trimestrielles des squads -> Impacts metrics o Remplacement de Google Maps par un autre provider (Woosmap) → économies d'environ 100K€ à l'année & +24 % du CVR sur le marché britannique o Augmentation de la GMV Childcare : x2,7 vs Y-1
Head of Product
Pumpkin App
juin 2021 - mars 2022
10 mois
Paris, France
- Construction de la vision business Pumpkin et des visions produits - Co-construction de la roadmap semestrielle Produit avec les équipes Tech - Revue de la méthode de détermination des OKRs - Réorganisation de l'équipe Produit en impact teams (3 squads) - Mise en place de best practices et optimisation des process - Management de 8 personnes (3 PMs, 2 Product Designers, 1 stagiaire APM, 2 QA analysts)
Responsable conversion et projets web (≃ Head of Product)
Wonderbox
févr. 2018 - déc. 2020
2 ans 11 mois
Paris, France
- Pilotage de la Roadmap projets sur la base des besoins utilisateurs, les enjeux business de l'entreprise et les données du site o Priorisation des fonctionnalités produit o Suivi du backlog avec l'équipe de PO - Pilotage des évolutions et projets des sites (contexte de refonte) o Pilotage des projets de la phase de conception jusqu'à la livraison et l'optimisation du produit o Garant de l'évolution de l'expérience utilisateur, la création d'interfaces web & mobile, de prototypes interactifs en collaboration avec le Responsable UX - Identification et mise en place des leviers d'optimisation o Identification des comportements utilisateurs en collaboration avec un Web Analytics (sur Google Analytics et Content Square) o Supervision de la mise en place et le pilotage de tests utilisateurs (dont AB Testing) o Suivi des indicateurs de performance et identification des leviers d'optimisation o Communication auprès de l'ensemble des parties prenantes pour porter la vision produit cible
BNP Paribas
nov. 2012 - janv. 2018
5 ans 3 mois
Paris, France
Responsable e-commerce & selfcare pour mabanque.bnpparibas & hellobank.fr
oct. 2014 - janv. 2018
3 ans 4 mois
Paris, France
- Construction et amélioration continue des parcours clients • Construction et coordination de la mise en œuvre des parcours clients (avant-vente, vente, et après-vente) en garantissant une user experience sans couture via : o l’amélioration des parcours et outils selfcare existants (notamment AB Testing) o la création d’outils et espaces dédiés selfcare • Pilotage de la gestion et de l'amélioration continue du contenu marketing des sites o Supervision du bon fonctionnement des sites o Suivi du respect des catalogues produits et leurs mises à jour régulières o Mise à la disposition des clients des outils pédagogiques tels que des vidéos, infographies…. - Développement du commerce digital • Définition, mise en œuvre et optimisation de la stratégie commerciale digitale sur les différents leviers de croissance (on site, réseaux sociaux…) • Développement et mise en place avec l'équipe des plans d'animation commerciale pour les sites et applications • Définition, pilotage, analyse et partage des principaux indicateurs d'analyse et de suivi des performances - Management de 6 chefs de projet dédiés chacun à un univers, et un stagiaire • Management et accompagnement dans la montée en compétences des chefs de projet • Développement des relations et des synergies de l'équipe avec les autres services internes (communication, acquisition, équipes produit…), notamment en favorisant la «cross-canalité » des activités digitales • Construction et pilotage du budget « projets » alloué à l’équipe • Développement de la réflexion sur les enjeux, les opportunités, les challenges du commerce digital et du selfcare en assurant notamment une veille concurrentielle du marché permanente
Chef de Projet Assurance Prévoyance
nov. 2012 - sept. 2014
1 an 11 mois
Région de Paris, France
En mission chez BNP Paribas pour Les Comptoirs Responsable de l'univers Assurance Prévoyance pour BNP Paribas & Hello bank! - Refonte et optimisation des parcours clients en multicanal (desktop/tablette & mobile) • Recueil des besoins des chefs de produits et rédaction de cahiers des charges métier • Création de wireframes UX et brief des maquettes graphiques à une agence • Suivi des projets avec la maitrise d’ouvrage • Reporting, analyse et proposition d’améliorations - Gestion de l’animation commerciale • Mise en place d’un plan d’opérations exclusives web • Définition d’un plan de sollicitation client sur le net • Suivi des chiffres (ventes, visites, simulations effectuées,…) - Gestion de projets transverses (ex. : création de l’univers Assurance Prévoyance pour Hello bank!)
Formation
ESSEC Business School
Master of Business Administration (MBA), Marketing
2009 - 2012
3 ans 2 mois
Université Paris Dauphine - PSL
M1, Finance
2005 - 2009
4 ans 2 mois
Licences et certifications
Contentsquare Certified Expert
Délivré le : août 2020
Content Square
Délivré le : oct. 2018