Caroline Candas

Mes services s’adressent principalement aux organisations et aux entreprises qui traversent des phases de transformation majeures : nouvelles pratiques de travail, nouvelles méthodes et nouveaux outils, innovation, fusions-acquisitions, enjeux de performance, défis interculturels et changements organisationnels. Mon approche part du terrain : comprendre les pratiques réelles, les contraintes opérationnelles, les freins et leviers de performance. Avec mes clients, nous construisons des solutions adaptées aux enjeux, au contexte et à la maturité, en favorisant la mobilisation et l'autonomie des équipes. Ensemble, nous repensons les processus, les modes de décision et les conditions organisationnelles qui permettent aux équipes de progresser durablement. Mes domaines d'intervention : • Conseil stratégique et pilotage du changement • Diagnostic organisationnel et préparation au changement • Mobilisation des équipes et résolution de problèmes • Coaching & formation • Développer l'adaptation des managers et des équipes (compétences, postures et autonomie) • Facilitation stratégique et gouvernance • Aligner les décideurs, facilitater les échanges stratégiques et accélérer la prise de décision.

Accompagnements ponctuels entre 2018 et 2023 pour faciliter la mobilisation des équipes du Groupe SEB lors de transformations et de nouvelles approches terrain. UAP Montage – 2018 Conception d’un kit de planification projet et d’allocation des ressources en 2D pour structurer la démarche projet annuelle. Développement d’instructions et de bonnes pratiques adaptées à l’environnement de production, avec recommandations pour équilibrer la mobilisation des ressources. Direction du Site Pont-Évêque – 2021 Conception d’une stratégie collaborative pour partager la vision du site et mobilisation de 400 collaborateurs autour de celle-ci via des ateliers participatifs. Formation des dirigeants à la facilitation de 30 ateliers et à l’animation de conversations authentiques avec leurs équipes. Méthodes – Industrialisation – 2022 Conception d’un SWOT sur mesure et de matrices pour faciliter la formalisation d’un plan d’actions. Création d’un kit de facilitation et formation des facilitateurs internes pour permettre une animation autonome. Mobilisation des acteurs HSE – 2022 Conception et animation d’un Team Building hybride pour engager les responsables HSE des sites français autour des priorités stratégiques. Création d’un parcours digital interactif favorisant participation, génération d’idées et visualisation de la progression collective. Développement d’une méthodologie d’engagement réutilisable. CODIR Site Pont-Évêque – 2023 Conception et animation d’un séminaire de cohésion et de réflexion stratégique pour un CODIR de 10 membres autour de trois enjeux : intégration, vision à 3 ans et dynamique managériale. Création d’un cadre favorisant prise de recul, partage des pratiques et cohésion dans un contexte de forte activité. Excellence Opérationnelle - 2024 Réalisation de 2 vidéos pédagogiques à destination des managers pour faciliter l’appropriation des bonnes pratiques Lean et faire évoluer les rituels sur le terrain.

J’ai développé deux parcours d’apprentissage et accompagné le développement d'étudiants en Master sur ces deux thématiques. • Leadership interculturel Sensibilisation aux différents cadres culturels et modèles interculturels afin de développer la capacité des étudiants à évoluer et à collaborer dans des environnements internationaux. Mise en pratique à travers des situations professionnelles concrètes impliquant des équipes et des collaborateurs issus de cultures et de pays différents. • Management des équipes et des organisations Acquisition des fondamentaux permettant de comprendre le fonctionnement des organisations et les pratiques contemporaines du management. Les enseignements s’appuient également sur des retours d’expérience issus du terrain, afin de permettre aux étudiants de mieux appréhender les enjeux du leadership et du management et de développer leurs propres compétences managériales.

• Accompagnement de la transformation et de l’alignement des services digitaux fournis par l’IT à 10 000 collaborateurs dans le monde, en mobilisant les parties prenantes internationales pour structurer l’offre digitale et définir les modèles de services cibles. • Pilotage de la cartographie et de l’alignement des parties prenantes, animation d’ateliers avec les équipes réseau et contribution à la définition du cadre cible des équipements et des processus de gestion mobile. • Analyse des besoins de connectivité des applications métiers et contribution à la définition du modèle de services digitaux et de la roadmap de déploiement. • Conception de supports de communication et d’accompagnement, notamment un Digital Starter Kit, la mise à jour de la politique mobile et des supports liés à l’introduction de nouveaux équipements et services, avec une attention particulière portée aux besoins de l’Asie et des utilisateurs VIP.

ITSM Conduite du changement & Adoption : • Accompagnement et mentorat pour améliorer les processus de gestion des incidents, des changements et des problèmes informatiques. • Conception de la stratégie de gestion du changement et de communication. Mise en place de différents canaux de communication (Newsletter, Solutions Office 365) pour fédérer les équipes des différents sites. • Création et animation d'ateliers multilingues à destination des équipes informatiques localisées au Brésil, aux USA, à Singapour et en France.

Contrat Freelance via la société de conseil Chaucer Lifescience • Support au lancement d’un PMO stratégique pour améliorer la maîtrise des processus internes et soutenir la montée en capacité de la production d’une société familiale acquise par Roche. • Coaching de l’équipe dirigeante sur la communication, la prise de décision et les modes de collaboration. • Support en conduite du changement et en communication.

Conduite du changement I Déploiement AGILE 10.2013 - 10.2014 • Déploiement et intégration de méthodes dites Agile dans les processus de gestion de projet Airbus. • Accompagnement des équipes franco-allemandes et indiennes dans le cadre de l’implémentation de processus et outils à destination des chefs de projets internes. • Conception du plan de changement, des formations et des différents supports pour engager la communauté d’utilisateurs (web, brochures, news, ateliers, présentations). Accompagnement Nouvelle Stratégie Qualité I 11.2014 - 04.2015 • Définition et mise en œuvre d'une nouvelle Stratégie Qualité pour le département en charge de la Gouvernance IT. • Clarification des objectifs et analyse de la situation initiale. Développement du futur modèle de services en ligne avec les besoins clients. • Définition de la feuille de route de développement. • Conception et animations d’ateliers d’amélioration continue.

Accompagnement des clients dans les domaines suivants : • Définition d’une stratégie de communication adaptée à leurs besoins • Création de contenus numériques et de supports de communication imprimés • Rédaction, réécriture et relecture de contenus. Domaines d’expertise en coaching : • Accompagnement des transitions personnelles et professionnelles • Identification et valorisation des talents et des points forts • Développement d’une communication alignée avec la personnalité et les valeurs • Accompagnement à l’intégration dans une nouvelle culture.

2 projets : Accompagnement de l’équipe de direction IT dans la mise en place d’un PMO • L’objectif était d’harmoniser les pratiques de gestion de projet entre des chefs de projet aux niveaux d’expérience et aux parcours variés. • Accompagnement des chefs de projet dans l’appropriation et la mise en œuvre des méthodologies et standards de gestion de projet définis par l’entreprise. • Appui au responsable PMO dans la structuration du dispositif, la mise en place des routines et la définition des processus de reporting projet et financier à destination des équipes de direction. • Facilitation de l’évolution des pratiques et de la culture projet, en renforçant la transparence sur l’avancement, les risques et les coûts auprès des clients internes. Accompagnement de la mise en place de Shared Services en Belgique et au Luxembourg • Gestion et mobilisation des parties prenantes clés tout au long de la transformation. • Contribution à l’identification et à la structuration des activités, ressources et services existants, afin de préparer leur transfert vers le modèle Shared Services. • Conception et déploiement d’actions de communication et d’engagement pour mobiliser les équipes impactées, accompagner le changement et traiter les résistances. • Préparation et coordination du reporting auprès des équipes du centre de services partagés en Allemagne.

Accompagnement du dirigeant pour structurer l’organisation d’une petite agence « The Collective Europe », spécialisée dans la mise à disposition de services créatifs (design, illustration et direction artistique). Développement de l’offre créative, gestion des contenus en ligne et développement du réseau d’indépendants européens.

Consultante en optimisation des processus et accompagnement au changement : assistance à maîtrise d’ouvrage, ateliers et formations. Missions d’amélioration des processus chez Crédit Suisse à Zurich et autres institutions : Communauté Urbaine de Lille, BNP Paribas. Formation intensive dans l'académie IDS Scheer AG pour devenir consultante en optimisation des processus. Intégration dans la société comme stagiaire : communication et Marketing Support à l'équipe Workflow : appels d'offres, gestion d'événements et de réunions. Développement de matériel promotionnel.