Caroline Gardon

Accompagnement d’associations et d’entreprises du service public dans leur transformation numérique via la création de logiciels métiers, d’outils de sites internet, intranets, BDD grâce à des outils no-code... - Conception : Mener des interviews utilisateurs et des ateliers de cadrage, identifier des problèmes, traduire en fonctionnalités, prioriser, créer des parcours utilisateurs, concevoir des wireframes et prototypes, rédiger des spécifications fonctionnelles claires. - Production : Tester, suivre les backlogs, superviser les développements, organiser des tests utilisateurs, recetter et assurer une mise en production fluide. - Projets internes : Mettre en place des OKR pour aligner les objectifs équipes, automatiser les processus.

Optimisation des plateformes d’e-learning (desktop & mobile) : - Conception : benchmark, veille concurrentielle, collaboration aux ateliers d’idéation, recueil des besoins, co-création des maquettes, rédaction des spécifications fonctionnelles et users stories, organisation de tests et d'ateliers utilisateurs - Production : gestion de projet, organisation des rituels (kick-off, rétrospective, sprint planning...) suivi des développements, définition et réalisation de la recette, grooming backlog.

Dans l'équipe MOA Pré-package (Vol + Hôtel), je suis l'un des points de contact entre les équipes métiers, dev et le client (notamment Veepee et BazarChic) - Création d'un nouvel outil ERP pour tous les employés de l'entreprise sur le périmètre du Pré-package - Accompagnement sur l'évolution de toutes les plateformes e-commerce, multi-produits et multi-marchés, multi-canaux, multi-langues, aide au pilotage et à la coordination des projets. - Récolter les besoins, accompagner les équipes métiers et les clients lors de la mise en place des nouveaux projets, nouvelles vitrines et évolutions. - Audit complet sur l'utilisation de l'outil Salesforce au sein des équipes de production à Barcelone, ses perspective d'évolution pour son utilisation en interne. Clients principaux : Groupe Veepee, Secret Escapes, Cdiscount, BazarChic Fournisseurs : Orchestra, H-Resa, Ceetiz, Holiday Taxis, Koedia

- Création, administration et actualisation de plusieurs sites web pour des DMC - Participation à la définition de la production et à sa mise à jour - Mise en valeur des sites dédiés à mon portefeuille de destinations : rédaction de contenus, travail SEO et SEA avec l'équipe webmarketing - Formation, conseil et accompagnement des équipes locales au traitement des demandes de devis et au suivi des prospects - Participation au développement du CA de mes destinations : un suivi des ventes et des audits de performance - Reporting de l'activité de mon portefeuille de destinations. Création des sites : https://www.senegal-original.com/ https://www.kiwi-evasion.com/ https://www.echappees-philippines.com/

Travail en méthode agile Scrum sur la création du site internet tui.fr (marque ombrelle des sites Marmara, Nouvelles Frontières, Passion des îles, Aventuria). (Site responsive design) - Veilles concurrentielles - Analyse de l'existant sur les différents sites - Gestion de la relation avec le prestataire de communication digitale - Suivis des créations des prototypes, maquettes... - Rédaction de spécifications fonctionnelles - Suivis des développements web - Tests et validations des fonctionnalités - Mise à jour des plannings

- Création de la nouvelle application Wipolo (redéfinition des parcours clients et fonctionnalités, design, expérience utilisateur en fonction du repositionnement de l'application.) Mise en avant des fonctionnalités intéressantes pour l'app comme la gestion des modifications et des annulations, mise à disposition de cartes de villes et map transports, intégration des QR Codes pour faciliter les déplacements etc. - Positionnement des bannières Wipolo sur les différents canaux AccorHôtels (mails, newsletter, e-cards, hôtels etc.) - Analyse des différents leviers d'acquisition pouvant être intéressants pour Wipolo (SEO, SEM, ASO, réseaux sociaux, campagnes de communication physiques etc.) - Chef de projet pour la création d'une vidéo à l'occasion d'un évènement présentant l'application en collaboration avec une agence de publicité.

- Création de newsletters (MailJet) - Growth hacking '(forums, sites d'avis, petites annonces etc.) - Gestion des demandes clients - Gestion des litiges - Community management - Etude de marché Royaume-Uni - Rédaction de communiqué de presse

- Traitement des demandes clients - Ventes de produits touristiques - Ventes d'assurances - Conseil auprès de la clientèle - Utilisation d'Amadeus