Caroline HILARION
Customer Success Manager | Client Retention • Account Growth • International Business Development | SaaS & Customer Experience
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Mobilité : Belgique, Angleterre, ...
CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Internationally minded professional with a strong background in relationship management, business development, and client success. I thrive in dynamic environments where strategic thinking, adaptability, and operational excellence create long-term value. Proactive, results-driven, and naturally skilled at building trust, I bring a thoughtful and human approach to partnerships while driving retention, growth, and lasting impact. • Client Relationship Management • Business Development & Account Growth • Cross-functional Project Management • Intercultural Communication & Negotiation • Customer Retention Strategy
Expérience de travail
Customer Succes Manager
Kare
mai 2026 - Présent
6 mois
Paris, France
. On boarding et accompagnement client . Analyse des KPIs (NPS, CSAT, LTV, TTV) . Processus et plan d’intégration . Technique de cross-sell et up-sell . Prévenir le taux de churn
Gestionnaire ADV
Maison Helya Paris
janv. 2026 - Présent
10 mois
Paris, France
Administration des ventes
Bouygues Telecom Business – Distribution
févr. 2022 - mars 2026
4 ans 2 mois
Support au commerce
Bouygues Telecom Entreprises
mars 2021 - mars 2022
1 an 1 mois
Meudon, France
Saint Clair Consulting | Customer Acquisition Specialists
janv. 2020 - déc. 2020
1 an
Miami, Floride, États-Unis
Corporate Trainer
mars 2020 - déc. 2020
10 mois
Miami, Floride, États-Unis
Account Executive
janv. 2020 - déc. 2020
1 an
Miami, Floride, États-Unis
Business Development Specialist
Global Impact, Inc.
janv. 2019 - janv. 2020
1 an 1 mois
International Mobility Coordinator
Cosmopolitan Services Unlimited
août 2017 - mars 2018
8 mois
Paris, France
Chargée de Coordination dans la mobilité Internationale , Responsable cellule VIP pour le compte RENAULT NISSAN MITSUBISHI. Gestion et Coordination du Move Management Export International Mobility Coordinator, in charge of VIP client for RENAULT NISSAN MITSUBISHI. In charge of Move Management Export
Responsable secteur
Generali
janv. 2015 - août 2017
2 ans 8 mois
Saint-Denis, France
Conseillère de Vente
The Body Shop
déc. 2012 - oct. 2014
1 an 11 mois
Paris, France
- Accueil client - Autonomie sur un pôle - Prise en Charge des Clients étrangers - Organisation du point de vente - Gestion de la marchandise et des stocks - Gestion d'encaissements (ouverture/fermeture de caisses) - Développement de l'aisance commercial
Formation
Université Sorbonne Nouvelle
Langues étrangères appliquées
2010 - Présent
16 ans 2 mois
Conservatoire national des arts et métiers - Cnam
Master Mondialisation Appliquée, International Relations and Affairs
2024 - Présent
2 ans 1 mois
Conservatoire national des arts et métiers - Cnam
Licence Commerce et développement international, International Business
2023 - 2024
1 an 8 mois
Ifpass
CQP - Chargée de Clientèle, Insurance
2015 - 2015
1 mois
A la suite de l'obtention de mon diplôme en tant qu'Attachée Commerciale. Une opportunité c'est offerte. Celle d'Experte en Assurance pour Générali France. Une grand aubaine, qui a su me permettre de cranter en assertivité commerciale, grâce à leur méthode de vente. D'être Responsable de Secteur , afin de permettre le développement du portefeuille. En effectuant de la prospection par recommandation.
Conservatoire national des arts et métiers - Cnam
BTS ATTACHEE COMMERCIALE, Marketing/Marketing Management, General
2012 - 2014
2 ans 1 mois
Je rechercher actuellement un poste de Commerciale ou d'Assistante Commerciale pour ma 3e année en Licence Commerce et Développement International. Ayant développer des compétences et acquis de nouvelles connaissances en tant que Conseillère Commerciale. J'ai pu validé mon diplôme. Etant passé à un autre niveau d'étude , je souhaite aussi posséder un certain nombre de responsabilités pour le poste que j'occuperai.