Caroline Maurel

Conseil en positionnement, offre, acquisition et communication auprès de dirigeants et petites structures Projet d’innovation bien-être/prévention : positionnement, proposition de valeur, parcours utilisateur et stratégie go-to-market

📍 Groupe : 800 collaborateurs • 250 M€ investis en 10 ans Pilotage de la stratégie marketing et communication d'un portefeuille de 30 hôtels (Holiday Inn, Crowne Plaza, Mercure, Ibis Styles), en lien direct avec la direction générale. ▸ Management d'une équipe de 4 personnes au siège (marketing, communication, direction artistique) et coordination avec les directions des hôtels 4★ ▸ Déploiement de campagnes marketing et commerciales (hébergement & MICE) → 850 K€ de devis générés en 4 mois sur un établissement, réduction des coûts d'acquisition de 30 % ▸ Co-conception avec le Président du concept hôtelier « Bien-Être au Vert » : positionnement lifestyle, storytelling de marque, supports investisseurs et banques ▸ Mise en place d'outils de pilotage marketing : roadmap, budgets, KPIs et reporting direction

📍 Plateforme SaaS EdTech d'apprentissage au secourisme par le jeu. Recrutée pour créer le département marketing de zéro, j'ai structuré une équipe de 3 personnes et déployé une stratégie d'acquisition multicanale générant près des 2/3 du chiffre d'affaires. ▸ Refonte du site et révision des propositions de valeur ▸ Stratégie d'acquisition Inbound + Outbound ▸ Intégration HubSpot (Sales + Marketing) : automatisation, segmentation, nurturing ▸ Définition des KPIs et reporting direction

📍Création from scratch et développement sur 10 ans d'une marque pionnière de cours photo grand public en France — de l'idée au leader de marché. +2 000 clients la première année — preuve d'un product/market fit immédiat. +35 000 clients · 2,8 M€ de CA · 9,4/10 de satisfaction · 10 villes · 30 photographes partenaires. Stratégie & go-to-market ▸ Brand strategy, positionnement, offre et expérience client conçus et pilotés de A à Z Growth marketing ▸ SEO, SEM, RP — 150+ retombées presse (Les Échos, Le Figaro, Le Monde) dont le 20h de TF1 ▸ CRM & automatisation marketing Expérience client & communauté ▸ Taux de fidélisation de +65% — plus de 2 clients sur 3 revenaient en moyenne ▸ Galerie photo dédiée aux meilleurs clients — fidélisation et création d'une communauté d'ambassadeurs ▸ Environ 50 animations : Salon de la Photo, points de vente FNAC, cocktails clients Partenariats & développement commercial ▸ Distribution retail : FNAC (10 ans, 40 points de vente) et Boulanger ▸ B2B grands comptes & teambuildings : +30 comptes par an - Apple, Allianz, Asia, BNP Paribas Cardif, KPMG Corporate Finance, Louis Vuitton, Pernod Ricard, Société Générale … ▸ Partenariats média & digital : Libération, Meetic, sites spécialisés photo … ▸ Bundle produit : cours offert à l'achat d'un appareil Canon ou Olympus, activation en ligne ▸ Activation terrain co-brandée Olympus — initiations photo en extérieur ▸ Partenariat smartphone : minisite co-brandé Sony Xperia + formation des équipes de vente à la photo sur l'Xperia/Smartphone ▸ Formation Canon, Sony, Olympus — dispositifs pédagogiques sur mesure de 30 à 2 000 personnes