Caroline Senave

En tant que Product Designer chez Inqom, je conçois des expériences produit au sein d’un SaaS comptable, en conciliant les besoins des experts-comptables, les enjeux métier et les objectifs produit. Mon approche repose sur une compréhension fine de leurs usages et de leurs contraintes comptables et réglementaires, afin de concevoir des parcours et des fonctionnalités adaptés à leur réalité terrain et daméliorer leur productivité au quotidien. De la discovery à la delivery, je collabore étroitement avec les Product Managers, les développeurs et les experts métier pour identifier les opportunités d’amélioration et concevoir des solutions pertinentes. Je contribue également à l’évolution du design system pour garantir la cohérence et la qualité de l’expérience produit. J’intègre l’intelligence artificielle dans ma pratique du Product Design pour accélérer la conception, explorer de nouvelles approches et produire des maquettes et des livrables de handoff clairs et détaillés facilitant ainsi la collaboration entre design et développement.

Startup & grands comptes (Decathlon, Lesaffre, CCI, Booxi, 123 Pare Brise, Vipali, Ircem, Roquette ...) ⭐️ Mon Mantra : Analyser. Créer. Transformer. Je suis une Experte en Design Stratégique (+14ans) dont la mission est de résoudre les problèmes Business par l'UX/UI. J'aligne l'esthétique (Branding) et la performance (KPIs) pour transformer les défis clients en succès mesurables. 💡 Stratégie & Data-Driven : Je réponds aux KPIs en utilisant l'analyse de données pour identifier les problèmes. Mon approche repose sur la recherche UX (benchmarks, discovery, interviews) pour transformer les incertitudes en solutions stratégiques. 💜 Vision Holistique : Ma double expertise Brand/Growth assure que le Design sert à la fois l'acquisition client et l'image de marque. 🚀 Scalabilité : Je maîtrise l'ensemble du cycle de l'Architecture de l'Information et des Design Systems (pour la scalabilité et l'efficacité) au Growth Marketing (Landing Pages, Emails) et l'optimisation des parcours (SaaS, Apps, E-commerce).

J’ai livré un prototype Figma prêt à l’emploi qui a standardisé les process et accéléré la production marketing chez Decathlon Suisse. 📝 Mon Rôle / Ma Mission : • Audit des supports marketing (print, digital, campagnes locales). • 2 interviews clés : responsable créatif & designer freelance pour identifier besoins et irritants. • Prototype interactif sous Figma basé sur le design system Decathlon. • Documentation centralisée : specs, règles et templates marketing. • Mockups modulaires en Auto Layout pour industrialiser et accélérer la production.

J'ai piloté une refonte complète qui a permis de multiplier la visibilité de marque et d'augmenter le Taux de Conversion Sales de +4,52 % (France), prouvant l'impact direct du Design Stratégique sur la croissance. 📝 Mon Rôle / Ma Mission : • Repositionner Booxi : mid-market/enterprise • Clarifier l’offre et la valeur via le design (message, structure, interactions). • Piloter et concevoir le rebranding complet. • Refonte UX/UI des interfaces clés et canal d’acquisition pour améliorer la conversion. • Optimiser les parcours clients enterprise par des audits reco UX/UI (Livy, Arcaplanet, Caravane, ...) 📈 Mon Impact : • Augmentation du Taux de conversion du formulaire Sales 🇫🇷 13,65 % (+4,52 %). Ces résultats valident la puissance de la nouvelle identité et son alignement stratégique. • Création et déploiement d'un UI Kit complet pour accélérer la production des maquettes. J'ai intégré les pages dans Webflow pour un déploiement technique précis et rapide de la nouvelle identité. • Accompagnement des clients Retail dans l'optimisation des parcours de réservation de services (Discovery, customer journeys, points d'entrées) avec pour objectif l'augmentation du nombre de RDV, du Taux de Conversion et du panier moyen (KPIs ciblés). • Conception de multiples supports de vente et Marketing pour maintenir la cohérence de l'image de marque et soutenir les équipes dans leurs enjeux business.

J'ai piloté la transformation Design de l'entreprise : j'ai construit l'équipe Design de A à Z, structuré la fonction UX/UI et évangélisé la Culture Design en interne pour aligner la performance Produit sur les objectifs business d'hypercroissance. 📝 Mon Rôle / Ma Mission : • Définir et déployer la vision Design Stratégique (UX/UI/Brand). • J'ai construit et managé l'équipe Design (UX, UI, Brand) et assuré la gestion complète des projets. • Diriger la conception UX/UI d'un SaaS 360 RH complet, ainsi que de deux applications mobiles RH et d'une plateforme de recrutement. 📈 Mon Impact : • Création et maintenance du Design System pour garantir la scalabilité de l'UI et réduire la dette technique. Résultat : Accélération du processus Design x3 pour soutenir la croissance. • J'ai piloté un rebranding complet du groupe. Gestion de l'onboarding design des acquisitions étrangères et développement de tous les supports Marketing des pays, avec mise en place d'outils (ex: Canva) pour leur autonomie. • Instauration de la fonction UX et mise en place d'une stratégie UX (recherche, interviews, veille analytics) pour justifier les choix de Design et augmenter la maturité UX de l'entreprise • Supervision de l'optimisation des parcours (A/B testing) pour répondre aux enjeux business de l'entreprise.

J'ai structuré l'approche Design de la refonte de plateforme en industrialisant le Design System (Atomic Design), garantissant la scalabilité et la rapidité d'exécution de l'UI/UX. 📝 Mon Rôle / Ma Mission : • Intervenir en tant qu'experte pour réorganiser et mettre à jour le Design System de la plateforme (web & mobile), en préparant l'environnement de travail pour la refonte complète. • Assurer la qualité de l'ergonomie et de l'expérience utilisateur (UX) en produisant des interfaces desktop et mobile basées sur une architecture d'information solide. 📈 Mon Impact : • Mise en place complète de l'Atomic Design (composants, patterns, styles) pour l'industrialisation des fichiers, réduisant le temps de conception et garantissant la cohérence UI à l'échelle. • Création de l'ensemble des éléments clés du Design System (pictogrammes, grilles, couleurs, typographies, styles) pour faciliter le handoff (transfert) vers les équipes de développement (utilisation de Sketch et Zeplin). • Production de maquettes Mobile et Desktop s'appuyant sur la nouvelle architecture d'information pour améliorer la navigation et l'expérience.

Agence spécialisée en e-commerce & e-marketing. Clients : Eurotunnel, Philips, Moto Diffusion, Bijouterie Virginie, etc. J'ai boosté le Taux de Conversion moyen des clients e-commerce en alignant l'UX/UI Design sur les enjeux Sales et la stratégie de Growth Marketing. 📝 Mon Rôle / Ma Mission : • Collaborer avec les Chefs de Projets pour définir la stratégie e-commerce et e-marketing des clients (Eurotunnel, Philips, etc.) en optimisant l'expérience utilisateur pour répondre aux enjeux de croissance. • Gérer la conception complète des produits digitaux, de l'identité visuelle à la campagne marketing, en garantissant la cohérence Brand & UX sur tous les points de contact. 📈 Mon Impact : • J'ai mené les conceptions des websites, Apps Mobiles et Landing Pages en intégrant des leviers UX (architecture, parcours d'achat) et Growth (bandeaux marketing, emailings) pour maximiser les KPIs Sales. • J'ai utilisé l'analyse de données pour justifier les choix d'interface et d'identité visuelle, assurant que le Design serve directement les objectifs commerciaux.