Catarina Pereira Fernandes

Pilotage de l’accueil exécutif et des espaces partagés au sein d’un environnement corporate premium. Organisation d’événements internes : coordination des prestataires, supervision logistique, exigence de qualité constante. Référente expérience client : traitement proactif des demandes ( reservation de salles, conciergerie, etc ) et maintien rigoureux des standards haut de gamme.

Conception et vente d’offres événementielles sur mesure : qualification des leads, élaboration de propositions personnalisées, conseil B2C. Gestion complète de la relation client : contractualisation, accompagnement, suivi post-événement. Coordination opérationnelle : planification logistique, gestion fournisseurs, supervision de réceptions jusqu’à 600 invités.

Gestion RH de 650 agents : recrutement, contractualisation, planification, suivi administratif pour des productions à haute visibilité. Organisation et pilotage opérationnel d’événements d’envergure : affectation des équipes terrain, gestion stratégique des flux et prestataires. Encadrement de l’expérience client premium : accompagnement VIP, médiation trilingue, réactivité en contexte multiculturel. Contribution directe à des soirées d’exception : Opéra Royal, Bal Masqué, Fêtes Galantes, Versailles Electro, soirées internationales.

Formation et accompagnement de nouveaux équipiers, gestion de la relation client en contexte de forte affluence, avec résolution de situations sensibles et maintien des standards de qualité.