Catherine Kouna

Contexte: Le programme Relation Client 2025 porte la transformation des processus et des outils nécessaires pour répondre aux Enjeux de Groupama /Relation Client. Dans ce cadre, l'outil de CRM Siebel d'ORACLE, transverse au SI, "dit la GRC" doit être décommissionné pour mettre en place plusieurs outils dont PDTA le projet sur lequel j'ai travaillé. CADRAGE: – Piloter le planning, les budgets, les risques, les contributions des éventuelles autres équipes de développement ou de production – Reportings hebdomadaires et mensuels avec génération des KPIs – Cadrage du besoin et Rédaction des User Stories – Gestion et suivi des opérations de RUN – Création du cahier de tests et Testing des évolutions sur les environnements de No-Prod – Étude d'impacts et Rédaction de la documentation SCRUM MASTER: – Garant de la méthodologie Agile Scrum au sein de l'équipe – Créer et gérer le cadre agile du projet, encourager l'autonomie et la responsabilité des personnes. – S'assurer que les produits sont traités conformément aux principes de l'agilité, (DoR,DoD, etc.) – Accompagner le PO (métier) pour optimiser la valeur métier générée. (Customer journey, User story Map, priorisation, etc.) – Accompagner la construction des produits et animer l'équipe agile – Aider les Product Owner et les Proxy PO (à créer et gérer le backlog) – Aider tous les rédacteurs d'US à avoir des US ready

Projet IT Dashboard: Mise en place d'une application de calcul des couts IT à destination des contrôleurs de gestion=> AUTOMATISATION Projet WORKFORCE: Mise en place des tableaux de bords pour suivre l'évolution de la workforce – Cadrage du besoin et définition des solutions en coworking avec le métier (les controleurs de gestion, les RH et les comptables) – Rédaction des Spec et preparation des cas de tests (BDD) – Suivi de l'évolution des développements – Test /Recette, suivi Recette, Support production – Préparation Pl planning/Gestions des dépendances inter-intra équipe(s) (Macrochiffrage, priorités, arbitrage, etc ..) – Gestion du backlog (Priorisation des sujets) – Animation des cérémonies agiles – Rédaction des userguides et des supports des coproj et copil

Projet SIG PATRIMOINE – BASE DOC: Mise à jour du Référentiel Patrimoine BASE DOC du groupe ADP – Coordination projet entre la MOA – DSI – DEV TEAM – TEAM RECETTE – Production des suivis hebdomadaire et mensuel – Gestion du planning prévisionnel annuel – Gestion de projet en mode agile en tant que SCRUM MASTER (stand up daily, poker planning, rétrospective, sprint planning, sprint review, Backlog grooming ...) – Aide à l'amélioration de la vision produit en MVP à travers: – Etude des personas – Définition des critères et métriques de priorisation des US – Aide à la priorisation des besoins – Story mapping – Backlog grooming entre MOA, DSI et DEV TEAM – Aide à la rédaction des Users Story (détailler les critères d'acceptance) – Elaboration des Roadmap et mise en place des Release Plan – Suivi de VABF et animation des recettes utilisateurs sur site (ORLY, CDG, LBG) – Documentation fonctionnelle – Manuel utilisateur et vidéos " SPEACH ME" favorisant l'e-learning – Aide à la conduite du changement

Projet MyLixxnet : Mise en place d'une application de simulation de Leasing et de location Financière : WEB – Recueil et challenge des besoins du métier (partenaires non bancaires) et Rédaction des User Story (calage, éditique, référentiel tiers, tarification, barème, conformité, complétude) – Assurer la cohérence des flux d'information entre le front, le middle et le back office – Organiser les Ateliers IAM/NFC: Métier - User Experience - User Interface – Développeurs – Comité Architecture et Sécurité pour l'implémentation des nouvelles fonctionnalités – Coordination de la recette des User story développées et des tests de charge et priorisation des releases pour la préparation de la Mise en Production – Mise en place de la documentation, et de la formation technico-fonctionnelle – Suivi, pilotage et support en production (reporting)

Projet Chanel Mode : Formaliser les besoins du métier et proposer une solution adaptée pour les collections – Recueil, analyse et formalisation des besoins des équipes opérationnelles – Rédaction des supports de formation et formation des ends users – Suivi du budget et des indicateurs de performance – Support de l'ensemble du périmètre applicatif de chanel Mode et paramétrage – Création et contribution des pages CMS pour le métier – Gestion de la base de données image et Gestion du planning fournisseur – Cartographie des processus métiers de la codification

Projet Clic2Buy: Projet de montée de version de SAP SRM5 VERS SAP SRM7

NOSIM : Mise en place d'un système de pilotage des commerciaux