Catherine Touami - Causse
Responsable Service Client Senior
Salaire / Taux journalier
34270 Saint-Jean-de-Cuculles, France
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Responsable service client avec 22 ans d'expertise dans la gestion d'équipes et l'optimisation de la satisfaction client. Spécialisée en management opérationnel, communication multilingue et amélioration continue des processus qualité. Votre partenaire pour structurer et dynamiser votre relation client avec un leadership éprouvé et une approche stratégique.
Expérience de travail
Adjointe de Direction Cellule Information, Conseil et Stratégie
ARCS-France & Fédération Internationale ARCSFreelance
juil. 2023 - Présent
3 ans 4 mois
A distance
J'ai la chance de participer à un projet permettant de mettre en avant le bénévolat de compétence avec pour finalité d'aider les bénévoles à valoriser les compétences acquises au sein de divers organismes et de pouvoir le mettre en exergue lors de recherche professionnelles. Je manage les équipes et j'anime les réunions. Je suis également en charge de la communication multilingue.
Crodarom
août 2011 - Présent
15 ans 3 mois
48230 Chanac, France
Responsable service client site // Site customer service manager
déc. 2019 - Présent
6 ans 11 mois
48230 Chanac, France
Chef d'équipe Administration des ventes / Customer service team leader
janv. 2015 - déc. 2019
5 ans
48230 Chanac, France
gestion d'une équipe de 2 personnes gestion des relations client / usine gestion des litiges suivi de la satisfaction client élaboration et suivi des indicateurs de performances
chargee de l'administration des ventes / Customer lead coordinator
août 2011 - janv. 2015
3 ans 6 mois
Gestion d'une équipe de 2 personnes gestion de la relation client avec l'usine gestion des litiges gestion de la satisfaction client
assistante commerciale / customer coordinator
crodarom
mai 2002 - août 2011
9 ans 4 mois
gestion des commandes clients gestions des demandes clients gestions des litiges
secretaire commerciale
ets magne
oct. 2000 - mai 2002
1 an 8 mois
prise de commande par téléphone saisie des paiements rapprochements bancaires mise en page d'offres promotionnelles
Formation
Conservatoire National des Arts et Métiers
DSG
2000 - 2004
5 ans
GRETA DE LOZERE
BTS
1998 - 2000
3 ans