cecilia BEDIN ENARD
Qualité, innovation et efficacité domaine IT
Salaire / Taux journalier
64000 Pau, France
CDI
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À propos
Introduction
Professionnelle des systèmes d'information avec plus de 20 ans d'expérience dans les secteurs public, hospitalier et privé. Certifiée ITIL v4, spécialisée dans la coordination des services numériques, la gestion des incidents, l'amélioration continue, l'accompagnement du changement et le pilotage opérationnel des infrastructures informatiques. Habituée à évoluer dans des environnements exigeants nécessitant analyse, réactivité, gestion des priorités et vision transverse du SI. Mon parcours conjugue expertise IT et capacités cognitives atypiques. 🔹 Résolution de problèmes complexes : forte aptitude à analyser rapidement, synthétiser et trouver des solutions dans des environnements exigeants. 🔹 Engagement et leadership collaboratif : goût pour l’innovation, le partage de connaissances et le soutien aux équipes dans les moments critiques. 🔹 Certifiée ITIL V4 et IA (Création de contenus rédactionnels et visuels par l’usage responsable de l’intelligence artificielle générative) Je veux mettre aujourd’hui mes compétences au service d’organisations qui recherchent des profils capables de conjuguer rapidité d’exécution, adaptabilité et vision globale. 💡 Je crois que la performance durable passe par l’humain, la coopération et la capacité à transformer la complexité en opportunités.
Expérience de travail
Gestionnaire de parc informatique et transmisions
SDIS64
sept. 2022 - Présent
4 ans 2 mois
64000 Pau, France
• Gestion opérationnelle du support N2/N3 sur postes, tablettes, téléphonie et équipements terrain. • Prise en charge des incidents : qualification, analyse, priorisation, diagnostic et suivi jusqu'à résolution. • Coordination avec les équipes systèmes, réseaux, transmissions, prestataires et utilisateurs métiers. • Maintien en condition opérationnelle du parc et continuité de service en environnement opérationnel sensible. • Déploiement, renouvellement et standardisation des équipements avec suivi des priorités terrain. • Rédaction de procédures, comptes rendus d'intervention et documentation technique. • Formation et accompagnement des utilisateurs. Astreinte opérationnelle. • Contribution à l'amélioration continue : optimisation des processus, remontée des irritants, sécurisation du suivi. • Formation AGILE - Gestion de projet multi-sites -> 2026
Référente support informatique
Centre hospitalier de Pau
mai 2017 - oct. 2022
5 ans 6 mois
64000 Pau, France
• Référente support utilisateurs N1/N2/N3 en environnement hospitalier avec forte exigence de disponibilité. • Gestion des incidents et demandes via ticketing : catégorisation, priorisation, traitement, escalade et suivi qualité. • Coordination technique entre utilisateurs, équipes SI, services métiers et intervenants spécialisés. • Suivi des indicateurs support : volumes, délais, récurrences, qualité de service. • Gestion de parc informatique : suivi, renouvellement, maintenance, inventaire. Astreinte CH. • Participation à la sécurisation du SI et accompagnement au changement lors des évolutions applicatives • Administration ITSM GLPI
Administrateur réseau et systèmes
INSITU France
mars 2017 - mai 2017
3 mois
64000 Pau, France
• Mise en œuvre de solutions réseau et administration des environnements systèmes. • Développement d'applications et d'outils pour améliorer l'exploitation et le suivi des services.
Technicienne systems et reseaux
ISP System
sept. 2014 - mai 2017
2 ans 9 mois
65500 Vic-en-Bigorre, France
• Support technique, administration réseau, maintenance serveurs, supervision des environnements. • Gestion des incidents d'exploitation : diagnostic, résolution, actions correctives. • Rédaction, déploiement et validation de procédures qualité selon les exigences ISO 9001. • Pilotage qualité : formalisation des processus, contrôle de conformité, suivi documentaire. ************************** Administration systèmes et réseaux. Pilote qualité, Respect des normes ISO 9001, ISO 13487 Maintenance matérielle. Maintenance Logicielle. Programmation powershell. Rédaction de procédures et d'instructions. Assistance aux utilisateurs. Gestion des incidents. Gestion de firewall Palo Alto, filtrage IP en environnement sensible. Gestion de la messagerie Exchange. Optimisation de plan de sauvegarde Veeambackup Installations logicielles diverses. Virtualisation. Active Directory. Gestion et administration des serveurs Linux et Windows. Mise en place d’Icinga et nagios pour la supervision. Administration de WSUS. Développement de l’intranet. Archivages via scripts. Clonage de machines. Gestion des licences. iTSM GLPi.
Technicien informatique
Cité scolaire Pierre Mendès France
déc. 2005 - août 2014
8 ans 9 mois
65500 Vic-en-Bigorre, France
• Administration des réseaux pédagogiques et gestion du parc informatique. • Support utilisateurs N1/N2/N3 : traitement des incidents, assistance, diagnostic et résolution. • Formation des utilisateurs aux outils informatiques. Coordination entre pédagogie et technique. ******************************************************* Gestion du réseau. Administration des switchs HP et CISCO. Assistance utilisateur. Maintenance matérielle et logicielle. Gestion du parc informatique Formatrice. Administration de serveurs. Support N1,N2,N3
Formatrice
GRETA des hautes-pyrénées
janv. 2013 - janv. 2014
1 an 1 mois
65500 Vic-en-Bigorre, France
Formatrice pour prendre le relais au SARRAP de Vic en Bigorre. Formation à l'utilisation du pack office.
Formation
Lycée Marie-Curie de TARBES
BAC STT, Informatique
2000 - Présent
26 ans 10 mois
Résultat : MENTION ASSEZ BIEN
Lycée Marie-Curie TARBES
BTS Informatique option développeur d'application, Computer Science
Activités et associations : Présidente de l'association des BTS informatiques
Licences et certifications
Création de contenus rédactionnels et visuels par l’usage responsable de l’intelligence artificielle générative.
Délivré le : juil. 2025
Itil Fondation
Délivré le : janv. 2021