Cécilia Guillot
Consultante CRM | Marketing Automation | Salesforce Marketing Cloud
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
Langues
Expérience de travail
Consultante CRM | Marketing Automation | Salesforce Marketing Cloud
Freelance
août 2023 - Présent
3 ans 3 mois
Senior Marketing Scientist
Almavia CX
août 2018 - août 2023
5 ans 1 mois
Région de Paris, France
- Accompagnement des clients dans la construction de leur roadmap CRM (Customer Journey) - Compréhension des user stories et use cases Marketing (Campagnes, Journeys cross-canal) - Création/Refonte Data Model Marketing - Recommandations et déploiement des parcours clients cross-canal et cross-cloud - Configuration des parcours Clients dans les modules Marketing Cloud - Suivi de leur mise en place et analyse des KPIs - Accompagnement sur les évolutions (Etude Data, Segmentation RFM, API email transactionnel, Score Engagement Einstein, Advertising Studio, etc) - Formation des utilisateurs Clients : Galileo Global Education, Cultura, Sézane, Célio, Kookaï, Aramisauto, HomeServe, MNH, Groupe Atlantic, Rothelec, Samse, Kuoni, etc.
Betclic Group
juin 2015 - août 2018
3 ans 3 mois
Région de Paris, France
CRM Manager
janv. 2017 - août 2018
1 an 8 mois
Région de Paris, France
- Définition des enjeux CRM pour le marché français - Gestion des projets de développement CRM en collaboration avec les équipes IT et Data. - Développement de l’efficacité des parcours automatisés en collaboration avec les équipes Marketing produits (Paris sportifs, Poker et Turf) => Création des journeys sur Salesforce Marketing Cloud - Création de RTM (Confirmation de dépôt, Retrait automatique) - Gestion de la relation opérationnelle avec les prestataires CRM externes - Gestion de la plateforme Salesforce Marketing Cloud : formation, évolutions, etc - Management des deux Chargés d'opérations CRM
Chargée d'opérations CRM
juin 2015 - janv. 2017
1 an 8 mois
Région de Paris, France
- Définition des plans de communication Paris Sportifs, Poker et Turf - Gestion de l’ensemble des étapes de production et déploiement des campagnes (email, courrier, SMS, push mobile), AB Testing - Suivi des campagnes et parcours, analyse et recommandations - Etudes sur les bases clients, analyse des performances de campagnes ad-hoc et triggers et réalisation de bilans pour identifier des axes d’optimisation - Gestion du planning Design
Chef de Projet e-CRM
Le Figaro
déc. 2013 - juin 2015
1 an 7 mois
Paris, France
- Pilotage de l’animation CRM des bases de données Figaro.fr (près de 10 chaînes thématiques – 11 millions de visiteurs uniques) et Ticketac.com. - Gestion des campagnes e-mailings (Figaro.fr) et des newsletters éditoriales (Ticketac.com) - Gestion du planning des campagnes (respect de la pression marketing et des enjeux de chaque campagne) - Mise en œuvre des campagnes (ciblage, personnalisation, trackings, programmation de tests, d’objets, intégration de blocs de recommandations…) - Développement de programmes CRM - Analyse et force de recommandations dans une démarche ROIste - Amélioration de la connaissance clients - Encadrement de 2 stagiaires
Assistante Chef de Projet Marketing Fidélisation
PriceMinister
janv. 2013 - juin 2013
6 mois
Région de Paris, France
- Gestion des newsletters : Coordination avec les équipes commerciales, rédaction du brief, suivi de la création graphique, ciblage et routage. - Suivi des campagnes d’emailings automatiques : suivi des campagnes existantes, refonte des CRM fonctionnalités (Souhait, Avis, Parrainage), bilans mensuels. - Programme de fidélité Rakuten Super Points : refonte des CRM Super Points, mise en place d’un système de notation des campagnes marchandes, suivi quotidien des campagnes. Paramétrage des campagnes financées par PriceMinister. - Reportings hebdomadaires : suivi des performances, analyse et proposition de recommandations.
Assistante Marketing CRM
VIRGIN STORES
juil. 2011 - juil. 2012
1 an 1 mois
- Gestion opérationnelle du programme de fidélité de l’enseigne (1 500 000 porteurs de cartes) - Gestion de la communication multicanale (mailing, emailing, SMS) - Recette et lancement de l’application mobile « Carte Virgin » => plus de 10 000 abonnés en Juillet 2012. Mise à jour des contenus sur l'application. - Participation à l'administration du site www.virginmegastore.fr (300 000 visiteurs uniques) => Création et mise à jour des contenus (Actualités, Jeux vidéo, Événements,..), relation avec les web services. - Paramétrage des campagnes (Offres fidélité) et recette du nouveau système d’encaissement - Analyse des retombées des campagnes - Rédaction des procédures pour les magasins - Reporting - Veille, benchmark
Formation
Lycée Marlioz - Aix les Bains
Baccalauréat S - Option Mathématiques
2007 - Présent
19 ans 9 mois
Universidade de São Paulo
Echange universitaire
2012 - 2014
2 ans
Euromed Management Marseille
2009 - 2014
5 ans
Programme ESC Grande Ecole Accréditée AACSB, AMBA, EQUIS – Classée 8ème Ecole de Commerce française (Figaro 2012)
Lycée Camille Vernet - Valence
2007 - 2010
3 ans
Classes préparatoires économiques et commerciales, voie scientifique
Licences et certifications
Marketing Cloud Customer Data Platform Accredited Professional
Délivré le : avr. 2023
Marketing Cloud Intelligence Accredited Professional
Délivré le : sept. 2022