Cécilia Ossoro

CLIENTS ET MISSIONS : - SEPHORA : "Head of Product Manager & Product Operation Manager" Lead Product Manager des domaines fonctionnels : Application mobile iOS & Android et Feature team Convert Product Ops manager et Change Management agent : Participation à la mise en place d’une transformation à l'échelle de la direction digitale ( 350 personnes ) avec pour modèle opératoire Safe Périmètre Ecommerce : + 100 personnes produit & Tech accompagné.e.s Suivre le Delivery et le Discovery en fonction des PI planning Mentoring des PM Orchestrer toutes les activités du produit : discovery, delivery, optimisation Mise en place de nouvelles méthodes ( storymap, impact mapping, scorecard ) et outils ( Jira Align, Confluence, Jira discovery ) Infuser les meilleures pratiques produit auprès des developpeur.euse.s Assurer des ateliers de design thinking Coaching et conseil des Head of product, Head of Design, CTO et managers IT sur des méthodologies et le mindset Lean management Identifier des métriques stratégiques pour chaque équipe, création d’ OKR à l’échelle Construire des nouveaux modèles de roadmap Assurer le change management de la mise en place de Safe Création et animation d’une formation sur le feature management en Safe avec des profils tech, produit et design Analyse de l’adhésion et la compréhension au model opératoire : Récolte de feedbacks concernant la transformation et création d’un backlog de transformation Creation de documentation : onboarding des product people, product page des équipes Clarifier les rôles et responsabilités dans ce contexte Safe CHANCE - Coach des équipes Produit & Product Ops Modèle opératoire : Shape Up & Scrum Périmètre du coaching : Head of product + 20 personnes Produit & Tech Analyse et mise en place d’optimisations du modèle opératoire des équipes Product, Design, Engeneering Passage de Shape Up à Scrum Coaching en Product management et ancrage des rôles de Product Managers dans l’organisation Analyse quantitative sur les “Way of working” - RADIO FRANCE : "Product Operations Manager & Coach" Analyse de l'organisation produit et des process des équipes produit Définition de la vision du département Product Ops RF Priorisation et Roadmap d'initiatives Product ops : Nouveaux rôles produit, Priorisation des outils Product, Formation Product Vision et Metrics , Analyse d'outils de collecte de feedbacks Recommandations d'un plan de déclinaison de la stratégie produit Radio France 2023 Mentoring individuel ( PNL, sciences cognitives )

Mise en place une Discovery sur l'organisation et les process Produit & Ingénierie Définition de la Vision et Roadmap du département Product Ops Définition et mise en place une nouvelle gouvernance produit ( Vision, Stratégie & OKR) Optimisation du product life cycle ( par des ateliers d'idéation) Mise en place de Dashboard de metrics d'aide à la décision Optimisation des outils utilisés par les 3 tribes et dizaines d'équipes produit Sensibilisation des CLevel au Product Management Participation à la "coalition du changement"

Thiga Academy, l'école du Product Management pour les professionnels du numérique.

- Définir des KPIs et élaboration de la roadmap produit / projets - Conception de fonctionnalités génératrices de leads et analyse du potentiel en termes de ROI - Produire des spécifications techniques et/ou fonctionnelles - Mesurer et analyser le comportement des utilisateurs web et mobile - Itérer sur les fonctionnalités, le design de chaque page, le parcours client etc…afin d’optimiser les KPIs et le taux de conversion - Effectuer des tests réguliers afin de déceler des bugs ou dysfonctionnements sur le site pouvant nuire à l’expérience client - Hiérarchiser et prioriser l’ensemble des tâches Management d'équipe : chef de projet junior - graphistes Product owner application mobile & tablette Maitrise d’outil de gestion de projet : Redmine, Jira, Mantis Connaissance des méthodes Scrum Agiles

GESTION DE PROJET & SOCIAL MEDIA Gestion des prestataires pour les sites, applications iPhone et iPad : intégrateurs - directeurs artistiques - développeurs - agences [SEO-Graphistes] Rédaction des spécifications fonctionnelles Recette des mises en ligne et Suivi des bugs Lancement applications et intégration de SDK de pub Organisation d'évènements Off et On line Création de Jeux- OPS Pub – Animation fan page Optimisation SEO des sites

COMMUNITY MANAGEMENT Marketing communautaire et opérationnel [Blogs-Réseaux sociaux ] RP blogueuses et organisation d'événements Community Management : Création de concours avec la communauté Création et suivi de campagnes web _____ COMMUNITY MANAGEMENT Social media management Public relations : Bloggers Event organization : Off & On Line

Community Management : animation et modération des discussions Gestion du catalogue de goojets et mise en avant de contenu Communication (Blogs, Newsletters, via Goojet) Contact en direct avec les utilisateurs (mail, forum ) Création et suivi de campagnes web Brief et suivi de créa d'agences