Cedrick SAHIN

• Administration d’application de conformité : gestion et supervision des applications liées à la conformité réglementaire, en assurant leur évolution et leur alignement avec les exigences légales (RGPD, LCB-FT, etc.) • Conduite de changement : mise en place de plans de conduite du changement, accompagnement des équipes dans l’adoption de nouvelles solutions et outils (formations, support, communication) • Recette métier : gestion de la recette métier (tests fonctionnels, validation des besoins, suivi des corrections), en lien avec les équipes de développement et les utilisateurs finaux • Rédaction d’expression de besoins : collecte et formalisation des expressions de besoins fonctionnels, rédaction de spécifications détaillées pour répondre aux objectifs métiers et réglementaires • Management de projet : pilotage de projets complexes (gestion des plannings, des ressources, du budget), avec une approche agile et centrée sur les résultats • Transformation digitale : contribution à des projets de digitalisation des processus métier, optimisation des workflows et intégration de solutions innovantes (IA, RPA, outils de data analytics) • Intelligence Artificielle (IA) : expertise dans l'intégration de l'IA pour l'automatisation des processus de conformité (analyse de données, prévention des risques, détection de fraudes)

• Gestion de portefeuille projets : pilotage de projets stratégiques à fort impact (digitalisation, réorganisation, parcours client, outils front/middle/back office), dans un environnement bancaire • Conduite du changement : élaboration et déploiement de plans de conduite du changement à large échelle (jusqu’à 700 utilisateurs), accompagnement à l’appropriation des nouveaux outils et méthodes de travail • Transformation digitale : mise en place de solutions innovantes (portails clients, outils CRM, automatisation, data visualisation…) pour améliorer l’expérience utilisateur et les performances opérationnelles • Optimisation des process métiers : animation d’ateliers de design thinking et de cartographie, refonte des parcours utilisateurs, amélioration continue, réduction des irritants opérationnels • Analyse fonctionnelle & coordination projet : recueil des besoins métiers, rédaction d'expressions de besoins, gestion de la recette fonctionnelle et accompagnement au déploiement • Pilotage transverse : gestion de projets en interaction avec de multiples directions (marketing, IT, finance, opérations, relation client), interface entre MOA/MOE/partenaires externes • Suivi budgétaire et pilotage rigoureux : gestion des plannings, budgets, ressources, indicateurs de performance (KPI), animation des comités projet • Suivi budgétaire & gestion des risques : élaboration des plannings, suivi des coûts, indicateurs de pilotage, gestion proactive des risques et des arbitrages

• Management de services digitaux : pilotage de plateformes et services à haute disponibilité dans des environnements critiques (Télécoms & Mobile Banking) • Transformation digitale : conception et déploiement de projets innovants à fort impact (mobile money, services financiers digitaux, dématérialisation) • Expérience client & parcours utilisateur : refonte et optimisation des parcours clients sur les canaux digitaux (USSD, apps, web), dans une logique UX / CX • Mobile money & services financiers inclusifs : expertise dans le développement et l’évolution de solutions de paiement mobile, wallets, transferts, VAS • Gestion de projets transverses : coordination de projets complexes impliquant des équipes techniques, métiers, partenaires et prestataires, en mode Agile ou classique • Gestion d’incidents & amélioration continue : supervision des incidents critiques, suivi des SLA, analyse des causes racines et mise en œuvre d’actions correctives • Qualité de service & pilotage de performance : mise en place d’indicateurs de qualité, suivi de la satisfaction client, gestion proactive des irritants • Services à valeur ajoutée (VAS) : lancement et gestion de services innovants (alerting, fidélité, contenus, services contextuels) adaptés aux attentes des utilisateurs finaux

• Gestion de projet : pilotage de projets transverses à fort impact métier, de la phase de cadrage jusqu’au déploiement opérationnel, en lien avec les enjeux SI, réglementaires ou organisationnels • Transformation digitale : accompagnement des directions métiers dans la digitalisation des processus et l'intégration de solutions innovantes (automatisation, outils collaboratifs, workflows digitaux) • Conduite de changement : planification et mise en œuvre de dispositifs d’accompagnement utilisateur (formations, communication, support), avec une forte culture du résultat et de l’adhésion • Optimisation des ressources & efficacité opérationnelle : amélioration des processus internes, gestion de la charge projet, rationalisation des outils et des flux • Veille commerciale & stratégique : suivi des tendances marché (banque digitale, fintechs, usages clients), benchmarking et appui à la réflexion sur les nouveaux leviers de valeur • Analyse de données : exploitation des données projet ou métier (KPI, reporting, tableaux de bord) pour éclairer la prise de décision et piloter la performance

IMS, LTE, 3G, PROJECT MANAGEMENT

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