Celia ADRAR
Consultante en gestion de la relation client
Salary / Daily rate
94550 Chevilly Larue, France
Freelance
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About me
Intro
Dynamic digital consultant with expertise in workshop facilitation and client relationship management. Proven track record in optimizing customer success strategies and administrative operations across diverse industries including education and innovation sectors. Multilingual professional offering valuable skills in digital training, project coordination, and business development with a focus on creating engaging user experiences.
Work experience
Conseillère numérique et animatrice d'ateliers
Kocoya ThinkLab, Laboratoire d'Idées InnovantesFreelance
Aug 2024 - Dec 2024
5 months
Paris, France
Animer des ateliers collectifs afin d'aider les usagers à améliorer leur maîtrise des outils informatiques. Employer des actions de communication et de promotion autour des outils numériques
Customer Success Manager
OfficeRidersFreelance
Jan 2024 - Jul 2024
7 months
Paris, France
-Amélioration de la stratégie support client (qualification des appels, gestion des tickets) -Traitement des demandes entrantes via téléphone, chat et email - Enregistrement des demandes clients sur Hubspot - Accompagner l’équipe commerciale dans la conversion de prospects en clients tout en assurant une expérience utilisateur optimale
office manager
Institut de Formation MelusineFreelance
Jan 2022 - Mar 2024
2 years 3 months
Paris, France
-Gestion administrative des actions de formation -Gestion et suivi des dossiers d'inscription - Organisation des agendas, réunions et rendez-vous - Commande de fournitures de bureau - Gestion RH - Promotion et développement de l'offre de formation
Assistante chargée de valorisation
Erganeo
Mar 2021 - Oct 2021
8 months
Paris, France
- Sourcing de projets innovants issus des laboratoires académiques du territoire d’Erganeo; - Sensibilisation à la protection et à la valorisation des travaux de recherche; - Participation à l'étude des projets de recherche - Réalisation d'un tableau de bord pour assurer le suivi des projets de recherche et des contrats de maturation
Consultante junior
Sapeur Vintage
Oct 2020 - Mar 2021
6 months
Paris, France
- Étude de Business Model - Etude de marché et analyse concurrentielle - Définition d'une stratégie de communication et de marketing d'influence
Assistante administrative
Amis de Java School
Oct 2018 - May 2019
8 months
Béjaïa, Algeria
- Accueil physique et téléphonique - Conseil et orientation des candidats dans l'offre de formation - Gestion administrative - Gestion des plannings, des emails et des factures
Education
Université Sorbonne Paris Nord
Master 2 (M2)
2020 - 2021
1 year 2 months
Université Sorbonne Paris Nord
Master 1 Economie de l'Entreprise et des Marchés
2019 - 2020
11 months
Université Abderrahmane Mira de Béjaïa
Master en Management
2016 - 2018
1 year 11 months
Oracle School
Anglais de communication
2016 - 2017
5 months