céline dupont

• Coaching d'étudiants dans le cadre de la réalisation de leur mémoire de fin d'études, qui prend la forme d'un Livre Blanc • Coaching d'étudiants dans le cadre de compétitions immersives sur la base de briefs annonceurs • Jury d'oraux et correctrice

Référente du Master "Communication Corporate et Institutionnelle" • Elaboration du Programme d'études, en collaboration avec la Pédagogie • Recrutement des Intervenants et suivi de leur intervention, dans le respect de la certification Qualiopi (brief, validation du syllabus, support, débrief) • Suivi des étudiants : bien-être à l'école, satisfaction, soutien ponctuel • Participation aux moments clés de la vie étudiante : rentrée, conseil de classe, présentation du Master

Animation des modules suivants : • "Communication Interne et Conduite du Changement" • Communication interne : projet escape game • Concevoir et animer un atelier d'intelligence collective

• Appartenance aux communautés CHANGE et SECTEUR PUBLIC • Gestion d'appels d'offres • Participation au recrutement des consultants • Partage de retours d'expérience

Intervention afin d'optimiser l'organisation d'une équipe d'une quinzaine de personnes : - Entretiens - Diagnostic - Recommandations

• Production de 2 stratégies et plans d’accompagnement : la fusion des équipes RH + l’intégration des nouveaux collaborateurs du Crédit du Nord • Processus RH : cartographie et analyse d’impacts / animation d’ateliers de revue de processus / recommandations de priorisation / co-production de modes opératoires

• Déploiement du site Actif/Actif : stratégie d’intégration et de montée en compétences des nouveaux collaborateurs / organisation cible et référentiel de compétences • Reclassement de 40 agents : analyse d’impact / stratégie et mise en œuvre du plan d’accompagnement / livrables principaux : webinars métiers, fiches de poste visuelles, forum virtuel des métiers, newsletter, réunions d’information, présentation CSE…

• Cadrage : cartographie des populations, analyse d’impact, stratégie d’accompagnement • Livrables communication principaux : plénières, information CSE, emailing, articles, vidéos métier, « cafés processus », animation d’une communauté sur le réseau social interne • Formation des chargés de gestion au module iProcurement d’Oracle et aux nouveaux processus • Animation d’ateliers « REX » des équipes pilotes + ateliers d’accompagnement de l’équipe projet • Réalisation de documents de supports variés : guide du prescripteur, kit du chargé de gestion, fiche rôle, infographie processus… • Formalisation des processus et modes opératoires + les nouvelles organisations internes • Utilisation de la méthodologie ADKAR (Prosci), à la demande de la cliente

• Réalisation d'une enquête interne : analyse des résultats, restitution • Organisation d'un atelier "lego" : obtenir une vision des impacts multi-projets cumulés, afin d'évaluer l'effort demandé aux salariés sur une période donnée

• Développement de la visibilité de l'expertise conduite du changement Service Now en interne • Référente communication de la Business Unit • Accompagnement de juniors • Participation à des appels d'offres

• Responsable conduite du changement : création et mise en œuvre d’un plan de conduite du changement pour la Production Informatique dans le cadre d’une transformation interne de grande ampleur (nouveaux outils, nouveaux métiers, nouveaux modes de travail,…) • En charge de clôturer un audit IT interne : pour le périmètre Inde, accompagnement des équipes IT dans la mise en œuvre des recommandations de l’Inspection Générale, et la réponse aux différents points de clôture (recueil des preuves, suivi d’avancement, rédaction de la note de clôture) • Chef de projet Alignement des Processus IT à l’international (Incident, Problème et Changement). Création d’outils d’accompagnement, suivi de l’alignement, référente des bonnes pratiques à appliquer

• Chefferie de projet • Cadrage de la conduite du changement et stratégie (interviews, analyse d'impacts, cartographie des populations, définition de "persona" et "users stories" clés...) • Production de kits de formation et de communication (emailing, vidéos promotionnelles et tutorielles, guides utilisateurs, supports de formation, affiches, infographies...)

Pour ces 3 clients, intervention via mon expertise communication : • Production de vidéos promotionnelles et tutorielles (conception des storyboards, réalisation des vidéos) • Conception des supports de communication (emailing, article intranet, kit de communication managers...)

Programme à dimension internationale • Promouvoir les produits IT du programme Silva auprès des clients internes (lancement d'une newsletter, rédaction d'articles intranet...) • Rythmer les déploiements successifs des régions (réalisation d'un kit de communication "clé en main", coaching des équipes locales) • Assurer l'adoption du nouvel outil mis en place (refonte de la release notes, stratégie de community management interne)

• Référente communication de l'équipe conduite du changement

• Production du plan de conduite du changement et des livrables en anglais (emailing, community management (Chatter), scenarii vidéo, guides utilisateurs, kakemonos et flyers...) • Management d'une agence de communication

• Réalisation de notices utilisateurs • Aide à la production d'événements internes de sensibilisation

• Réalisation du plan de communication interne

• Cadrage : réalisation d'interviews et bilan • Définition de l'identité graphique du projet • Production du plan de conduite du changement et mise en oeuvre (supports de présentation, emailings, infographie, kit d'accompagnement au démarrage, affiches, community management...) • Pilotage de l'organisation des formations à l'outil

Dématérialiser la gestion de la relation usager, en déployant une plateforme dédiée : • Plan de communication interne (employés de la ville) et externe (citoyens de la ville) • Réalisation de scénarii vidéos, d'infographies, d'articles, de brèves, d'affiches