Céline HOANG

Mission : Accompagnement des projets de transformation du digital workplace France et international / Gestion du product Life cycle management dans le secteur bancaire Conduite du changement : - Cadrage (analyse d’impacts) des projets du digital workplace - Définition de plans de conduite du changement et estimation de charge associée - Création de plans de communication et mise en œuvre - Recueil des feedbacks et suivi des KPI Product Life Cycle Management : - Construction de la nouvelle chaîne de valeur du Product Life Cycle (processus, organisation, comitologie) - Préparation et animation de comités produit - Mise en place d’un lean portfolio management et de points de priorisation - Gestion du backlog et portfolio des produits du workplace Encadrement de consultants sur mission / référente mission d’une équipe de 7 consultants

Projet réalisé : Accompagnement au déploiement des nouveaux postes de travail à l’international (15 000 postes) Gestion de projet : - Suivi rapproché de projets de déploiement à l’international (COPIL, points de suivi hebdomadaires, troubleshoot sessions, …) Change Management - Construction et gestion de la stratégie de change management pour l’international afin d’accompagner les utilisateurs finaux dans l’appropriation de leur nouveau poste de travail : - Lancement et accompagnement de communautés de Change Management (relais change et ambassadeurs) - Acculturation : animation de sessions de formation, webinars et sessions « Train the trainer » sur les outils O365 - Communication : newsletter, compagne de mails, événements… PMO : - Préparation des COPIL, COPREST, COSTRAT et réalisation des comptes rendus

Projet réalisé : Accompagnement à la mise en place d’un nouveau Core Model Diagnostic et définition de la stratégie d’accompagnement: ─ Conduite des entretiens et ateliers de travail, ─ Analyse d'impacts (matrice OMOC, vision 360°, étude des freins et des leviers), ─ Cadrage : définition de la stratégie d’accompagnement et préconisation d'organisation du déploiement de la conduite du changement Définition des parcours de formation ─ Conduite et analyse des entretiens ─ Définition des personae ─ Animation d’ateliers pour définir et maquetter les formations Accompagnement à la communication : ─ Mise en œuvre du plan de communication ─ Organisation d’événements de mobilisation ─ Création du nouvel espace documentaire du projet (via site de communication SharePoint)

Projet réalisé : Accompagnement à la mise en place d’un projet stratégique de maintenance (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur) Accompagnement à la communication : ─ Mise en œuvre du plan de communication ─ Promotion du projet en garantissant l’appropriation des utilisateurs ─ Réalisation des livrables de communication (infographie, schémas, livrets …) ─ Réalisation de vidéos de communication (Powtoon) ─ Organisation d’événements de mobilisation afin de garantir la cohésion d’équipe ─ Création du nouvel espace documentaire du projet (via site de communication SharePoint) ─ Création et animation de la communauté Yammer Accompagnement à la formation : ─ Aide à la définition de la stratégie et du plan de formation ─ Conception des supports de formation ─ Aide au déploiement de la formation ─ Suivi de formation : suivi qualitatif et quantitatif