Chadi THEODORY
Senior Delivery Manager
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Delivery Manager indépendant avec 10+ ans d'expertise en pilotage de projets stratégiques IT et gestion d'équipes. Expérience prouvée : transition RUN de 3000 points de vente, encadrement de 71 collaborateurs et gestion de 7,8M€ de CA. Spécialisé en processus ITIL, amélioration continue et transformation digitale pour maximiser votre performance opérationnelle.
Expérience de travail
Delivery Manager Indépendant chez STIME Groupement des mousquetaires
CPRG ingénierieFreelance
déc. 2022 - Présent
3 ans 11 mois
• Pilotage de la phase de transition vers le RUN du projet stratégique de déploiement du réseau Wi-Fi dans plus de 3000 points de vente. • Conception et déploiement des processus de production (RUN) et gestion des évolutions des réseaux pour les magasins en service. • Mise en œuvre des processus ITIL : gestion des changements, incidents et problèmes. • Définition et suivi des engagements de services (SLA) avec mise en place de KPIs pour mesurer la qualité des prestations et piloter la performance des fournisseurs. • Organisation et animation des Comités de Pilotage contractuels et participation aux Comités Techniques et Stratégiques. • Pilotage des plans d’amélioration continue : production et analyse de tableaux de bord qualité, détection des axes d’optimisation et suivi des plans d’actions.
Consort NT
juin 2016 - déc. 2022
6 ans 7 mois
Paris, France
Delivery Manager
janv. 2017 - déc. 2022
6 ans
Paris, France
• Gestion de 6 contrats d’infogérance en ingénierie réseaux et systèmes (secteurs : télécom, assurance santé, banque, transport public). • Encadrement de 71 collaborateurs, gestion d’un CA de 7,8 M€ et d’une marge de 2,4 M€. • Reprise de projets en crise et remise à niveau des indicateurs opérationnels et financiers. • Définition des livrables contractuels et opérationnels, garant du respect des engagements contractuels et de la satisfaction client. • Animation des COPIL clients (Direction Générale, DSI, Achats) et supervision des actions d’amélioration continue. • Gestion des budgets, maintien de la rentabilité des projets et développement commercial des contrats en place (innovation, robotisation, automatisation). • Migration réussie de deux contrats vers l’offshore (Portugal et Maroc) et renégociation de contrats avec intégration de transformations DevOps.
Ingénieur d'affaires
juin 2016 - janv. 2017
8 mois
Paris, France
• Développement commercial et gestion de contrats grands comptes. • Prospection et conquête de nouveaux clients référencés et hors référencement. • Recrutement et management de 13 consultants (ETP), gestion d’un CA de 1,2 M€.
Business Manager
AUSY
janv. 2015 - juil. 2016
1 an 7 mois
Région de Paris, France
• Pilotage d’un centre de profits de 18 consultants (ETP), CA de 1,6 M€. • Détection et négociation de prestations à forte valeur ajoutée. • Management de la performance des consultants et accompagnement de leur évolution professionnelle.
SFR
janv. 2011 - déc. 2014
4 ans
Région de Saint-Denis, France
Responsable Opérationnelle de Compte
oct. 2013 - déc. 2014
1 an 3 mois
Région de Saint-Denis, France
• Suivi des engagements contractuels et gestion de la relation client. • Préparation des tableaux de bord qualité et animation des Comités Exécutifs clients. • Supervision de l’état et de l’évolution du parc client.
Chef de Projet Déploiement Fibre Optique et Services Data pour Entreprises et Opérateurs
oct. 2012 - oct. 2013
1 an 1 mois
la Direction Générale Réseaux de SFR DGRE à Boulogne-Billancourt
• Pilotage du déploiement de projets clients liens Haut Débit en provenance des entités marchés SFR BT et Direction Opérateur. • Fourniture d’un planning et d’un état d’avancement. • Être le garant du respect des engagements pris par la DGRE vers les entités marchés, coûts, délais, qualité. • Réservation des ressources nécessaires au déploiement des services, commandes, planification, … etc. • Fourniture de l’ensemble des données techniques requises pour la mise en exploitation du service client.
Team leader de l’équipe de validation terminaux fixes grand public (Box, STB) chez SFR DIVB
janv. 2011 - oct. 2012
1 an 10 mois
Région de Paris, France
• Supervision de l’équipe de validation des terminaux (Box et STB) pour les offres triple play sur réseaux FTTH et ADSL. • Définition et pilotage des plans de tests, gestion des anomalies et validation des évolutions technologiques.
Stagiaire
France Telecom
juin 2010 - déc. 2010
7 mois
Stage de six mois chez France Telecom (Orange) au sein de la Direction IBNF (International and Backbone Network Factory) • Étude de l’architecture d’un réseau IP panafricain UmojaNet : participation à l’étude d’un business case sur les clusters Afrique Centrale et Afrique de l’Ouest. • Architecture détaillée et documentation du réseau.