Chaima T

– Contexte général : Au sein de la Run Sun Team L3 – Sujet du projet : Gestion corrective et évolutive des demandes du Business Compliance Monde – Gestion corrective & évolutive des demandes du Business Compliance Monde via Snow – Scripting Shell & Analyse des logs de screening, chiffrement et déploiement sur Rhel8 – Création et gestion des différentes branches sur gitlab et Intellij – Configuration des paramètres de filtrage du FFFILE fircosoft pour des tests ciblés en Préproduction – Déploiements et tests sur plusieurs environnements via Ansible – Requêtage et préparation des jeux de données sur Oracle sql Developer & MongoCompass – Préparation des PV de recette suite aux tests de chaque évolution en Préproduction & Recette – Monitoring & Gestion des releases mensuelles (CI/CD) en collaboration avec les ops – Analyse des logs et erreurs des différents modules Sun sur Elastic Search – Vérification et analyse des logs des jobs ansible post-déploiement – Gestion et maintien de la documentation applicative sur confluence – Analyse, Conception et Recette d'un monitoring quotidien des synchronisations ko de BNP Monde en 3 lots différents – Présentation technico-fonctionnelle de Sun à BNP Monde (ENG)

– Contexte général : Au sein de la team agile PTC – Sujet du projet : Assurer le Support N2 du pôle commercial concernant les contrats Prévoyance & Assurance des personnes – Gestion corrective et évolutive des demandes des commerciaux via Akuiteo Suivi des – demandes et escalade des irritants/évolutions aux développeurs PTC Travail dans un environnement agile et participation aux évènements scrum clés : dailies, sprint reviews et les rétro – Gestion & Paramétrage des données sur le CRM SIEBEL(Oracle) – Mise à jour du backlog PTC avec les différents irritants via l'outil TFS de Microsoft – Test des nouvelles fonctionnalités sur l'Outil d'aide à la vente Octav avec les QA – Rattrapage des contrats Prévoyance souscrits électroniquement sur Contralia – Requêtage et corrections dans Sqlite en cas d'anomalie remontées par les conseillers – Vérification et analyse des logs .Json de l'OAV interne – Analyse des KPI des contrats prévoyance grâce aux différents reportings du – Reporting mensuel des demandes PTC via l'outil de ticketing Akuiteo – Création des modops afin de faciliter le traitement des demandes récurrentes – Suivi des différentes phases du projet : Tests, mises en production et VSR – Diffusion des communications internes pour les incidents majeurs en collaboration avec le services technique – Une meilleure gestion corrective des tickets remontés sur Akuiteo

– Contexte général : Au sein de l'équipe IT INTEGRATION – Sujet du projet : Release management des applications On-Premise d'Allianz Trade, des tests UAT jusqu'à la MEP en collaboration avec ALLIANZ Trade Monde (mission anglophone) – Création et suivi des différents dashboards de toutes les phases dans Jira Coordination entre différentes équipes IT, DevOps, Support en Inde et Business d'Allianz Monde – Assurer le suivi et respect du planning global des différentes phases UAT, NR et MTP – Assistance et support aux métiers d'Allianz Monde surtout pour la recette user – Communication aux IT et métiers pendant toutes les phases de la Release – Préparation de toute la documentation nécessaire pour la Release – Collaboration avec les IT pour assurer le bon déroulement du data refresh et de l'upgrade des environnements de test UATR/UATM – Création des différents changes et tickets sur IT4U (ServiceNow) pour chaque Release – Accompagnement des métiers afin de mener à bien la recette utilisateur – ASTREINTE : Participation à la Release bimensuelle des differentes applications (GO LIVE) – Contrôle du bon déroulement des actions techniques des IT et tests métiers des différentes applications le jour du GO LIVE – Gestion et Supervision des phases de garantie post-MEP : VSR1, VSR2 dans Jira – Consolidation des différentes étapes Release à suivre afin d'assurer correctement la MEP ainsi que le knowledge transfer

– Contexte général : Auseinde la DSI (Service Quality of Services) – Sujet du projet : Gestion Corrective et Evolutive des demandes IARD des Agents Généraux d'AXA FRANCE sur plusieurs applications – Supportaux utilisateurs des différentes applications AXA France (Salesforce, NetAgent, Axabanque, Mercure) – Paramétrage et correction des fiches agences (distributeurs) dans Salesforce – Correction & MAJ des anomalies des fiches client dans un outil Mainframe (FCA) – Gestion corrective des demandes de l'AF (assistance fonctionnelle) et l'AT via les outils de ticketing: Archimède et Silva Traitement et analyse des demandes banque en collaboration avec l'équipe Axa banque – Gestion des incidents majeurs et interface avec les équipes techniques et les métiers – Etude et cadrage du projet de ticketing dans l'outil Jira et Participation à sa mise en production par l'équipe de développement Jira – Habilitation des conseillers (AXA Services Maroc) dans Salesforce et Jira – Paramétrages et routage dans CTI (Computer Telephony Interface) des lignes téléphoniques des agences – Gestion des enquêtes trimestrielles Qualtrics recueillies auprès des conseillers AXA – Animation des ateliers mensuels pour analyse des résultats NPS avec la DSI et les tribus – Création des rapports KPI des prestations du projet Amplitude dans Salesforce – Animation des réunions de crise et envoi des communications à la DSI – Création de plusieurs rapports d'activité du service dans Jira – Projet Pilote (Backsourcing) : Participation à la mise en place d'une nouvelle plateforme afin de réinternaliser la hotline des agents généraux – Création des Userguides dans Sharepoint pour un meilleur traitement des demandes – Participation à la mise en place du ticketing du projet Amplitude dans Jira à la place des mails – Une grande autonomie dans le traitement des demandes grâce à la création de modops

– Contexte général : Au sein de la Direction Financière – Sujet du projet : Gestion et maintenance évolutive de 'E-programme' pour la génération des CAF (Commandes d'Approvisionnement Filiale) – Gestionévolutive et corrective desdemandesdansJIRA – Animation des ateliers avec les Métiers (MOA et utilisateurs) – Rédaction des spécifications générales ANAG et détaillées ANAD après validation des Métiers – Utilisation d'Enterprise Architect pour la création des différents diagrammes d'activité – Interface entre les métiers et les développeurs pour la mise en oeuvre des nouvelles fonctionnalités – TestetRecettedesdifférentesévolutions – Création du plan de test et documentation dans Jira – Recette: Création des différents scénarios de tests unitaires et de non-régression – Requêtage SQL pour la préparation des jeux de données des tests – Possibilité d'afficher et modifier les volumes d'une famille de véhicules par maille 'Pays de Commercialisation' et 'Version' – Création des nouveaux écrans 'Allocation' dans l'outil e-programme

– Contexte général : Au sein de la Direction des Valeurs Résiduelles – Sujet du projet : Automatisation de la procédure de génération des rapports pour l'analyse de la Valeur Résiduelle (Projet POC) – AMOA – Animation des ateliers avec les métiers pour le recueil du besoin – Recueil du besoin auprès des métiers – Conseil et accompagnement des Métiers dans leur expression du besoin – Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées – Test & Validation des scripts d'import des données de la nouvelle IHM – Interface avec les développeurs en collaboration avec l'équipe MOE de Renault – Création des userguides dédiés aux Métiers pour l'utilisation des rapports Spotfire et l'IHM d'accès aux données – Auto-formation aux outilsSpotfire&AxureRP – Gestionde projet – Animation des ateliers et assistance aux métiers pour la définition du besoin – Elaboration de la Roadmap du projet grâce à MS Project – Chiffrage de l'ensemble des évolutions des 3 lots du projet – Participation à la définition des nouveaux processus métierspourl'automatisationdela génération des rapports – Elaboration des templates de l'IHM avec l'outil Axure RP – Support aux utilisateurs de la direction des valeurs résiduelles – Création des manuels d'utilisateurs dédiés aux Métiers pour l'utilisation de Spotfire et l'IHM d'accès aux données – Création des différents rapports, filtres et formules grâce à l'outil Spotfire – Participation à l'intégration de la solution dans l'environnement de production en collaboration avec les administrateurs Spotfire – Automatisation de la procédure de génération des rapports grâce à l'IHM mise en place – Centralisation et historisation des données dans une base de données(datamart) – Génération des rapports en un temps record (10 minutes) au lieu d'une journée voire plus

– Contexte général : Au sein du service des outils et média de la formation – Sujet du projet : Gestion de l'outil de formation LMS (SABA) et Participation à la mise en place du projet de migration vers la version LMS Cloud – Animation des ateliers avec les métiers et les experts LMS de Nissan – Auto-formation aux outils LMS V5, LMS CLOUD & Business Objects – Définition des nouveaux processus Métiers – Interface en anglais entre les développeurs en collaboration avec l'équipe MOE de Renault et les gestionnaires RH – Support aux utilisateurs de Renault Academy Monde et des équipes de traduction en Roumanie – Création des tickets (anomalies) et demandes d'évolution – Création des rapports KPI avec Business Objects – Test & Validation de l'import et historisation des nouveaux modules de formation WBT(Web-based-trainings) – Création des guides utilisateurs dédiés aux utilisateurs de LMS – Participation aux réunions et ateliers de présentation & négociations avec le fournisseur de la solution SABA Cloud – Participation à la création des EHRs (Enhancement Requests) ou demandes d'évolution – Création de plusieurs mini-userguides pour une gestion meilleure des formations et contenus de formations par Renault Monde – Participation à l'élaboration des newsletters pour aider au quotidien les utilisateurs dans l'utilisation de LMS – Signature du contrat LMS Cloud avec SABA

– Contexte général : Ausein de département SIRH – Sujet du projet : Intégration d'une nouvelle filiale STA dans le SI de Renault – Recueil du besoin auprès de l'équipe des Métiers grâce aux différents ateliers – Analyse des besoins Métier (EXB) et Mise à jour des spécifications fonctionnelles – Auto-formation aux outils SAP HR/HCM et HP Quality Center – Interface entre les utilisateurs et les développeurs RNTBCI en Inde Suivi des délais et charges – Mise à jour de la LUP (liste unique des problèmes) – Saisie des temps dans les différents info-types (Remplacements, Absences, Durée théorique du travail) – Chargement des données de plusieurs info-types (fiches de salariés) grâce aux LSMW (Legacy system migration Workbench) sous format Word – Test et Recette – Préparation des échantillons de test (les identifiants de salariés des différents types de personnel) – Création et Exécution des scénarios de test 'FTU' (fiches de test unitaires) – Reporting grâce à un outil interne Renault pour la restitution des cotisations sociales par salarié/sous domaine personnel – Intégration des données de la nouvelle filiale dans le SI de Renault – Traitement des demandes d'évolution du Département SIRH – Optimisation de la gestion des données par les gestionnaires Renault