Charif Assadillah

– Supervision de la résolution des incidents – Priorisation des tickets – Suivi et escalade des incidents complexes – Gestion de l'équipe de techniciens terrain – Amélioration continue des processus

– Gestion des accès sur site – Prise en charge et gestion des tickets clients (support et suivi technique) – Supervision des infrastructures via BMS (surveillance infrastructure) – Réception, suivi et gestion des colis – Troubleshooting et résolution d'incidents techniques – Mise en place de solutions XCO – Décommissionnement et dépollution de salles – Rackage/dérackage et câblage cuivre & fibre optique

– Réalisation de contrôles et de diagnostics techniques quotidiens des équipements – Maintenance préventive des équipements sur les sites – Exécutions des consignations électriques, mécaniques et hydrauliques – Validation des mesures techniques réalisées par les techniciens (Test par XFO) – Vérification de la conformité des mesures aux normes industrielles – Gestion des accès

– Traitement des demandes clients sur les plateformes informatique ou Télécom – Réalisation des activités d'assistance sur les liens BMS & DCIM - Gestion des incidents

– Pilotage des missions réglementaires (DPO externalisé) – Réalisation des audits de conformité – Analyse des écarts de conformité – Accompagnement à la mise en conformité RGPD – Formateur Droit du numérique pour Développeur et Product Owner