Charles Ballu

– Quand une stratégie ne produit plus d'impact en magasin, c'est qu'il manque un traducteur entre le siège et le terrain. C'est là que j'interviens. – Directeur de la transformation dans le retail, j'accompagne les directions générales et les équipes opérationnelles sur des projets complexes à forts enjeux de performance : – Définition de stratégie de change management, mise en place et accompagnement. – Refonte de modèles commerciaux – Optimisation RGM (assortiment, promo, pricing) – Efficacité multi-sites (formats, orga, image prix) et magasins : revue de l'organisation, allègement des charges, gains d'heures travaillées grâce à une optimisation de la planification et des ressources. – Structuration des KPI et pilotage d'impact – Cadrage stratégique et déploiement en réseau – Management d'une équipe de 7 personnes et management matriciel – Exemples de résultats passés : – +1,2% CA | -6% coûts opérationnels | Rationalisation de l'offre (−10% réf.) | Déploiement sur 100 magasins – J'interviens aussi en accompagnement structurant pour PME ou enseignes en croissance rapide, sur des enjeux d'organisation, d'offre, de rentabilité ou de changement d'échelle. – Objectif: Apporter aux entreprises retail une exécution alignée, une stratégie qui se matérialise en résultats, et une dynamique de transformation lisible et mesurable.

– Repenser le modèle commercial des hypermarchés pour restaurer la performance dans un contexte de baisse de trafic, surfaces surdimensionnées et mutation des usages. – Mission confiée: piloter la transformation stratégique du parc hypermarché, en lien avec les directions commerciale, financière et exploitation. – Pilotage de la transformation & Actions clés – Réinvention du modèle de l'hypermarché sur 4 magasins pilotes en revoyant le parcours et l'expérience client et en ouvrant les magasins sur leur galeries commerciales, en réduisant les surfaces non alimentaires et en recentrant sur les rayons à forte attractivité (alimentaire, frais, restauration) – Par la suite, segmentation stratégique du parc: définition de 3 modèles cibles selon profil de magasin (CA, zone de chalandise, potentiel) – Remodelings pilotes sur 3 hypers → modélisation économique & test-and-learn avant généralisation – Mise en place d'outils d'analyse de performance magasin (vélocité CA, attractivité rayon, satisfaction client) – Coordination des décisions commerciales, organisationnelles et économiques – reporting régulier au COMEX – Résultats observables – Amélioration de la vélocité du chiffre d'affaires sur les formats retravaillés – Croissance du NPS (Net Promoter Score) et de la satisfaction client – Base stratégique pour le déploiement national 2022 – Management: Encadrement direct: équipe de 5 personnes – Management transversal : directions siège (finance, offre, exploitation), magasins pilotes, partenaires externes

– Mission confiée : Définition de la feuille de route CAPEX et Développement de Concepts – Responsable de la stratégie d'investissement (CAPEX) et du développement de nouveaux concepts pour la BU Hypermarchés (2 ans). – Développement et Performance des Concepts – Développement et déploiement de nouveaux concepts retail: outlets non alimentaires, Maison, Droguerie (leader global sur ces projets) – Modélisation économique et analyse du ROI : analyse concurrentielle, diagnostic client, études de marché avant lancement – Analyse post-déploiement et reporting au COMEX sur la performance économique et la satisfaction client – Veille concurrentielle et stratégie d'investissement à 4 ans pour optimiser l'allocation des ressources sur la BU – Impact Mesuré – Amélioration de la vélocité du chiffre et des stocks dans les rayons non alimentaires – Expansion des concepts rentables avec alignement stratégique des investissements sur les objectifs à long terme – Création d'un plan stratégique d'investissement aligné avec les objectifs de croissance et rentabilité de la BU – Management – Encadrement direct d'une équipe de 5 personnes. – Gestion matricielle avec les équipes métiers (Produits, Marketing, Finance).

– Pilotage du Secteur Produits Frais (CA: 23 M€) – Responsable du pilotage commercial, managérial et opérationnel du secteur Produits Frais. – Missions Opérationnelles et Commerciales – Animation complète de l'offre : assortiment, implantation, politique prix et dynamique promotionnelle. – Suivi financier et opérationnel (CA, marges, charges, qualité, maintenance équipements). – Coordination du remodeling complet du secteur en 2016. – Garantie du respect strict des normes d'hygiène, sécurité et qualité. – Management & Encadrement – Encadrement de 85 collaborateurs dont 5 cadres (recrutement, formation, cohésion d'équipe). – Pilotage de la performance individuelle et collective du secteur. – Résultats Chiffrés – Croissance du CA: +1,8% vs N-1. – Croissance de la rentabilité: +5,6% d'EBITDA vs N-1. – Amélioration du NPS (Net Promoter Score) et de la satisfaction client.

– Mission confiée : – Réalisation d'audits en France et à l'international sur les processus clés du Groupe (Comptables, Opérationnels, Commerciaux). – Analyse et Recommandations (Contributions Clés) – Revue de l'efficacité des dispositifs de contrôle interne et du pilotage de la performance avec les Directions de Business Units. – Analyse approfondie des processus et évaluation des risques (opérationnels, financiers, de conformité). – Identification d'axes d'amélioration et formulation de recommandations opérationnelles, organisationnelles et de pilotage. – Impact et Résultats Spécifiques – Conformité & Contrôle : Renforcement ciblé des pratiques de contrôle interne (ex: gestion des stocks, processus d'achat) dans 8 pays. – Fiabilité: Amélioration de la fiabilité du reporting et des processus de pilotage des Business Units. – Mise en Œuvre : Contribution directe aux plans d'action validés par le Siège et les directions locales, garantissant l'intégration des recommandations.

– Contexte & Environnement – Mission V.I.E au sein de la filiale JCDecaux Middle East, couvrant plusieurs entités aux Émirats Arabes Unis (media urbain, mobilier digital, aéroports). – Rôle & Interventions Clés – Création complète de la fonction contrôle de gestion au sein de la région : structuration des outils de pilotage, cadrage budgétaire, reporting financier & opérationnel. – Mise en place du reporting mensuel : CAPEX, coûts techniques et marketing – Élaboration et suivi du budget 2010 pour l'ensemble des entités – Définition et déploiement des premiers KPIs pour les directions locales – Impact & Résultats – Fiabilisation du pilotage des coûts projets & investissements – Structuration du budget consolidé pour 3 filiales aux EAU – Réduction des écarts budgétaires via la mise en place d'analyses croisées OPEX / ROI

– Contexte & Environnement – Stage de fin d'études au sein du siège JCDecaux, dans un environnement multi-activités (affichage, mobilité urbaine, communication), sur un périmètre France. – Rôle & Missions Clés – Pilotage budgétaire du département Communication corporate – Élaboration du reporting mensuel de l'activité Affichage Grand Format (AVENIR) – Consolidation semestrielle des CAPEX & suivi des projets d'investissement stratégiques – Suivi des KPI de rentabilité pour l'activité Cyclocity (mobilité urbaine) – Production d'analyses décisionnelles pour la direction financière – Impact & Résultats – Fiabilisation des données de pilotage transmises à la direction – Rationalisation des suivis budgétaires transverses (communication, affichage, mobilité) – Meilleure traçabilité des projets CAPEX et des écarts budgétaires

– Contexte & Environnement: – Stage marketing réalisé au sein de la filiale espagnole du groupe Marionnaud (retail parfumerie), dans un contexte de développement du CRM et de renforcement de la fidélisation client. – Rôle & Missions Clés: – Analyse des données clients issues des enquêtes de satisfaction & fidélité – Identification de leviers d'activation CRM (parcours, offres, fréquence) – Élaboration d'une stratégie marketing court/moyen terme, en lien avec les objectifs commerciaux – Coordination avec les équipes retail et direction marketing locale – Impact & Résultats: – Amélioration du ciblage des campagnes CRM (taux d'ouverture / taux de réachat) – Meilleure compréhension des comportements clients par typologie – Déploiement d'un plan d'actions marketing cohérent avec la stratégie de marque Espagne