Charles Barjon
Expert Salesforce Marketing Cloud
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
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À propos
Introduction
Expert Marketing Automation et Salesforce Marketing Cloud avec plus de 13 ans d'expérience dans le marketing digital et la gestion de projets (dont 6 sur SFMC). J'ai piloté et réalisé l'implémentation de solutions SFMC pour différentes maisons du groupe LVMH. Multi certifié et expert Marketing Cloud Engagement, j’interviens sur des projets d’implémentation (cadrage, design, build) ainsi que d’évolution de la plateforme et d'optimisation de l’usage.
Expérience de travail
EXPERT SFMC | SENIOR BUSINESS ANALYST
AXAFreelance
juin 2025 - Présent
1 an 5 mois
92000 Nanterre, France
• Cadrage de l’automatisation des communications, des reportings et d’une app liés à un déploiement Salesforce (+20k utilisateurs) • Coordination de projet et contribution à la réalisation de l’outillage
EPSILON France
oct. 2019 - Présent
7 ans 1 mois
Paris, France
Manager CRM - Salesforce Marketing Cloud
mars 2022 - Présent
4 ans 8 mois
Paris, France
LVMH Salesforce Marketing Cloud Delivery Manager & Solution Architect GIVENCHY, CHAUMET, FRED, BELMOND, KENZO, ZENITH - Solution Architect / Project Manager - Leading workshops for the discovery and design phases of the SFMC implementation projects - Management of SFMC solutioning for platform setup and implementation of customer journeys - Supervision of development activities: overseeing several developers TIFFANY - Delivery Manager - Project management: facilitating kick-off and project committee meetings, overseeing risk management, and implementing mitigation plans - Supervision of development teams - Ensuring the quality of deliverables - Teams support (IT & Business)
Consultant sénior CRM - Salesforce Marketing Cloud chez EPSILON France (Groupe Publicis)
avr. 2021 - mars 2022
1 an
Paris, France
ORGANGE BANK: Optimising the use of the Salesforce Marketing Cloud platform - Technical audit - Support / training of Business team - Implementation of new customer journeys PMU: Assessment of business uses of Salesforce Marketing Cloud - Conducting interviews - Assessment of platform usage - Analysis of the platform - Realisation of project plan & operational recommendations
Consultant confirmé CRM - Salesforce Marketing Cloud chez EPSILON France leader du Datamarketing
oct. 2019 - mars 2021
1 an 6 mois
7620 Paris, Danemark
SOCIETE GENERALE:Setting up an alerting system (transactional SMS notifications) within a dedicated SFMC instance -gathering requirements -development work (data model, journey, email personalization) -specifications redaction LOUIS VUITTON: Setting up a new survey journey - analysis of business requirements - roadmap management - development & tests VIVATECHNOLOGY, RUINART, ONEY BANK: Management of Salesforce Marketing Cloud evolutions - Backlog management - User Stories redaction - Training of operational teams
Chef de projet CRM
Lapeyre
mai 2018 - oct. 2019
1 an 6 mois
93300 Aubervilliers, France
- Co-réalisation du plan d’animation de Marketing Automation (Salesforce Marketing Cloud) - Implémentation de plusieurs Journeys (Automation studio, SQL) - Réalisation d’études, optimisation du ciblage des campagnes de marketing direct - Co-administration de la base de données CRM : contribution aux projets de mise en place d’un outil de Data Visualisation (MicroStretegy) et de dédoublonnage de la base clients
Chef de projet relation client - direction de la relation client proactive
Orange
janv. 2016 - mai 2018
2 ans 5 mois
Arcueil, France
Gestion de projets : - POC : mise en place d'un outil de dataviz des parcours clients, avec la start up Yourdata consulting - Création d'un sondage interaction à chaud par sms - Création de deux challenges inter-partenaires Pilotage de la satisfaction client : - Mise en place d'un process d'animation : ateliers, benchmarks, éradication des irritants - Évolution des outils de reporting et des indicateurs de référence - Écoute de la voix du client : études ad hoc, exploitation des verbatim
Chef de projet compilations
Wagram Music
juil. 2014 - mai 2015
11 mois
7620 Paris, Danemark
Gestion de projets : - Création de la gamme 'All you need is' - Production d'une vingtaine de compilations (musique)
Made In Design
juil. 2012 - mars 2014
1 an 9 mois
7620 Paris, Danemark
Web Product Manager
août 2013 - mars 2014
8 mois
7620 Paris, Danemark
Création d'une application iPad : - Benchmark, zoning, choix des fonctionnalités et recettage Animation de site e-commerce : - En charge du taux de conversion, optimisation du merchandising et du searchandising, veille concurrentielle
Analyste e-CRM
juil. 2012 - juil. 2013
1 an 1 mois
7620 Paris, Danemark
Amélioration de la connaissance client : - Création d'une matrice de recommandation - Analyse des profils clients - Segmentation de la base de données clients (RFM / PMG) - Optimisation du ciblage des campagnes emailing
Formation
Classe préparatoire aux grandes écoles - Lycée Camille Vernet
1900 - Présent
126 ans 10 mois
Clermont School of Business
Master en management
1900 - Présent
126 ans 10 mois
Licences et certifications
Salesforce AI Associate
Délivré le : nov. 2024
Salesforce Marketing Associate
Délivré le : août 2024
Salesforce Certified Data Cloud Consultant
Délivré le : janv. 2024
Marketing Cloud Advanced Cross Channel Accredited Professional
Délivré le : nov. 2023
Salesforce Marketing Cloud Developer
Délivré le : oct. 2022
Marketing Cloud Personalization Accredited Professional
Délivré le : févr. 2022
Salesforce Marketing Cloud Administrator
Délivré le : mai 2020
Salesforce Marketing Cloud Consultant
Délivré le : oct. 2019
Salesforce Marketing Cloud Email Specialist
Délivré le : mai 2019