Charles Digby-Smith

Structure indépendante fondée pour accompagner les marques et dirigeants sur leurs enjeux de croissance digitale, e-commerce et transformation omnicanale. J’interviens en tant que conseil exécutif, interim leader ou conférencier, selon les besoins : • Pilotage ou accélération d’activités e-commerce et omnicanales. • Conseil en gouvernance digitale et organisation marketing. • Interventions en séminaires, conférences et comités de direction sur les sujets de digitalisation et d’expérience client. 👉 Un cadre agile pour conjuguer missions de conseil, accompagnement opérationnel et partage d’expérience dans l’écosystème Consumer & Retail.

Cabinet spécialisé Consumer & Retail, j’accompagne des marques internationales, DNVB et fonds d’investissement sur leurs enjeux opérationnels de marketing et de transformation digitale. Responsabilités clés : • Assurer des missions de Direction Marketing & Digitale in residence (CMO/CDO externalisé) avec pilotage du P&L et management d’équipes. • Déployer des plans opérationnels de croissance digitale & omnicanale : e-commerce, CRM, performance marketing, marketplaces, internationalisation. • Accompagner les fonds d’investissement dans leurs plans de création de valeur post-acquisition. • Structurer et professionnaliser les organisations marketing & digitales. Exemples d’impacts : • Croissance e-commerce à 2 chiffres pour plusieurs marques Consumer. • Réduction de plus de 20 % des coûts CRM. • Lancements internationaux réussis. • Amélioration significative des taux de conversion via refonte UX et parcours omnicanaux. Clients accompagnés (sélection) : Estée Lauder, Fer à Cheval, Les Secrets de Loly, NAOS, Naxicap, Altares, Julbo, etc. 👉 Une expérience au carrefour du pilotage opérationnel et de la croissance digitale, où j’ai agi comme accélérateur et leader d’exécution pour des marques Consumer & Retail.

Recruté au lancement d’eve Sleep, j’ai accompagné la marque depuis ses débuts jusqu’à sa structuration en scale-up internationale cotée à Londres. Évolution du rôle : • 2015–2017 : Lancement France (Country Launcher) — Création du site, constitution de l’équipe, pilotage logistique & marketing. → 0 → 10 M€ de chiffre d’affaires en 2 ans. • 2017–2018 : Directeur EMEA – E-commerce — Supervision des activités digitales sur 10 marchés, harmonisation des process et management de 8 country managers. • 2018–2022 : Directeur Général Délégué & Growth Lead — Pilotage du P&L, direction de la croissance digitale et des opérations marketing internationales, membre du Comité de direction groupe. Faits marquants : • Croissance à deux chiffres sur 5 années consécutives. • Passage de start-up à scale-up internationale cotée (IPO sur le LSE en 2017). • Structuration et management d’équipes multi-pays. • Standardisation des process e-commerce, supply et data à l’échelle EMEA. 👉 Une expérience complète du lancement à la direction internationale, combinant croissance, structuration et leadership dans un environnement e-commerce à forte accélération.

Co-fondateur de L’Usine à Design, une DNVB pionnière dans le mobilier personnalisable en ligne (propulsée par Adobe Scene7). Top 5 sites français de mobilier en 2011 – 25 collaborateurs – 2 levées de fonds (CM-CIC, OMNES Capital). Rôle et réalisations : • Définition du concept, de la marque et de l’expérience client digitale. • Pilotage du marketing, des partenariats et du développement commercial B2B. • Construction d’une organisation e-commerce performante (trafic, conversion, logistique). 👉 Première aventure entrepreneuriale et immersion dans l’univers du e-commerce, qui a ancré ma culture digitale et ma vision Consumer.