Charlotte Bourse

Let's Change Lyon est une communauté locale qui réunit tous les acteurs et les passionnés de l'accompagnement au changement, et de la transformations des entreprises. Notre objectif ? Rassembler les change managers lyonnais pour : - Partager sur notre métier - Découvrir de nouvelles méthodologies, outils, thématiques - Echanger sur notre métier, grandir en apprenant de nos pairs - Développer nos compétences - Développer un réseau local et créer des synergies autour du change En plus d'une communauté LinkedIn qui compte à ce jour 85 "change makers", nous organisons régulièrement des évènements présentiel ou en ligne pour nous rencontrer.

Support à l'équipe intégration des acquisitions : • audit des collaborateurs intégrés • Interview des fonctions supports • Refonte de la trame d'intégration • Définition des supports et messages de communication • Définition des besoins de formation • Formation gestion des résistances

Accompagnement de la conception et de la préparation au lancement d'outils informatiques métier : - Cadrage (Note de cadrage, cartographie des parties prenantes, analyse d’impacts, analyse PCT, analyse de sûreté, analyse de risques…) - Mise en place de la comitologie change - Définition de la stratégie d’accompagnement au changement - Définition des indicateurs d’adoption - Constitution du réseau d’ambassadeurs - Mobilisation des managers - Réalisation de livrables de communication Animation de l’intelligence collective du domaine fonctionnel : - Organisation d’une journée de séminaire sur la gestion des résistances - Sensibilisation aux bonnes pratiques de formation

Animation de sessions de formation dans le cadre de la transformation digitale du groupe Actual

Gouvernance & pilotage de l'accompagnement au changement sur le projet de nouveau campus à Gerland pour : - Les salariés - Les étudiants - Les associations étudiantes - Les vacataires - Les alumni

Within the Global Reporting Factory, I : * Enhance the usage of group BI tool by setting a communication & training strategy * Improve User Experience by designing new interfaces and setting design guidelines * Establish knowledge sharing and organizational learning strategies * Define change management strategy * Support countries onboarding * Design training content * Maintain Reporting Factory website and key content (KPIs, Reports catalog, data explaination) * Ensure the right level of information sharing with our stakeholders Management of 1 person

ISR for bioMérieux Within the IS department : * Support and facilitation of the IS transformation program : workshop animation, communication design,... * Support & change management for IS end-users in a merging context : PMO support, communication deliverables, HR analysis and gap identification, ... * Animation & Communication for the IS for CSR initiative : workshop animation, communication deliverables, community building, ... * Training strategy & E-learning creation

* Accompagnement auprès de clients de l'agence lyonnaise au déploiement d'outils collaboratifs (Microsoft Office 365, Jalios...) - Cadrage GED / Digital Workplace / Intranet / Applications métiers : ateliers de recueil des besoins, définition de la gouvernance, identification des indicateurs, rédaction du cahier des charges - Démarche UX - Stratégie d'accompagnement au changement - Réalisation et paramétrage d'intranets / mini sites (SharePoint Online) - Formation & Communication * Mission d'accompagnement au changement / Business Analyst pour Vallourec (mai 2017 - février 2019) : Cadrage et mise en oeuvre de la conduite du changement autour du déploiement d'Office 365 dans un contexte international : - Stratégie globale - Cadrage et définition de cas d'usage - Recueil des besoins métiers et propositions de solutions - Refonte de processus métier - Plan de communication - Plan de formation - Processus de support - Animation du réseau de change managers dans les différents pays Refonte de l'intranet, de Sharepoint 2010 à Sharepoint Online - Stratégie de recueil du besoin (survey, workshop) - Définition de parcours utilisateurs et personae en ateliers - Spécifications fonctionnelles - Recette Réflexion au développement d'une culture digitale au sein du groupe, axée usages plutôt qu'outils.

Missions de conduite du changement autour de solutions collaboratives s’inscrivant dans des programmes de transformation digitale sous la forme de RSE (Réseau Social d’Entreprise), Intranet, GED, Messageries… : -Accompagnement dans les études de cadrage -Restitution de l'expression de besoins recueillie en ateliers -Accompagnement dans l’adaptation, le paramétrage et la bonne utilisation des outils en fonction des besoins et objectifs -Modélisation des processus métier -Participation au suivi des projets -Recette fonctionnelle -Aide à la création d'intranet -Contribution de contenus -Production des supports de formation -Production des supports de communication (leaflets, mails, wikis, webinars, …) -Définition et mise en œuvre des plans de communication -Formation et support utilisateur Solutions : IBM Connections (Cloud et On Prem) / IBM Websphere Portal / IBM Verse

- Organisation d'évènements (convention interne, session d'intégration, séminaires, évènements sportifs, petit déjeuners - conférence...) - Gestion de l'intranet et envoi de la newsletter - Rédaction d'articles (interview de salarié, présentation des évènements, présentation des nouveaux collaborateurs, news sur l'actualité commerciale...) - Création et animation de deux blogs via Wordpress - Développement de la marque employeur

Stage au sein de la Communication Interne pour la Direction des Grands Comptes - rédaction et mise en ligne d'articles pour l'intranet (interview de salarié, présentation d'un événement...) via sharepoint - création d'une communauté salariés sur le réseau social de l'entreprise - réalisation d'une enquête de satisfaction sur la communication interne via l'outil interview - participation à l'organisation d'événements (forum des métiers, séminaires, événements entre salariés)