Charlotte Konrad

En tant que consultante en automatisation IA (agents IA, opérations, ventes/RevOps), j'aide les PME et indépendants à structurer, automatiser et faire gagner en performance leurs processus business grâce à l'IA. Missions principales: – Conception et développement d'agents IA (ChatGPT, Claude) adaptés aux besoins métiers – Création de workflows automatisés avec n8n et Make – Mise en place de systèmes complets d'automatisation des processus business – Intégration d'outils (CRM, Notion, email, formulaires, API) – Optimisation des processus internes pour améliorer la productivité Exemples de systèmes réalisés: – Automatisation de gestion de leads (capture → qualification → CRM → relance) – Agents IA pour assistance interne ou support client – Génération automatisée de rapports et contenus – Centralisation des opérations dans Notion avec synchronisation automatique – Workflows multi-outils pour réduire les tâches manuelles Résultats obtenus: – Réduction significative du temps passé sur les tâches administratives – Meilleure réactivité commerciale grâce à l'automatisation – Structuration des processus sans recruter – Gain de productivité mesurable dès les premières semaines

Au sein de la Direction Commerciale: – Développement commercial de la solution SaaS de Customer Service / CRM auprès d'entreprises B2B et de comptes stratégiques. – Gestion du cycle de vente de bout en bout: prospection, qualification, discovery, démonstration, construction de l'offre, négociation et closing. – Identification et qualification des enjeux clients afin de proposer des solutions adaptées à leurs problématiques de relation client et de transformation digitale. – Réalisation de démonstrations personnalisées et présentation de la valeur business de la solution auprès de différents interlocuteurs: Direction Générale, Direction Relation Client, Marketing, IT et Achats. – Élaboration de propositions commerciales et de recommandations stratégiques en réponse aux besoins des prospects. – Pilotage de cycles de vente complexes impliquant plusieurs décideurs et parties prenantes. – Développement et gestion d'un portefeuille de comptes stratégiques. – Détection d'opportunités d'upsell et de cross-sell et développement du revenu sur les comptes existants. – Négociation des conditions commerciales et contractualisation avec les clients. – Collaboration étroite avec les équipes Sales, Marketing, Customer Success et Produit afin d'assurer une expérience client optimale. – Suivi du pipeline commercial, prévisions de ventes et reporting de l'activité via le CRM. – Contribution à la croissance du chiffre d'affaires et à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Au sein de la Direction Commerciale / Team Account Executive: – Commercialisation d'un portefeuille de 6 solutions digitales SaaS: Influence Marketing, Gifted Reviews, Live -- Shopping, Avis Consommateurs Vidéo, Avis Vérifiés et Feedback Management. – Développement d'un portefeuille clients B2B et identification de nouvelles opportunités commerciales. – Sourcing, prospection multicanale et Business Development auprès de prospects et comptes stratégiques. – Qualification des besoins et accompagnement des prospects dans la définition de leur stratégie digitale. – Réalisation de démonstrations de la plateforme SaaS et présentation de solutions adaptées aux enjeux business des clients. – Élaboration d'argumentaires commerciaux et de recommandations stratégiques personnalisées. – Gestion du cycle de vente de bout en bout: prospection, qualification, démonstration, négociation et closing. – Développement et fidélisation du portefeuille clients à travers des stratégies d'upselling et de cross-selling. – Identification de nouvelles opportunités de croissance au sein des comptes existants. – Mise en place et développement de partenariats stratégiques. – Pilotage et suivi de l'activité commerciale via Salesforce CRM: reporting, suivi du pipeline et des performances commerciales.

=> Marketing communication – Business intelligence / reflection for the corporate identity and style guide of the new brand/ development and design for the new packaging / communication medium, design and writing: catalogs, leaflets, stickers, PLV, kakemonos, advertising / press relations: press report, press records / budget control => Events – Partnership, development and control / French and export fair, sourcing and organization, (E-mailing, furniture's choice, visuals creation, implementation of a retail stand, complete sales administration and due reporting) => Commercial – Technical specifications sheet/ sales pitch writing / sales meetings presentation