Charlotte Politi
Responsable Expérience Client & Innovation
Salary / Daily rate
Paris, France
Freelance
Remote only
Skills
Languages
About me
Intro
Designer depuis plus de 10 ans, j’accompagne les grands comptes sur du product design (de la recherche utilisateur, définition du projet, création des parcours et des interfaces utilisateurs). Très sensible au numérique responsable, j'accompagne également les clients dans la mise en place de leur stratégie et son déploiement (eco-conception, accessibilité, formations, sensibilisation, ...).
Work experience
UX Design & Consultante numérique responsable
Mirai StudioFreelance
May 2024 - Present
2 years 6 months
- Elaboration de stratégie numérique responsable & sensibilisation au sujet - UX recherche (audit, interviews, focus group, etc.) et cartographie de l'expérience de votre produit ou organisation - Conception de services et interfaces numériques (app, site web) - Animation d'ateliers d’idéation et de co-design - Formations UX design, eco-conception et accessibilité
Associate
Time for the PlanetFreelance
Jul 2022 - Present
4 years 4 months
Product designer
Frontguys
Apr 2024 - May 2024
2 months
Paris, France
En mission chez air liquide
Fédération Française de Tennis
Aug 2019 - May 2024
4 years 10 months
Paris, France
Responsable experiences clients et innovation
Mar 2023 - May 2024
1 year 3 months
Paris, France
Responsable de l'uniformisation et l'optimisation des parcours utilisateurs sur les différents applicatifs (web, mobile & BtoB, BtoC). Mise en place d'une démarche user centric au sein de la Fédération avec la systématisation des tests utilisateurs. Responsable de la mise en place d’innovations Grand Public dans le cadre du tournoi de Roland-Garros pour illustrer le sport & performance ou sport & ludique. En charge de la mise en place d'une politique numérique responsable ainsi que de la création d'une communauté autour du sujet.
UX Designer
Dec 2021 - Mar 2023
1 year 4 months
- Recueil des besoins utilisateurs grâce à des outils d'UX research - Réalisation de sketch et wireframe sur les différents front des applications fédérales - Collaborer avec les équipes métiers pour la définitions des objectifs des nouvelles fonctionnalités - Proposer des modifications pour améliorer l'expérience utilisateur
Senior product Manager
Aug 2019 - Dec 2021
2 years 5 months
Paris, France
- Lancements d’une application multi-services dédiées aux pratiquants de tennis, padel et beach tennis pour faciliter l’organisation de leur pratique. • Personae & experience map • Parcours • Tests utilisateurs • Roadmap et suivi des KPIs - Mission Stade Connecté pour la marque Roland Garros. • Mise en place d'ateliers de design thinking sur des sujets identifiés comme stratégiques (ex : nouveaux services de restauration) • Mise à jour du hub wifi pour le tournoi. • Création de pages pour le site média pour la diffusion en live des interviews pour les éditions avec la COVID.
Digital Consultant
Axance
Mar 2018 - Aug 2019
1 year 6 months
Région de Paris, France
- Mission at Federation Française de Tennis as a mobile product owner.
Travel Agent
Equation Dive & Travel
Apr 2017 - Oct 2017
7 months
Bohol, Philippines
- Create "on demand" travel - Find and negociate with new partners - Develop new destinations in the Philippines - Create a new social media strategy
Mobile project manager
Insign - Agence
Jan 2015 - May 2017
2 years 5 months
Paris Area, France
• Manage project for apps developped on iOS and Android. • Last apps : Val d'Isere (iOS/ Android), Chanel (iOS / Android)
Mobile consultant
heaven
May 2011 - Jan 2015
3 years 9 months
19 rue de Clery 75002 Paris
• Manage project for apps developped on iPhone, IPad and Android. (SoundPlaces for Caisse d'Epargne won the Orange and Journal du net trophees) • Benchmark of b'and mobile awareness on specific activities. • Mobile media campaign : pitch, media planning, display production, reports • Studies about mobile trends Pitch for app creation and développement
Account Co-ordinator
AIM Proximity / Proximity Pulse
Jul 2010 - Dec 2010
6 months
New Zealand, Calne SN11 9JL, UK
• Pitch and benchmark for prospective clients • Community management for the division Proximity Pulse • Event planning : venues, supplies, price negotiation
Project manager
Proximity BBDO Paris
Feb 2010 - May 2010
4 months
• Elaborated benchmark for Hub presentation to client • Wrote shoot book for the brochures conception printed over 50 000 copy. • Followed up the on-store creation from the creative brief to the execution. • Did creation for pages on brochures
Press relation assistant
LEWIS PR
Dec 2009 - Mar 2010
4 months
• Wrote and translated press releases to send them tofrench journalists specialize in multimedia. • Organized product test with a direct contact with journalists
Campaign manager assistant,
La Terre Sinon Rien
Mar 2009 - Jul 2009
5 months
• Reorganized and re-wrote articles from the website to make them easier to understand. • Created poster and brochures which are exposed all around Ile de France. • Organized debate with opponent and students to present the political program.
Communication assistant
Generale de Santé
Jul 2008 - Oct 2008
4 months
• Editing website from an hospital for its launch. • Produced advertisements for internal communication placed on differents hospitals. • Created the new hospital guide for patients, which is distribute in every hospital in Ile de France.
Marketing Communication assistant
IDATE
Feb 2008 - May 2008
4 months
• Elaborated benchmark for a presentation to a conference. • Updated the press list for a commercial objective.
Education
ISCOM
Master 1, Advertising
2008 - 2011
3 years 2 months
Licenses & certifications
Web accessibility
Issued: Nov 2024
Numérique responsable
Issued: May 2024
Animatrice de la fresque du numérique
Issued: Feb 2024
Figma
Issued: Sep 2023
User experience
Issued: Jan 2023
UX-PM Level 2
Issued: Jun 2020
Design Thinking
Issued: Jan 2020
UX-PM1
Issued: Mar 2018
Portfolio
Roland-garros
Ten'Up
FFT.FR
Aéroport Européen (nom confidentiel)
Batis.io
Tudor Watch
